華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題.... (第9頁)

killazrael

killazrael
個人積分：3分
文章編號：44286328

3分

81樓

2013-06-09 23:31

客服中心轉到大陸這是趨勢,很多大公司都是如此,要習慣的可能是使用者的我們吧,雖然,我還是很不習慣,

s927471

s927471
個人積分：384分
文章編號：44286334

384分

82樓

2013-06-09 23:31

mike999 wrote:
華碩客服中心:接電話...(恕刪)

完全支持你

台灣老闆就愛cost down

完全不考慮客戶感受

甚麼都要中國的等著倒閉吧

s927471

s927471
個人積分：384分
文章編號：44286360

384分

83樓

2013-06-09 23:32

大大C wrote:
口音事小文化差異才是...(恕刪)

本日中肯

台灣還是有像您一樣明理的好人民 100分

rickie.yang

rickie.yang
個人積分：58分
文章編號：44286405

58分

84樓

2013-06-09 23:34

alfahuang wrote:
所以平仄去入要學好。...(恕刪)

那個不是叫『平上去入』嗎?

小阿民

小阿民
個人積分：936分
文章編號：44287110

936分

85樓

2013-06-10 0:04

可能大陸客服不懂樓主問題的表達方式吧!

之前我就問
送修回來主機板抓不到CPU內顯 i3-2100
插上獨顯螢幕才能顯示

當時客服竟然回答我...
請問可以拿其他內顯CPU測試嗎?
我就說沒有,但是其他主機板裝上這顆CPU是正常的
還是華碩Z78的主機板

又不是每個使用者都有2顆CPU可以交叉測試
雖然我是有,但是我不想做,要是雖的話拆下來又壞了什麼東西,又換成是我在頭大...

客服是幫使用者解決問題,而不是要使用者自己找答案..
要是使用者找到答案那還需要維修部工程師嗎?

030861368

030861368
個人積分：1748分
文章編號：44287206

1748分

86樓

2013-06-10 0:08

說聽不懂應該是不至於

應該說比較不懂的變通

很容易鬼擋牆

上淘寶旺旺用多就習以為常了...

lujan0304

lujan0304
個人積分：175分
文章編號：44287231

175分

87樓

2013-06-10 0:09

我打過....其實有些用字遣辭對方還真的聽不懂

一直要我重複..還是用台灣的客服好吧..

leecheelin

leecheelin
個人積分：15033分
文章編號：44290001

15033分

88樓

2013-06-10 8:39

rickie.yang wrote:
那個不是叫『平上去入...(恕刪)

那位大大是在示範溝通不良是怎樣製造出來的啦

lhc_leo

lhc_leo
個人積分：10分
文章編號：44290025

10分

89樓

2013-06-10 8:41

s927471 wrote:
完全支持你

台...(恕刪)

請問華碩在大陸的銷量會比銷台灣少嗎? 為啥會將重點移往對岸? 真的是成本考量?
整個大環境在變, 不要再用你們10年前的眼光看台商了.

消費者自己也要自覺阿

smallce

smallce
個人積分：34分
文章編號：44290256

34分

90樓

2013-06-10 8:58

其他家沒注意過我不敢講，不過一堆DELL美國用戶確實很在意接電話的是哪邊人,當然最重點是聽不聽得懂你說的(不管是客戶方還是客服方)...

不相信的話可以自己去查 DELL community forum 的 Customer Service板塊，或是一堆其他常見的公共論壇，而且這種抱怨可是從很久以前就有了... (忘了 Pro Support 服務專線現在是不是還是找美國口音的在接)