西風之神升級SSD求助 (第5頁)

ronyeh00

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41樓

2019-07-24 11:53

catice wrote:
終於用了快4小時把西...(恕刪)

其實要查支援度找公版晶片規格就可以了
官網說的規格應該是指理想狀態的支援

比方說你用到1T的容量是可以讀取到，但是當資料分散狀態就會明顯感覺效能低落，讀取速度被影響

catice

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樓主

2019-07-24 16:02

datsuro wrote:
那澳洲的服務方式應...(恕刪)

剛來電郵說安排了物流週五來取件，回廠處理有關於屏幕漏光的問題，但對於硬碟問題卻一直鬼打牆，所有有關於硬碟問題的電郵全部不回，就算把屏幕和硬碟問題放於同一封電郵也只會回答有關於屏幕的事情

打電話去詢問，客服說因為已經有同事在處理所以他們不管，甚麼也不肯回答

catice

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樓主

2019-07-24 16:12

ronyeh00 wrote:
其實要查支援度找公...(恕刪)

18/07回覆

當天已經告訴他原來安裝的就是一條NVVMe SSD M.2 SM961...

今天的更新

看來這客服也真的醉了

datsuro

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44樓

2019-07-25 9:26

樓主Mail反應出去的硬碟問題
是故障硬碟保固問題還是M.2的支援性問題?

catice wrote:
剛來電郵說安排了物流...(恕刪)

catice

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樓主

2019-07-25 13:13

datsuro wrote:
樓主Mail反應出...(恕刪)

一開始是詢問M.2的支援性問題，當時客服答覆只能支援最大512G SATA的SSD，故障硬碟保固是之後在另一封詢問關於屏幕漏光的email時問的

出問題的就是他原來安裝在機器裡那個seagate的SSHD

super0519

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46樓

2019-07-25 15:53

這個說法跟我前面形容的差不多
原廠回覆大多都是保守派的，樓主再試個幾天
沒發生什麼怪問題應該就是穩的了

catice wrote:
18/07回覆當天...(恕刪)

datsuro

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47樓

2019-07-26 11:24

樓主等等看送修回來的狀況再說吧
感覺客服好像狀況外還是沒交接好之類的

catice wrote:
一開始是詢問M.2的...(恕刪)

catice

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樓主

2019-07-26 16:48

之前和我聯絡的那個人直接失蹤了,今天又打給客服另外一個女的接聽, 幫我把整個情況詳詳細細寫好了在維修記錄裏面, 剛剛掛電話物流的人就到了

說如果有後備零件的話最長16個工作天就會寄回來, 等等看維修完回來什麼狀況再更新

datsuro wrote:
樓主等等看送修回來的...(恕刪)

catice

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樓主

2019-08-05 9:31

西風今天維修完回來了，屏幕漏光問題由原來的中央上方，左下和右下角變成中央上方和左下角面積變小，右下角好像沒有了

之前出問題的硬碟原封不動放在盒裡沒有更換新的

這樣的修理品質..也不知道是好還是壞

更新，我錯了
剛剛拿到黑房裡用youtube的黑色影片再檢查一次，發現原來屏幕黃色的地方仍然是一樣一片黃，而且屏幕背蓋有一個小坑,真的很小，需要用手觸摸或留心細看才能發現，像是用一樣很細小的工具用力壓了一下

這樣已經不是修理品質的問題, 這跟本就是欺騙