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Asus 的瑕疵產品 + 超糟糕的維修品質 = 不再推薦華碩筆電 ==> 帶著期望二度送修 ==> 維修品質大幅改善

公司筆電也都是asus的,換了幾台不同世代的也都有問題。

問了資管人員為何都只買asus,回應就比較便宜。orz

asus的驅動寫的真的很不好,不是抓不到無線或是麥克風或是其他。

真的,自已的電腦從此就避開該公司產品。
基本上送修換的機板也是別台送修過的機板, 我之前也是和你遇到和你相似的問題, 原本是充電問題, 送修二次回來後充電部份沒問題, 結果變成開機問題,第三次送修後我把它當備用機,
老實說 : 各品牌現階段的品質差距其實不太大.

特別在工廠自動化以後, 大家的電腦其實絕大多數都是由機器人來取代人工製造.

所以品質與穩定的差距越來越小.



本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

各位好,我就是樓主的小孩,看了七頁各式各樣的回覆後我也辦了帳號希望能向大家做更清楚的說明。

首先是電腦的購買與維修
上大學以前我都是住在北部,而去年開始在外縣市的住宿生活,為求謹慎,對於筆電這種高價位物品的購買與維修等仍大多在與家父討論後才做決定。由於我會使用相片修圖、影片剪輯等功能,所以我希望購買性能相較好一些的機種,多家比較後決定選購Asus N系列的電腦( 因為我能理解價位較低的電腦故障的機率必然比較高,而N系列不管是業務或是Asus的員工都表示回廠率很低),在現場測試新品時我自己忽略了測試喇叭(這是Asus這款電腦專屬的外接式喇叭,並非另外購買),到了宿舍後才發現喇叭接上電腦卻沒有聲音,然後如樓主列出的各種問題一一浮現......的確,華碩能夠提供備用機,但是備用機的規格不足以讓我完成影片剪輯等操作呀!只能等到放寒假回家以後再送修,我也不想拖這麼久。

電池問題
這台電腦是採用獨立顯卡,所以耗電快,我能理解高效能高耗電的利弊問題,所以在購買時有向業務詳問,他們表示如果單純使用word進行文字編輯的話大約可以使用四個小時,大學很多課堂都是連著三堂上,對我而言這樣的電量雖嫌少但仍在可接受範圍,沒想到開學後我實際測試的結果是電量使用(已開啟省電模式)最多兩個半小時左右,這樣的狀況令我很困擾,因為我連上課筆記都無法完成。而在送修之前有跟熟悉Asus產品的熟人聯絡過,對方也表示這樣的電池狀況是不正常的。

資料暫存
回應一下"tsai5059999",有幾次我在使用word的時候電腦突然出現藍屏(只要跟客服講藍屏他們就知道是甚麼了),重新開機以後完全沒有暫存檔,我想很多人都有過電腦當機、忘記存檔而關機或任何不正常關機導致檔案毀損的經驗,但word會有自動暫存的機制,這只要google就會有許多熱心人士提供救回檔案的教學,但是當我重新開機後,完全沒有word的暫存檔,造成我非常大的困擾。

總結
本次最大的不滿在於
1.當電腦送回原廠維修時,卻被告知沒有相關產品可以做交叉比對(除非再等至少一周),且希望我能在收到電腦後自行檢測,這豈不是要我再花一次時間送修????
2.原本好的東西也壞了,送修前,筆電右側有專屬喇叭插槽*1、USB*1、耳機孔*1,除了喇叭插槽以外皆可以正常使用,但是這次拿回電腦後,家父發文之前我們只發現滑鼠插上USB後完全無反應(插左側卻可以使用),而就在半小時前我再發現連耳機孔都壞了!!!!!一般來說當音效從電腦內建喇叭播出時偵測到輸出裝置,音效的輸出會切換過去,但是我插上耳機後,內建喇叭仍然持續輸出,而耳機毫無反應,也就是說右側所有的插槽都壞了!

P.s.我對於一些驅動程式的知識上有許多不足,剛拿到電腦時已經是讓店內的人員幫忙安裝了相關程式,這我確實不曉得(我以為回復原廠就是回到我剛買的時候),但是請問上述這些問題有甚麼我自己能解決的嗎? 我也希望能自己處理,而不是又送修耗費一周的時間在等待,已經要準備開學了,但是電腦的問題層出不窮啊,我可不想再重打報告、重新剪片了。
如果各位還有甚麼問題都歡迎指教,我也可以藉此機會讓自己的電腦知識提升,謝謝。
N551 我不會出手買, 截至目前為止 我勉強能推薦的只有 UX410UQ I7 版本而已,

