ASUS筆電維修問題

wenchenlo
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樓主

2009-11-04 22:13

請問版上大大，ASUS筆電東部地區如於保固內要維修要送去那裡修理？由於東部地區沒有皇家維修中心，今年４月在燦X購買華碩筆電，最近發現開機時會聽到咯咯的聲音，經送到燦X服務員有點不耐煩只告知送修最快要1-2星期才會好,想說新筆電那麼快就壞了,而送修又要那麼久,所以想問版上有沒有人也有同樣的問題,或有較快的送修方式?或東部那裡有特約維修中心,謝謝!!

2009-11-04 22:13 發佈

文章關鍵字 ASUS 筆電維修問題

萬兔輸力佛

萬兔輸力佛
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2樓

2009-11-04 22:42

什麼型號的NB？500G的硬碟嗎？我猜是硬碟壞了，這一年多來超會壞的 Seagte 硬碟，打0800客服電話要求收送服務(不是皇家，皇家沒權限喔！)，送回來時，有能力的話再買一顆日係硬碟去取代NB裡的硬碟(DISK to DISK GHOST)，Seagte 那顆買外接線或外接盒當隨身硬碟，不過有可能換修回來時是 HITACHI 的，那就枕頭可以墊高一點，安心啦！

soft9725

soft9725
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3樓

2009-11-05 6:08

如果是宜蘭的話有皇家
地址:宜蘭市光復路22號3樓
http://support.asus.com/repair/repair.aspx?no=96&SLanguage=zh-tw

如果是花東的話好像可以送全家便利商店(我沒用過)

http://support.asus.com/repair/repair_right.aspx?no=533&name=筆記型電腦便利商店收件服務&SLanguage=zh-tw

niceball01

niceball01
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4樓

2009-11-06 11:42

東部只有宜蘭有設服務處,不然就只能打電話到府收送較方便,
但處理時間會拉長,建議有辦法自己送皇家就送,如果在花蓮就沒辦法了

wenchenlo

wenchenlo
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樓主

2009-11-12 22:06

我的筆電送修已經12天了,前二天收到燦x發的簡訊說還要5-10天,記得送修時說要7-14天,結果燦x騙人,已過了12天還要5-10天,那加起來不就13-22天,真的是燦.........爛,現在得知一個結果,燦x只顧銷售,至於售後服務真的是差,請問花蓮人買華碩的產品真的是無售後服務可言,後山的人站起來一起發言響應一下吧.............

violin765

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6樓

2009-11-13 10:59

那邊的資源真的較缺乏,如果是筆電,建議直接打華碩客服送修也許還比較快,
到府收送也較方便

bar0106

bar0106
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7樓

2009-11-14 3:04

wenchenlo wrote:
我的筆電送修已經12...(恕刪)

何止是華碩, 所有筆電廠...沒幾家有在花東設點的吧? Acer有...

應該利用線上客服寄送.. 總比你跑維修中心好..

華碩跟微星一樣, 是由全家代送吧?

路人亂入

路人亂入
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8樓

2009-11-14 5:06

wenchenlo wrote:
我的筆電送修已經12...(恕刪)

在台北的門市送修至少也要三週，你信不信

有時候缺料可以等一個月以上 orz

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=1212978&r=7

只是台北有皇家俱樂部，所以這類的客訴會比較少一些

有感而發地純路過....

wenchenlo

wenchenlo
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樓主

2009-11-16 22:01

從11/1日送修至今已16天了,當初說好要7-14天也沒兌現,而且燦x說好今天要回我電話也沒有回,今天晚上打電話去燦x問,直接說忘記了,問後結果是硬碟壞掉了零件缺貨要19日才會到貨,修好也要到下週才可交貨,這樣整整花了20多天,買回也才半年修理竟要將近一個月,而且是在保固期,我有什麼方法可以要求快一點或可要求代用機嗎?因為本身做業務每天都要往外跑常要用筆電所以才會買筆電,請問我可以主張什麼應有的權益?日後真的不要再去燦x......爛買電腦了,真的消費者一點保障都沒有