今天中午試撥..沒通..正嘗試與他通話...有新消息再PO上來告知個位大大
連繫上他們經理了，大致對話上的內容如下：
他們是比較希望我們將這個問題反映出來，然後他們才能夠再向上反映，因為若是只有幾位使用者出現這種
問題，會否只是個人操作不當?或者是不會操作?我很單刀直入的說，MSN這麼簡單的"內建程式"，跑起來
都有問題了，慢的跟烏龜一樣..況且我將所有非內建軟體全數刪除，速度還是一樣，最重要的一點，還是希
望各位大大能夠跑"皇家俱樂部"一趟，因為一但經工程人員測試"確實"存有問題，維修也會留有記錄，這樣
的記錄如果不是個數，也才能完成向上反映的功效。
結論是.........他們很願意傾聽消費者的心聲，但一切還是看ASUS上頭如何決定(從他們的決定將可以看出他
們的誠意)，產品部門很希望可以幫到我們，也答應盡力幫我們反映，在之後若有任何的因應措施，將會統一
同步於皇家俱樂部釋出，何時會有消息?無解..看"上頭"的決定。
由以上幾點可以看出，ASUS的客服的確非常讚、也非常有誠意，但希望消費者反映出來後，ASUS的解決
方法也是令消費者覺得非常讚、非常有誠意，畢竟這樣，支持國產、支持ASUS這個品牌的消費者，小朋友
才花的有價值，對吧?
另外我也有提到以上許多版大所提出的意見，貼錢改換更好的機種、或是改裝4G SLC這樣子一類的意見，
但我相信實行上確也不是這麼簡單，看來這一仗有得等了，希望不是緩兵之計既而這樣不了了之，小弟等
會要來去皇家俱樂部了。
寒暄了一下 我就叫我同事把他的16g拿出來 叫我同事跟他說這台他用起來怎樣怎樣
(話說雖然我幫他重灌了linux 不過要去皇家之前我就幫他還原原廠xp了)
之後我就跟我同學說 別裝傻了 這塊mlc要怎麼辦 可不可以換
我同學說要問上頭才能做決定 他也是吃人頭路叫我不要為難他
不過他說要換這個mlc 應該是有東西可以換 只是這樣就等於改變了整台的內裝而且成本也變大
所以要貼錢是無可厚非的 只是不可能有16gslc來換16gmlc
大概就這樣吧 我想這個跟底層的客服和工程師說也沒啥用
都是在上頭 上頭要有行動 應該是要讓它見報或者是接到消基會的關注電話了
剛與他們經理連絡完，我立即二話不說帶著我的EeePC 900走往皇家俱樂部，說實在的，一進去他們接
待的態度就有點差，是因為技術層面較服務層面重的關係?撇開不重要的直接進入主題，按完燈，撕完單
子就坐在2號窗口，小姐問我是否要送修，詢問完問題之後，瞭解是因執行程式跑的很慢，當下即打開我
的盒裝EeePC 900。
開機途中，小姐問我是否新買的，我說8/24入手，進入到Windows XP桌面，小姐請我操作一次，我點
了Msn程式兩下，....................約過20秒，小姐問我是否有開啟程式，我說我剛剛有點過了(回答完即
出現了小沙漏轉阿轉~~)，於是當著她的面再點一次，................約過15秒，MSN輸入帳號密碼的畫面
出現了，小姐請我輸入帳號密碼跑一次看看，於是我就點擊Msn視窗輸入帳號那一格，(過了5秒)出現了
傳說中的"無回應"........於是小姐很乾脆的請我填寫送修單。
過程中她問我有無重要檔案，我說沒有什麼重要資料，然後他說要幫我重灌，接著問旁邊的男工程師，
耶~軟體部份重灌是不是要收費，男工程師答：要收費525!!接著跟我說，我們ASUS保固的部份是在
於硬體部份，如果是軟體部份使用者的操作不當導致軟體毀損，我們要收費525元，接著我答，我才
剛買耶，而且我也沒有亂灌什麼程式阿，什麼都不灌的情形使用它就是這樣子了，而且我打去你們產
品客服部門，是他要我送過來的，結果你們要跟我收費??
男工程師回答我：如果是硬體部份的問題，請放心我們會全權幫您處理，小姐接著說，沒關係，那我們
這邊先幫您送修做檢測，約要3個工作天，六日兩天不算入工作日，到時後再請你拿白單來領取，這邊
跟你扣一個電池。
※結論是，如果送回來跟我說是使用者操作不當的問題，我想我應該會很"滾"，為了對我這篇文章負責
，我留下我的維修記錄單之單號:ASUS-2：162952，我想我也會Copy一份，留起來備份用，詳細
情形等到下禮拜送修回來之後小弟再上來報告。
nanoitx wrote:
倒底皇家俱樂部有沒有在幫人"付費昇級"的?
我剛剛看了上面幾篇文章 打電話給我在皇家的同學
答案是這樣的
付費昇級當然有阿 你要加到2g的ram或是把mlc換下來換上slc 都可以幫你換
不過這些費用都是要自己承擔的 不用經上面指示他們調零件過來就可以馬上換了
如果是以你們這種狀況 他們沒辦法做決定 要問看看上面怎樣才知道
意思就是說 現在買了900的16gmlc 發現很爛很卡很慢 要華碩收回去改一改在換給你
這是要經過所謂的高層高層高高層開會決議之後 才知道該怎樣處理的
因為這樣代表一整個產品嚴重的缺陷 要經過內部會議看是否要回收回來 要很多程序
所以跟客服在那生氣也沒用啦 因為這不是他們能決定的事 一切都要等上面做決定
要讓上面動起來 除了消基會或是報章媒體關注之後 上面才會了解事態嚴重
不然要華碩承認自己的錯 然後跟sony一樣公開說要回收 根本就很難
不過之前有案例是某些產品當中有缺線 他們上面都知道了 只是沒公開 只要消費者送修
就直接幫他們換 這種案例是蠻多的
只是mlc跟slc的差價太多了 要華碩全換16gslc 應該蠻難的
不然就是會以4gslc+12gmlc來還你 這樣還比較有可能
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