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我再也不會買華碩產品了,品質差、服務爛。


不要問偶 wrote:
感覺你只想跟我掰 哪...(恕刪)


我倒認為你並不想真正面對現實:
而且你也並不真正了解筆電市場的生態...

華碩在各方面即便沒特別好, 但也不是明顯得差... 這是最起碼的...

筆電廠維修的問題, 主要卡在兩個主因:

1.一線維修人員品質越趨低落, 留不住老手.. 新手又太糟..
2.各廠為了結省成本,庫存零件備品水平嚴重不足..

這是每個廠都面對的問題, 並不只有華碩有, 你看到的華碩維修多..
或某些不佳案例, 並不能代表依比例來看, 它特別糟...
要知道華碩在台灣市佔率約45%, 第二名的Acer只有其一半..
其他廠商總和才是剩下, 這麼懸殊差距下, 請問你有能力依比例來判斷良率嗎?
你可以告訴大家你碰到的良率特差, 我相信是事實, 但整個市場來看並非如此..
就像你不能說你連用壞五顆Seagate硬碟, 就說Seagate硬碟損壞率是100%...

你說現在華碩維修變慢了, 當然! 幾年前華碩市佔率不過20%出頭..
現在都快一半了.. 業務量爆增啊! 你看全台灣哪家筆電公司可以一家接一家開直營維修中心的?
這是燒錢的地方, 不是賺錢的地方, 不然你看其他幾家廠商怎不撤點就是外包?

不過我們也可以說, 由皇家滿坑滿谷的客戶, 華碩品質實在沒什麼看頭, 這點我也認為如此...

再來是機型設計, 這就更別提了, 難道你不知道雙A就是走量產路線?
外殼稍微修改一下, 配合新的內部零組件, 就是"下一代"產品.. 這是很早就如此了...
你認為它"越來越懶", 我也認為如此, 但請問哪家不是如此?
你以為以現在筆電的獲利能力來看, 還有什麼廠可以出一狗票產品線..
打機海戰術? 要知道, 任何不通用的零件, 對後勤備料成本, 都是很大負擔...
很早就走平價化量產的雙A, 這麼做是理所當然, 何足道哉?

坦白說, 把大家DM拿出來一字排開找, 華碩的機型也算是比較多的..
當然你會說怎看來都一個樣... 這本來就不是台廠的菜嘛...
你要漂亮機殼可以找Sony咩!!!

你認為華碩的機子沒有完整的規劃設計, 這也可能是對的, 不過哪家公司的機器一定有完整的規劃設計?
連日系大廠都交給代工廠ODM設計筆電了, 你要說誰的設計好的沒話說?
即便是公認優秀的Lenovo TP系列, 自己人也早就幹不絕口了... 但這也許也是難免的...
畢竟現在賣筆電, 規格價格不擺第一, 恐怕只會淪為叫好不叫座的結局....

Delengkimo wrote:
郭泰源 : 當我決定要做一件事, 就一定要做到最好.(恕刪)


這句話我沒有辦法套用在你身上
因為以你的銷量這樣的服務數字
我只能跟你說不是客戶跟本信任你的專業能力不拿來給你處理
就是你跟本就給假數據
賣華碩不用6年
遇到比較挑的客戶一個客戶就有可能要換好幾台了
新品沒有達到客戶要求
算不算機器不良呢
能做到多少看用了多少心
88年到現在已經15年了
如果一個有足夠用心的人能做的服務不用5年就比你多太多了
台灣的面版廠虧了幾千億了
如果一片筆電面板真的有原廠換的那麼貴
那麼面板廠不會虧那麼多
用心一點你應該早就要有能力幫客戶處理面板問題了

賣過那麼多的筆電
前後已經18年了應該也幫客戶處理過不少問題了
如果真的服務那麼良好在加上那麼的用心
那麼一些賣的比較多的機種
有沒有能力幫客戶的鍵盤補鍵或是更換剪刀角
不要跟我說沒有料件因為我不是說要新的
如果做那麼久了沒有能力做那麼就是不夠用心

正面面對問題
面對缺點與缺失
坦承弱點並設法補強
華碩的量最大品質平均來說並沒有太差但是沒有到領先業界很遠的地步
不要問偶 wrote:
那時候的機種 又醜又大又肥


你說的是那一台 ? P6300 嗎 ?

華碩剛出市場第一台乳白色的 L7200 / L7300 (Pentium MMX-233Mhz, 也就是 P55C-233Mhz)



我那時侯在全百電腦銷售華碩 + 倫飛 + 宏碁, 不知道那時侯您當工程師了沒 ?

