華碩升級Win 7問題

stanleypyk
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樓主

2009-10-28 21:23

我在個多月前已在網上登記升級 Win 7, 但網上訂單狀態仍是等待扣款, 已多次透過多種渠道查詢有關我的Notebook升級Windows 7的安排,但全沒有回應,電郵沒有回覆,電話也沒有回覆,完全不知有關安排,請問有什麼方法可得知何時能升級呢?

2009-10-28 21:23 發佈

文章關鍵字華碩 WIN 7 問題

spider_ho

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2樓

2009-10-28 22:12

請問您有沒有傳真或是電郵購買證明給他們? (如果沒有他們也該通知補件吧!?)

今天我也才剛申請, 看到您的遭遇實在有點怕怕...

stanleypyk

stanleypyk
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樓主

2009-10-28 23:34

spider_ho wrote:
請問您有沒有傳真或是...(恕刪)

我的保養已在網上登記,登記時已傳真了購買證明,暫時沒有收到任何補件通知,一直都在等,但我想知有沒有人已收到升級軟件呢?

stanleypyk

stanleypyk
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樓主

2009-10-29 13:00

我今天掃瞄了購買證明電郵給華碩,希望快些收到升級軟件包啊!

teddymp

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5樓

2009-10-29 13:21

我照他寄過來的訂單編號去查詢,結果竟然顯示"無效的訂單"

打去客服問也是一問三不知...

順便一提:客服電話真的是難找,我找了好久才找到
因為0800的手機不能打,而我又沒有市內電話可以用
這麼大的品牌,怎麼客服做的一點都不便利的感覺

jackie07

jackie07
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6樓

2009-10-29 14:11

stanleypyk wrote:
我在個多月前已在網上...(恕刪)

不用有太多的期待~
前天我有問客服一樣的問題,
客服回答說:最快也要11月初才會開始扣款處理昇級的訂單,
,再加上客服又說:扣完錢開始郵寄的話 , 還要再花5~7個工作天
<400多元的運費還要運這麼久

>
, 因此,如果要收到光碟,我想最快也要11月中旬了!!
慢慢等吧~現在asus太概也沒空理我們這些已經先買機器的人

總之,真是令人感覺不太好!
明明說10/26號開始扣款處理昇級的訂單及出貨,
結果,馬上又延期!
另外11月初也是預計的時間,也不太能肯定!

ccc11525

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7樓

2009-10-29 14:41

哈哈，原本今天也是要打去客服問一下訂單事情，因為到今天已經過了9天，已經回mail相關證名到它說的指定信箱，到查詢的訂單狀態網頁，扣款說明一直停留在"我們目前正在處理您的付款" ，加上寄出去的證明也沒回說明是否有誤，音訊完全消失，婀....，看到大大一些的回覆，原來.....，就是要繼續等喔，那如果他們開始作業，我mail給他們的證明有誤到時又發信回來說要更正和又如果線上繳費出問題.....，只好先等了。

恩那個Win7升級計畫好像7月多就已經發出來了，不知道如果在那時間申請的大大，線在是否有沒有拿到Win7或所有程序都OK了，只等郵差大大送來?

spider_ho

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8樓

2009-10-29 15:29

忍不住要抱怨一下:
SONY的已經很多人拿到了
Acer升級Win7只要300

碰碰~

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9樓

2009-10-29 16:36

華碩客服說 11月初才會處理訂單

我寄給他們的發票電子檔已經收到

但是不回信給我至少回個信讓消費者知道比較好

所以等11月過後他們開始寄發WIN 7

帳單處理狀態才會從未扣款改變

從各家WIN 7 申請寄送處理情形看起來

華碩這一方面真的很差

感覺機器已經賣給消費者了

後續服務慢慢做就好

碰碰~

碰碰~
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10樓

2009-10-29 16:42

teddymp wrote:
我照他寄過來的訂單編...(恕刪)

官網留的那隻WIN 7 升級相關服務電話

真的很難打通我打了快半小時都還在等待服務人員

交你一個方法我是用這個方法

打0800那隻接通後按1 轉筆電的客服

一打通就開罵另一隻付費電話打等很久都沒人接

訂單都顯示等代扣款購買證明寄去也沒回應

他們就會留你的電話一小時左右就有專人回電給你了

我是用這個方法才知道訂單要11月才會處理