CP值與我們消費者的用法都最接近, 問題是比較少也較容易自行處理與調整,

想買筆電的等農曆新年假期後的2017年第一季有新機種上市再來考慮,

其他的都是銷售週期接近北風北的機種,消費者買到沒事就沒事,有事就要自己到處問,常常回皇家維修中心,

試問你是有多少時間可以這樣花? 華碩說的保固,光是機種好幾款,

就備料來說,沒有那麼多空間與料件給消費者撐過一年啦,

以後跟手機市場一樣 一年要換一支

半年沒料件 一年過保 一年半淘汰

不管你買了幾萬,頂多就是2年就要說BYEBYE
自大多一點叫做臭.. 我不是一個隨便的人.但隨便起來不是人~ 男人要有肚量也要能體諒,真萬不得已也要懂得原諒~--- 佛祖點化世人講究機緣,禪機一過,緣即
lizardlin wrote:
總結
本次最大的不滿在於
1.當電腦送回原廠維修時,卻被告知沒有相關產品可以做交叉比對(除非再等至少一周),且希望我能在收到電腦後自行檢測,這豈不是要我再花一次時間送修????
2.原本好的東西也壞了,送修前,筆電右側有專屬喇叭插槽*1、USB*1、耳機孔*1,除了喇叭插槽以外皆可以正常使用,但是這次拿回電腦後,家父發文之前我們只發現滑鼠插上USB後完全無反應(插左側卻可以使用),而就在半小時前我再發現連耳機孔都壞了!!!!!一般來說當音效從電腦內建喇叭播出時偵測到輸出裝置,音效的輸出會切換過去,但是我插上耳機後,內建喇叭仍然持續輸出,而耳機毫無反應,也就是說右側所有的插槽都壞了!

P.s.我對於一些驅動程式的知識上有許多不足,剛拿到電腦時已經是讓店內的人員幫忙安裝了相關程式,這我確實不曉得(我以為回復原廠就是回到我剛買的時候),但是請問上述這些問題有甚麼我自己能解決的嗎? 我也希望能自己處理,而不是又送修耗費一周的時間在等待,已經要準備開學了,但是電腦的問題層出不窮啊,我可不想再重打報告、重新剪片了。
如果各位還有甚麼問題都歡迎指教,我也可以藉此機會讓自己的電腦知識提升,謝謝


如果可以, 我希望你能來我這裡一趟, 讓我協助您檢測及解決您的電腦所遇上的問題.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
lizardlin wrote:
說右側所有的插槽都壞了!(恕刪)


皇家可能是幫你換主機板,
主機板接到右側的排線沒接好造成這樣的情況。


lizardlin wrote:
我也希望能自己處理,而不是又送修耗費一周的時間在等待(恕刪)


出包的是華碩,你叫他們在皇家現場修好,就不要再等一周。
消費者不用這麼卑微,他們出包沒倒歉也沒賠錢還要自己送機。


還有修三次沒好的話,直接申請換新機。

完全不懂為什麼買新品的話版主他兒子必須要懂那麼多?

今天他也不是要改機或是自行拆開來增加配件,

新品買來問題一堆就是瑕疵品, 原廠原本就應該要負責把基本的弄到好吧.

難不成買家電甚至車子遇到瑕疵還得要消費者自己研究嗎...

如果是二手, 或是使用一段時間後要自行處理還沒話說.

但是今天買了全新品的物況要做保障我不覺得是很過份的要求, 這是基本的吧.

smd6055 wrote:
對不起啊!版主我無意...(恕刪)
http://www.facebook.com/linnimages


我覺得你出來回應 就比較專業一點

當然 我也只是半懂電腦 有張丙級電腦維修執照而已的網友

但 這是 興趣的問題 如果真的沒空摸索這些的人

當然會是大問題

我所說的維修能力 就光這點 就有兩大反應

1.當然是覺得要有一些要具備排除能力或我說的維修能力

因為我也不會焊錫換主機板之類的動作

光維修能力和排除軟硬體衝突 這些基本的 就有很大兩極的意見

我想也不用去在討論 因為不會的當然不會 會的也只是知道問題

也是要送修 不是嗎?

2.花錢就是老大 軟硬體衝突 怎麼可能發生

有問題 我就是送修 有錯嗎?? 當然是沒有!!



你父親的描述 本就不清楚 因為電腦是你再用 才會有這樣的後續問題

我個人沒用過DELL電腦 這是周遭朋友的經歷

而我 也是用 ACER ASUS 電腦 都用過 這是事實

老實說也都是有送修過


一個重點 就是 筆電他並不是桌上主機 可以拆裝 就可排除問題

維修人員當然是直接給你換主機板最快 但她拿給你換的料如何 那可見而知

因為那就是通病的問題!!

只是你可能買到 這系列的機王

你說藍屏 我就可以肯定你有一定維修能力 或者該說排除能力

至於你父親 我並不是兔朝他 而是給予實質的排除方法

網友不能接受 我想 也是送修 這沒什麼好去懷疑的

我個人 都可以接受 因為 我是用電腦20年的人 是從286黑白電腦開始的

並不是你們才剛接觸 電腦的網友

就簡單地做回應!!
其實 : 不用懂那麼多, 但可能也要有一點基礎的觀念是真的.

就好像買汽車 : 至少要知道多少公里要小保養, 多少公里要大保養, 要懂得五油三水是什麼.

不然汽車因此而故障, 這是誰的問題 ?

我建議您可以將電腦拿來我這裡, 協助您辨識問題的種類.

如果是軟體問題, 我可以協助您處理您電腦的狀況.

如果是硬體問題, 我可以協助您送皇家俱樂部處理.

就先這樣唄.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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