我那時就開始處理工程師遇到的任何疑難雜証; 也因此了當時的 NB PM 經理顏國隆先生; 有任何華碩客戶申訴時, 我都請他幫忙一併協助處理; 甚至在奇摩知識 + 裡協助解決各種疑難雜証.

不知道這個經歷對您而言, 是不是算是經歷呢 ?



本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

招牛寶兔 wrote:
正面面對問題
面對缺點與缺失
坦承弱點並設法補強
華碩的量最大品質平均來說並沒有太差但是沒有到領先業界很遠的地步


閣下的結論完全正確...
唯一問題就是華碩並沒領先業界的水平... 這點沒人這麼說...
這些廠商之間人力人才都是相互遊走的, 甚至連代工廠及ODM就那幾個,
玩來玩去還不那一套?

問題是好壞是比出來的, 無論是品質或維修, 您可否指出遠較華碩優秀的廠商?
如果可以, 那麼大家以後跟進就是..
可是, 我希望您的說法, 是可以經得起各種方式檢驗的...

其實, 華碩的優勢, 也不過在於成本掌控下, 做出"堪用"的筆電..
以價格及行銷來進佔市場, 配合砸錢的維修體系勉力支撐...
說穿了實在沒太大了不起, 只是市場上只有它能這樣成功...

但是, 它的產品真的沒有特別爛或不堪, 以整個比例來看就是如此..

照我來看, 華碩的用料也沒特別好, 筆電就是如此, 板卡類同價位往往不如同業CP值高..
可是華碩有個優勢, 有錢, 所以在QC及維修備料上有相對優勢...
所以勉強撐住品質良率之餘, 還可以保有相對較佳的維修體系... 如此而已...


招牛寶兔 wrote:
因為以你的銷量這樣的服務數字
我只能跟你說不是客戶跟本信任你的專業能力不拿來給你處理
就是你跟本就給假數據
賣華碩不用6年
遇到比較挑的客戶一個客戶就有可能要換好幾台了
新品沒有達到客戶要求
算不算機器不良呢
能做到多少看用了多少心
88年到現在已經15年了
如果一個有足夠用心的人能做的服務不用5年就比你多太多了
台灣的面版廠虧了幾千億了
如果一片筆電面板真的有原廠換的那麼貴
那麼面板廠不會虧那麼多
用心一點你應該早就要有能力幫客戶處理面板問題了

賣過那麼多的筆電
前後已經18年了應該也幫客戶處理過不少問題了
如果真的服務那麼良好在加上那麼的用心
那麼一些賣的比較多的機種
有沒有能力幫客戶的鍵盤補鍵或是更換剪刀角
不要跟我說沒有料件因為我不是說要新的
如果做那麼久了沒有能力做那麼就是不夠用心

正面面對問題
面對缺點與缺失
坦承弱點並設法補強
華碩的量最大品質平均來說並沒有太差但是沒有到領先業界很遠的地步


老實說, 我不想和你討論這個問題; 因為和一個自我意識太重的人持續討論這話題沒有意義; 我的經驗和你的經驗不同, 所以我知道我和你之間的言論是不會有交集點的; 好與不好自在人心, 自由心証.

我就是做我自己 !! 無論你怎麼說, 我還是做我自己; 我的經驗照片有放在樓上; 想要去看, 請自己參閱.

補 Key 這種三腳貓的工夫, 隨便叫一個想學的人練習不到一個禮拜就會了, 這種東西實在是太基本!!

也不要說補 Key, 清風扇, 更換 LGA 處理器, MXM 顯示卡, 硬碟, 光碟, 液晶面板這種東西都很基本.

乃至於換 Express 插槽, 這種屬於硬體拆裝的, 只要稍微練習一下, 願意付材料費的, 基本上什麼東西都能做, 這並沒有什麼困難.

你懂得 nVida Geforce 驅動程式和 Flash 的衝突在那裡嗎 ? Java 在那一個版本會和 Internet Explorer 造成衝突, 甚至直接造成 Internet Explorer 關閉 ? 問題要如何解決 ?
我告訴你, 我並不代表華碩, 我說的經驗是指我的經驗; 你愛不愛聽基本上對我是不會造成任何影響的.
攻擊別人的時侯, 也要小心自己眼睛旁邊有沒有樑木, 小心不要揰到了才喊疼.

基本上, 我還是做我自己, 提供我自己的經驗來服務別人.
做的到的, 我會協助幫忙; 做不到的就真的很抱歉, 因為我仍然是人而不是神.

