我只是想確定是否故障，為何還要檢測費～華碩的服務真的退步太多了~~ (第9頁)

bluesystem

bluesystem
個人積分：2063分
文章編號：31881331

2063分

81樓

2011-11-10 10:24

真好笑了, 人家開服務中心不用租金, 不用水電, 不用人事費用,
不用設備嗎? 一堆人覺得檢測不收錢, 那老闆叫你加班不付薪水也是剛好...
心態不是都一個樣嗎?

與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。

一毛

一毛
個人積分：7分
文章編號：31881419

7分

82樓

2011-11-10 10:27

我覺得分兩部份

如果開版是因為要收費所以不爽

那是你自己的問題

不要認為技術不值錢

不過如果是因為 "一開口就要錢"的這種"態度"

那的確是ASUS要改進的地方~

3c4u

3c4u
個人積分：21分
文章編號：31881567

21分

83樓

2011-11-10 10:32

doraemon0507 wrote:
這18年來，我所有的電腦都是筆電，而且都是華碩的

可否問一下你 18年前買的是哪個型號?

用了18年都不知道使用者付費真的不知教育怎麼教的
18年前可以用筆電這個算是很先進但是看不到你的電腦程度有進步

黃金右腳

ROLEX19710820

ROLEX19710820
個人積分：234分
文章編號：31881615

234分

84樓

2011-11-10 10:34

服務人員: 先生你的機器已經過保固若是要檢修會有檢測費喔
客人:什麼! 還沒檢測就說要收錢?
服務人員: 是先跟您說檢測有檢測費若是您接受才會開始檢測
客人:什麼! 還沒檢測就說要收錢?
服務人員: 那您到底要不要我們幫您檢測呢?
客人:什麼! 還沒檢測就說要收錢?

liu7

liu7
個人積分：28分
文章編號：31881679

28分

85樓

2011-11-10 10:37

我是不反對收檢測費，因為技術本來就是有價的

但是對於消費者已知故障原因，而廠商不肯報價就很感冒了

多年以前，過保的BENQ螢幕突然壞掉，GOOGLE後自行檢測，應該是升壓版壞掉

於是請BENQ維修處報價，服務人員只回答要我抱螢幕去它那邊檢測後才能報價

我回答：第一，交通不便。第二，如果檢測後不維修，會浪費檢測費。也跟他強調，如果報價合理，我會抽空抱去維修，即使真的檢測出其他問題，可以再報價，我再決定要不要修，如果決定不修，該給的檢測費當然不會賴掉。

但是維修處還是一直不肯報價，這時候我就很火大了，報個升壓版的價錢有這麼困難嗎？

後來01版的BENQ超人有跟我聯繫，也說會專門找一個工程師跟我聯絡，結果也是個屁

從此之後，BENQ就變成我的拒絕往來戶，朋友要我介紹產品，我也會避開BENQ，也許我比較會記恨，但是有時候消費者只是奇檬子的問題，如果廠商能有效的化解，一定會帶來更多利潤。

sony9

sony9
個人積分：731分
文章編號：31881727

731分

86樓

2011-11-10 10:38

過保沒？
人家要養家活口，收錢正常

doraemon0507 wrote:
我只是想確定是否故障...(恕刪)

我是蓮霧王 ~路過蓮霧園

damou

damou
個人積分：17分
文章編號：31881749

17分

87樓

2011-11-10 10:39

我覺得雖然很不爽這樣就要收錢!! 可是事實就是這樣今天你不買華碩買別家也是這樣啊!!!!

檢測費是一定有的!!! 只是是多事少合不合理而已!!

dor123

dor123
個人積分：88分
文章編號：31881775

88分

88樓

2011-11-10 10:40

真好笑了, 人家開...(恕刪)

送修無數次?? 這樣你還敢買

當然他要收費啦你那麼愛

問車種車價比較的自己先去問~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~再來發問

Kevincat

Kevincat
個人積分：160分
文章編號：31881859

160分

89樓

2011-11-10 10:43

liu7 wrote:
從此之後，BENQ就變成我的拒絕往來戶，朋友要我介紹產品，我也會避開BENQ，也許我比較會記恨，但是有時候消費者只是奇檬子的問題，如果廠商能有效的化解，一定會帶來更多利潤。

那可否請問一下閣下現在都是用誰家的產品~服務有強過BENQ很多
分享來聞香一下吧?

Yushiky

Yushiky
個人積分：69分
文章編號：31881917

69分

90樓

2011-11-10 10:45

Smallily-Q wrote:
今天你走進去，看到服務人員直接跟你要錢
誰心情會好

挺樓主啦~~~最好記下客服人員名字
打檢舉專線舉發這位失職人員...(恕刪)

如果沒有事先告知
等維修後才跟客戶說有檢測費客戶如果不接受怎麼辦?
是不是又要上來01說XXX檢測要檢測費沒事先告知?我可以不付嗎?
本來要收費的項目就要先講了事後再來橋反而更麻煩
這位客服人員哪邊算失職?
如果硬要說是失職也許是講話的技巧讓樓主覺得不舒服罷了!