Delengkimo wrote:
今年五月買到去年中就...(恕刪)
我也同意Delengkimo大的說法，很多從WIN8升上去但驅動沒更新，會造成異常和藍屏哦。
Delengkimo wrote:
那就代表沒有一家筆記型電腦是很好的了.
修不好, 也要看問題的方向在那裡; 重點在 (解決客戶問題) 而不是 (製造更多的問題)
我都不曉得有什麼地方可以值得打擊華碩.
並不是說華碩很好或其他品牌不好; 而是你在站在客戶的心態裡去為客戶著想, 試圖找出最好的解決之道.
這才是對的.
為了打擊品牌而打擊品牌, 是一個沒有意義的行為....(恕刪)
真佩服你耶, 你不覺的自己越講越矛盾嗎?
1. 既然你都說"也要看問題的方向在那裡; 重點在 (解決客戶問題) 而不是 (製造更多的問題) ...... "
明明就是華碩把這台NB越搞越遭, 還要拖其他品牌下水
1. 華碩維修人員不曉得更新驅動程式或系統更新也許能解決,而你卻知道
這不能怪華碩爛?
我自己一共買曾過華碩3台筆電, 2支手機, 手機毛病一堆
推薦同事買BU400, 每隔半年就壞
保固內修不好就算, 修不好不能換機也就算了
更莫名其妙的是竟還會有人扯一歪理袒護華碩
Ryanfon.K wrote:
1. 既然你都說"也要看問題的方向在那裡; 重點在 (解決客戶問題) 而不是 (製造更多的問題) ...... "
明明就是華碩把這台NB越搞越遭, 還要拖其他品牌下水
1. 華碩維修人員不曉得更新驅動程式或系統更新也許能解決,而你卻知道
這不能怪華碩爛?
我自己一共買曾過華碩3台筆電, 2支手機, 手機毛病一堆
推薦同事買BU400, 每隔半年就壞
保固內修不好就算, 修不好不能換機也就算了
更莫名其妙的是竟還會有人扯一歪理袒護華碩
這很正常唄; 那一家原廠客服人員不是外包的; 外包的維修人員都是按照原廠的 SOP 流程在走.
對於我們這種有在研究問題及解法的人來說, 原廠反而認為我們是異類.
我的方法是突破 SOP 的管道去解決, 並不是透過原廠來做解決.
至於 BU400 半年就壞的問題, 我真的很好奇是壞在那裡.
也許, 您可以把維修單 Post 出來或 Post 給我; 我幫您研究看看你的電腦是那個環結出問題, 還是剛好遇上不同的問題需要做處理.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
Feist203 wrote:
華碩真的爛爆了
有人說華碩筆電品質比較好，怎麼我修手機看到一堆筆電回皇家，以為過年膩
這篇讓我想到我用ZF2的經驗
修理好馬上出現新問題，還跟我瞎掰是我的問題
當場發飆跟他說「我現在開錄音，你再重複一次你說的話，你剛說維修之後出現了新問題是我背蓋的問題？」
他就拿進去請工程師檢查，查了之後說主機板有問題，那剛剛是在跟我屁什麼？
但沒料要叫貨，我看是再十分鐘就要下班了吧
ZF2還能修六次換新機，看來筆電沒這種服務
拿到之後不拆封馬上去換了一支二手的5s，用起來都比zf2爽！
Asus 筆記型電腦如果遇到同問題三修, 是可以要求換新機的.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
真的不知道上頭的大老闆，腦袋在想什麼，整天就只會想要省錢
只會一直不斷的砍人，維修全都給外包處理(因為這樣最省錢)
這嚴重的後果就是
1.維修品質差
2.維修速度慢，還要運送時間
3.維修人員素質 慘不忍睹
4.專業知識不夠，缺乏足夠的教育訓練
5.後端維修人員缺乏同理心，只想快速修完解決目前看見的問題，沒看到就當作沒問題
6.皇家前場人員，永遠都是砲灰，因為他們也不知道後端外包到底怎麼修的
但大老闆永遠都看不到這些問題，反映也沒用，只會計算給你看，我一年可以省幾個億
當消費著對產品品質有疑慮，和不信任時，每天都在出任務，怎麼可能還會購買你ASUS任何產品?
做生意是要做長久的，現在消費者 沒有這麼好騙
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