我能給的服務, 就是到我生命停止的那個時間為止; 別的東西我就不在多說了, 多說無益, 坐而言不如起而行.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

小江老爹 wrote:
照我來看, 華碩的用料也沒特別好, 筆電就是如此, 板卡類同價位往往不如同業CP值高..
可是華碩有個優勢, 有錢, 所以在QC及維修備料上有相對優勢...
所以勉強撐住品質良率之餘, 還可以保有相對較佳的維修體系... 如此而已...(恕刪)


確實是這樣
但是就是有人要說華碩的良率和固障率特別低
其實現在每一間的整機妥善率的差異在保內是差距不大的
原廠因為有他們的包袱在
所以有一些服務的價格在考量到全球保固的成本之後
會拉高非常的多
經銷商和賣家是有一些方式去加強原廠的不足
讓消費者可以有更好的保障或是更多元的服務或是更便宜的維修價格
這些都是值得去經營思考和努力的方向

Delengkimo wrote:
補 Key 這種三腳貓的工夫, 隨便叫一個想學的人練習不到一個禮拜就會了, 這種東西實在是太基本!!

也不要說補 Key, 清風扇, 更換 LGA 處理器, MXM 顯示卡, 硬碟, 光碟, 液晶面板這種東西都很基本.

乃至於換 Express 插槽, 這種屬於硬體拆裝的, 只要稍微練習一下, 願意付材料費的, 基本上什麼東西都能做, 這並沒有什麼困難.(恕刪)


問題是你已經15年了
你能做到幾樣
你說的那些軟體服務方面
基本上對岸的論壇用點心爬一下文
會一些基本的網路搜尋能力
不用1星期的訓練
有經驗的人大多可以在1小時內解決掉的
招牛寶兔 wrote:
問題是你已經15年了
你能做到幾樣
你說的那些軟體服務方面
基本上對岸的論壇用點心爬一下文
會一些基本的網路搜尋能力
不用1星期的訓練
有經驗的人大多可以在1小時內解決掉的


你會的, 基本上我全部都會, 我相信我懂的東西不比你少.

我在說一次, 我說的是"我的華碩銷售及維修經驗"及"我自己的採樣數據"; 我並不是說華碩特別好或特別壞. OK ?

我說的問題你能解決 ? 別搞了; 搞不好一開始發現問題的當下都不能知道是不是顯示卡驅動程式的問題.

而且還不是 nVidia 有出過問題, AMD 和 INTEL 本身也曾經出過相關的問題, 只是沒別人爆出來.

Java 造成 Internet Explorer 掛點, 這問題一開始根本想都想不出來是 JAVA 造成的原因; 我不說是 JAVA , 恐怕你也只能猜是不是那個硬體零組件有問題.

我只是希望 : 不要只一直一味的打擊華碩, 用來達到自己銷售成績好; 一直說自己行銷品牌多好多好, 華碩多差; 華碩再怎麼差, 會輸這些品牌嗎 ? 文章不要太過偏頗了.

看你的文章, 10 篇文章有超過 4 篇是針對華碩過來的; 我真的不明白為什麼.

我不再針對這個問題再做回應.


本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Delengkimo wrote:
你會的, 基本上我全部都會, 我相信我懂的東西不比你少.(恕刪)


我是不感這樣說的
你會的我一定有很多是不會的
我會的我相信你也有很多是不會的
但是我確定我是不可能會跟會這樣講的客戶買東西的
因為就算是雙胞胎兄弟也讀一樣的學校住一起
都不可能2個人會的東西都一樣
認清事實才能做事情

對了請看清楚我寫的內容
我有在捧那個品牌嗎
華碩的部份我講的有錯歡迎指正
現在在01這邊除了站務之外筆電這邊要比你更偏的應該也不容易找到了

對了會的東西沒有去做
對客戶來說你會跟不會是沒有差的
如果我會的你都能做那麼請把服務做到更好吧
服務是用做的不是用說的

我能體會大大的心情,我買了ux31la,買來就發現機構有斷差,下蓋螺絲無法鎖緊,所以換下蓋,修回來有發現散熱孔下蓋螺絲未鎖到位,螺絲六角牙有磨損,觸控板有斷差,修回來螺絲有鎖好,觸控板斷差沒修好說是盡力只好接受,修回來有發現螢幕有亮斑,中壢皇家說要以換新機處理,申請新機居然花了17天,今日去作換機,結果拿到的是像整新機,序號是去年7月生產,下蓋有電動螺絲起子造成的刮傷,還有一些腳墊重貼的殘膠,序號貼址好像也是重貼過的痕跡,我幹嘛新機去換舊機,華碩根本在耍人,修個東西就跑了7趟含桃園服務中心,又是遇到盤點,又是過年,雖待料期間可以繼續使用,但誰還有心情用的下去,用一用又要備份待修。
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