吐血~~皇家不給我更換鍵盤 (第6頁)

yellowpon

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51樓

2010-04-21 8:16

會吵的小孩有糖吃管你走到哪只要你是一個會吵的小孩

吵到客服人受不了你你就成功了

chu7838

chu7838
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52樓

2010-04-21 9:07

去年9月份買入U80V
不到7天的時間內
有次用毛刷清理鍵盤
發現F10鍵跳起來
要放回去卻一直無法卡住
拿去購買處問
說卡榫壞了要我拿去原廠更換
到皇家時接待人員跟我說沒有單換
要整個換費用約4張
這下我當然不高興才買幾天開機不超過3次
我當場說我只是用清潔組清理鍵盤
更何況我連如何拔鍵盤的按鍵都不會
這個品質應該是組裝當中出問題
當然我還是很客氣的說
事後接待人員說幫我跟現場主管反應
結果出來後跟我說主管同意換新的給我不收費

每次爬文常看到很多不滿的聲音
為何同樣的事
有不同的結局
其實當下可以先冷靜思考該如何應對
破口而出的話語常常會造成不好的結果
思考幾秒可能有更好的解決方式

cocomojoe

cocomojoe
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53樓

2010-04-21 9:27

eejaylin wrote:
我打電話去皇家問N6...(恕刪)

我就是那篇8樓的樓主.
不知道會引起這麼大的...後續...迴響..!!!

當時在 amazon 買的時候, 就有考慮鍵盤的問題.
所以去皇家換鍵盤的時候, 是很心虛的.
因為 invoice 是美國的. 而抵台日期大概也是超過7天了.
只能抱持著 "能免費換算撿到, 不能也還好".
反正機子的價差就賺很大了...花點小錢換鍵盤也還好.

對於每個服務站的標準不同...可能就要碰運氣.
畢竟Asus是營利事業, 能節省成本的一定會做的.
保持平常心面對

e30_892232

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54樓

2010-04-21 11:17

formosa2u@gmail wrote:
其實大家都想的太簡單了.

但是有沒有想到一家公司的規則呢 ??

今天 Asus 算是小眾市場了 , 大家看看 IBM 吧~

若 IBM 可以 Free 的換鍵盤的話 , 那台灣 IBM 早倒店了.

而且換了鍵盤 , 那 OS 呢 ?? 英文機有合法的 OS 中文版權嗎??

而且 , 換下來的鍵盤 , 要如何處理呢 ?? 當新品再裝機出去嗎 ??

這一種事件 , 到全世界任何一個 NB 公司 Toshiba , Sony , HP ... 那一個會是 Free 的??

ASUS 願意幫您 FREE 的換新的話 , 那算是不錯的了啦~

要不然 , ASUS 換一個中古良品給您 , 您能接受嗎???

那一天當樓主自己當老闆 , 遇上這樣的客人的話 , 再請樓主發表一下感言吧~

得饒人處 , 且饒人吧~

N61JQ 的WIN7 開機可以選作業系統語系 ^++^

BB~

BB~
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55樓

2010-04-21 11:44

大大:
好像沒聽過那一家NB在國外買英文版,可以免費在台灣換中文鍵盤的.
能換可能是檢到便宜吧!
但好像不是該給的.

Maxi sam

Maxi sam
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56樓

2010-04-21 14:19

根據情報顯示，換鍵盤這種事情各地不同，身邊不少朋友有跟Y拍某信譽卓越的代購買N61JQ (該代購應為Y拍賣美規機最大盤，評價每月大概都是百萬金額的量)，有人有免費換到，有人出錢，不過也有不少人趁這個機會乾脆把盲打練起來，其實一定要看鍵盤打字只是心理因素，美式鍵盤剛好是一個練習的好機會。

所以平常心看吧，另外拿那個invoice去給華碩看，其實華碩根本沒看 XD 這是朋友回報的心得。但是想要免費，真的只有看運氣了。

其實那時候聽到有少數朋友免費換到，還挺驚訝的。覺得華碩怎麼這麼佛心，換鍵盤這種事情並不包含在當初買賣契約之中，也不符合warranty的範疇，免費換的話還得吸收多餘料件(沒人會去把中文鍵盤換成英文吧 @@)

另外也不要指望去同一間店就一定都可以換，當那間皇家發現這種情況爆增，一定也會開始收費，不然成本誰來吸收?

所以還是乾脆練盲打吧再說鍵盤也乾淨點尤其是背光鍵盤加注音也太花了點 XD

Throl

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57樓

2010-04-21 16:02

1.我覺得如果換鍵盤要加上費用，華碩應該統一換鍵盤的價格。
2.也許當初沒有考慮到有些人會從美國「進口」，故鍵盤問題沒考慮，
但那是企業的思慮不周，並非是消費者的問題。
3.如果同樣的問題有時候行，有時不行，有些人能換，有些人不能換，
中南部不行，北部可以...類此事件，只會讓消費者不愉快。
4.可能做服務業都會遇上「凹客」，因此只要客人提出規定以外的服務
就認為是消費者「硬凹」，但那都是基層員工的想法吧！每家公司經
理級的高層不都有「客戶至上」、「服務品質第一」的理念嗎？
5.更何況，華碩企業一直是電腦界的金字招牌，並不會因為更換幾個鍵
盤，華碩從此陷入財務危機，一蹶不振啦！

Throl

Throl
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58樓

2010-04-21 16:18

更換鍵盤後，原來的鍵盤ASUS會回收，並不是送給消費者，只是多了「換」這一層手續。況且，並非每個人都會去換鍵盤，因為還有交通與時間成本的考量，故所謂「成本暴增」只是空穴來風。更換鍵盤多少錢，可以明文規定在華碩網站上，如果原來鍵盤沒壞，又不用修復，哪來什麼成本？換下來的鍵盤還是會出現在其他相同規格的筆電上吧！除非華碩保證他們換下來絕對做廢棄物處置，不然成本多少？一個鍵盤成本1100元嗎？（其中1050元是下次一鍵盤的研發費用？）

Maxi sam wrote:
根據情報顯示，換鍵盤...(恕刪)

DTang88

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59樓

2010-04-21 16:38

e30_892232 wrote:
N61JQ 的WIN7 開機可以選作業系統語系

我不清楚是不是所有的品牌皆可, 但有聽說, 只要是華碩內建Windows 7, 重新Recovery後, 就可以變更語系. 至於有多少語系可以選? 就讓"專家"來回答了.

DTang88

DTang88
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60樓

2010-04-21 16:51

Throl wrote:
如果原來鍵盤沒壞，又不用修復，哪來什麼成本？換下來的鍵盤還是會出現在其他相同規格的筆電上吧

在台灣, 除非是老外或大陸同胞不會用台灣地區慣用的中文輸入法, 又嫌中文鍵盤太亂, 應該沒有人會要這種全英文的鍵盤吧.

大家平心靜氣吧, 也許華碩跟本沒有想到會有台灣人從美國買電腦, 所以, 沒有明訂收不收費, 或收多少錢?

原本鍵盤就沒壞, 免費換中文鍵盤個人覺得是賺到了.