gfd225588 wrote:
很遺憾的必須發出這...(恕刪)
多年與各大3C維修部門打交道的心得，維修工程師依據不同的故障情況，應該都有SOP應對，待修的機器很多，與門診醫師看病人一般，不太可能對某一個病人花上太多時間，一旦機器反應正常，當然就是直接處理下一台。
恭喜樓主應該就是遇到這種情形。
消費者能自己拆裝的筆電零件也沒幾樣，記憶體，硬碟機也容易測試，說真的這兩樣出問題的情況也低，我直覺問題應該就是主機板。至於華碩推給微軟的說詞根本鬼扯，有可能是他們測不出問題，又招架不住您的憤怒而脫口的爛理由。
自認倒楣外，建議您還是耐心處理。盡量觀察故障的狀況是否有一種規律，然後就是不厭其煩的送修，送修，再送修，修到好為止。保留所有送修單據，屆時如果真的歸責於對方，方便求償。
同時，還是先另買一台使用吧。祝順利！
PS.各大廠牌我都遇過類似的情況，不單華碩如此。
第一次發現D件(最底下那一片要放在桌上的)翹翹板
七天內 到皇家填單，然後經銷商換貨
第二次是電池充不進去
皇家到府收件(搭配的物流真是，說好的那天沒來，隔天打來時我們人又不在家...折騰了些時間)
換了個電池回來
其實這兩次有感官不佳
但是看在他ISP霧面螢幕NTSC 72%，14吋螢幕
CP值真的還蠻高的
我硬碟跟記憶體都是自己加的，沒什麼問題，12GB ram順順跑
樓主妳要不要拔掉硬碟跟記憶體試試看?
順順跑沒是再一個一個加回去
也是加了一條8G記憶體，和一個1T HDD
記憶體是用店家的金士頓8G
HD是我自備(HITACHI 5400轉)
之所以選金士頓是因為買之前看網上討論，蠻多人使用金士頓
也沒有什麼災情，所以店家問我，我就選了金士頓的
至於HD，我是選128MB緩衝的HTS541010B7E610，網路評價還不錯，
因為這款不好買，我是先網購後再請店家安裝。
410買回家連續開機大概兩天，沒什麼問題。
唯一讓我不爽的是要移除內建的OFFICE365，改灌OFFICE 2016，
卻始終無法乾淨移除，
上網查詢，才知道這是今年常見的問題(我上一部筆電是去年買的ASUS 303LB)，
到微軟下載移除程式後再重新安裝，就搞定了
是我運氣好嗎？
或許吧！
我想我還是在此稍微解釋一下大概的情況
1. 出現藍頻狀況時我們當然很想直接換新機，但經銷商告知我們這是軟體衝突，請我們重灌後再觀察，因為我們當下發生了是先打電話問經銷商處理方式，但對方維修部其實態度蠻差的(他說誰賣的就找誰負責，他們每個人也有個人的業務要處理，所以我們去只能算是幫我們忙，不是專門服務我們的)，所以我們才想找本來賣我們設備的先生，但那位先生在7-10天還可以因為瑕疵退換貨的期間休息了2-3天，所以這方面就延遲了，而我們也一直認為是軟體衝突所以也不敢主張一定要換新機。
2. 因為一開始導向就是被認定在軟體衝突，所以我們真的沒有想到是硬體的情況，而記憶體在第一次經銷商也二話不說的就換一條新品，硬碟的話則是因為讀取正常所以就沒有特別處理。 而我們第三次到皇家俱樂部我們也一五一十地把所有情況告知，包括加裝了什麼東西也請他們順便幫忙查檢，最終皇家告知也是"硬體正常"應是軟體衝突，所以又重灌了第三次。
3. 因為小弟本身高中是電子科的，包括自己以前也曾經買過MAC以外的品牌筆電，所以對於拆裝記憶體、硬碟則不是太大問題，但現在麻煩的是筆電人已經被家人帶到國外，我想一個正常的消費者不敢隨意拆裝新品或者是對於電子產品不具有一定拆裝知識或把握的情況下誰也不敢(不願)主動去拆裝，且今天家人是在一個離市區光是來回車程就要1萬左右日圓交通費的偏遠地區(前面說單趟500是我搞錯了，我一直以為是來回4000日圓，原來是單趟...)，我們又要如何隨意取得工具拆卸。
4. 如果今天是記憶體又或是硬碟損壞那我們可以直接跟購買商家更換(畢竟有保固)，但現在就是東西全數正常也送過皇家由皇家判斷，可是就是會常態性藍頻，若我們可以簡單解決我們實在也不想大費周章地這樣抱怨。
4-1. 今日有問家人現在情況，已經確定是每開必藍的情況了。(我請她可以的話錄一段影片，待她傳給我後我也會上傳)
5. 我們不認同花錢是大爺的想法，所以再發生任何問題我們都希望理性、和平圓滿的解決，但今天AUSU的回覆實在令我們相當失望相當傻眼，我們只是希望能夠有一個解決的方式，而不是把問題踢來踢去最終求助無門的還是我們，我們還是認為花錢不一定是大爺，我們只想享有消費者的權益跟花錢也要花的心服口服，而不是不斷的搪塞、推託。
6. 今日下午我與皇家再次聯繫，依舊是無解的結束電話。
6-1. 有任何問題請與當地經銷商聯繫，台灣現在無法代為轉達跟處理。(所以就是要我們從北海道飛到東京，飛機票、車資自己吞就夠不爽了，但還不保證會好跟其他延伸費用、然後您必須很流利的自己跟日本工程師溝通過程)
6-2. 若我們將筆電從日本寄回台灣再拿到皇家處理，依舊無法確保問題能解決改善、甚至更換新品，當然運費自己想辦法
6-3. 有關當初皇家處理工程師的判定一率都是要由工程師自行聯繫，但我問可否給個大概時間讓我們也大概注意一下，一律回答就是不能確定只能讓工程師自行聯繫。
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因為華碩現在的態度我們大概也只能自己把自己當孤兒對待，所以以下是我們目前自己想到的解決方法
1. 約10月底我會前往北海道一趟，但時候我再把記憶體、硬碟拆下測試是否會再發生
1-1. 目前要靠家人自己拆實在有一定難度(沒有把握和經驗不敢拆、加上工具上的取得實在不易)。
2. 若有機會就找當地的店家或朋友幫忙處理，但因為我們才剛去所以也還在熟悉中...
3. 繼續這樣撐到回台灣為止，但後續結果可能真的就真的只能這樣了
coffeesteakxboxone wrote:
http://www...(恕刪)
您好，謝謝您提供的方法
您提供的兩個方法我們都會在嘗試一次，因為已經重灌那麼多次了其實也真的沒差這一次
另外有一點可以先明確的和您說明就是我們在”原生系統“情況下就會出現藍屏的情況了，並非我們灌了google瀏覽器或是LINE等等才會發生，但我們不可能因為他藍屏我們就都不使用它...如果沒需求我們又何必買...所以我們只好硬著頭皮繼續用，他要我們重開我們就只好重開
而您說我們使用軟體習慣有問題這一點我還是不太明白，您是指是因為我們自己刪除連結而打不開這點嗎？？ 這一點的話我必須澄清我們是開機後他就出現這個情況，而非我們自己刪除後要打開使用才出現，另外若軟體確定不使用我們也會透過控制台/安裝移除程式的那邊去操作，而非單獨刪除連結或是桌面圖案
不管如何我們會先照您說的方法嘗試，但因為現在電腦並非我在使用操作，所以可能時間上沒辦法相當即時
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