soda1234 wrote:
ACER可能該款的進...(恕刪)
也有可能是壞的多啦~
小弟發現還是很多人把客服中心當成做慈善的...
報價會那麼高..當然與備料,產能之間的平衡息息相關..
不然以樓上某位大大的『想法』
NB壞了..不如買台華碩新的22"LCD去客服中心說...我舊的壞了~想升級大螢幕XD
還是買張P5K Deluxe..然後說..我想升級P35的主機板XD
話當然不是這麼說的嘛!!
各大廠客服小弟常跑..ASUS是做的很不錯了!
買看看IBM,APPLE,東芝,SONY..
樓主就會知道什麼叫做『硬到爆』的維修費用
另外...你們家的IT也可以抓去打屁股了啦...
taiwanboy wrote:
我想我是不懂零件.不懂DIY.所以我送修....
不專業.所以請專業的人幫我處理...所以你覺得我很該死...
工程師跟我說:我只負責維修.不負責零件.所以硬碟你自己去買...
因為我不懂電腦.不懂市場...(我需要懂嗎?)
我想既然你不需要懂得話，那你何必上來問MOBILE的眾多玩家勒
，你繼續不懂下去阿，幹麻還要我們費心解釋給你看!taiwanboy wrote:
...所以..我們這種消費者真的有很澳客嗎?
我不敢說你是一定澳客拉，不過如果可以開板投票的話，我想那數字應該是很難看!
其實版大問的問題不是說不好，只是表達的方式真的很差，也許..也有很多人不了解怎麼回事?只是當各位大大回覆你問題後，你卻又不受教!
唉.....這就是台語的"更笑登余氣"
嗎?
taiwanboy wrote:
我公司的IT聽了破口大罵.(恕刪)
看了整個討論串... 真的是無言以對..
尢其是連IT都破口大駡.... 這一句才是經典的所在.
我想貴公司應該是間大公司吧! 所以IT 送修資訊類的東西都不用煩惱, 直接凹下包商處理到好就可以.
如果下包不修到好.. 明年就拿不到採購合約.??.
但皇家的確有要改進的地方.
因為就算不想修. 不能修, 不爽修, 也要用和藹親切的態度來回覆客戶, 決對不能讓客戶有絲毫的不悅
(這就是身為第一線服務人員的應有的態度.....)
不過, 我還是想說...
1. 如果你想花錢了事, 請早點表明.. 人家開門做生意, 絶對不怕財神爺上門.
2. 要吐曹人家, 也請先了解行情與規定.. 不要像某種人, 訂不到機位, 駡航空公司班次開得少, 上了飛機卻一直嫌機票比野雞車票貴...(任何人,請不要對號入座, 謝謝)
3. TOSHIBA過保三年都幫你換, 所以全世界廠牌的電腦過保都應該幫你處理??但我認為有點拿特例當通例來比較的感覺, 因為就算Toshiba 也不敢黑紙白字地寫出這個承諾.
4. 麻煩以後還有遇到這麼好的售後服務, 請將人, 事, 時, 地, 物,公布在01, 相信一定可以獲得眾網友的支持與鼓勵,不過我猜那位工程師大概要捲鋪蓋走路了.
我也了解樓主的主訴是工程師態度不佳... 身為第一線服務人員, 竟然讓客戶覺得服務不佳,
應該要向親切地客戶說明: 本公司有更換硬碟, 加灌軟體的服務, 費用約是市價的2~3倍, 不然您也可以自行到一般腦公司購買硬碟自行灌軟體, 請問要維修嗎??,..... 皇家該打屁屁.
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