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ASUS S410 新品有瑕疵是不給退貨的,請小心話術

我合理懷疑樓主是被聯合起來呼嚨了##
反正大同跟ASUS都一起申訴就對了!!
台灣消費者要硬起來##
以後產品有問題, 先表明01的ID
還有會把事情搞大的態度
原廠跟經銷商才會獻上最高品質的服務!

雖是台灣本主產業
但是從頭到尾 ASUS 難逃其咎
大家也不用護航了$$

==========這是分隔線==============

華碩維修中心不合格+1

客戶服務除了要先安撫顧客
並要了解所有細節
樓主已表明急用, 又是新品瑕疵
當下就要啟動備用機流程
ASUS 如果有做到就不會有這篇抱怨文了&&

聽你在唬爛...你怎知道現場有無啟用備用機機制? 是否備用機效能無法滿足樓主工作需求而婉拒?

就算有做到,你又能100%認定不會產生任何抱怨文? 這種自己能無限上綱的假設可以收回嗎....看到都覺得無力


第一點, 原廠的責任在哪?
大同是經銷商沒錯, 刷卡到取貨時程長達6天
ASUS會不知道嗎?

ASUS為何知道?每家經銷的流程細節難道都要依依向ASUS回報?公司內部流程有多少商業機密為何要讓上游獲取?
以手機經銷舉例-聯強、傑昇、神腦、地標...還有一堆小巷弄的個人通訊行,難道ASUS都會依依清楚?你馬幫幫忙~

筆電經銷-三井、燦坤、神腦、聯強、順發、NOVA整棟內的各種自營店家~進貨流程難道ASUS都會依依清楚?你馬幫幫忙~

要亂嘴前也先把自己邏輯整理過一遍~




讓產品好賣, 售後服務沒煩惱, 是原廠的責任
不是嗎?

樓主現在狀況不是售後服務問題吧? 售後服務主要指的還是維修支援~人家樓主是覺得找大同不給退又因為原廠送修時程過長感到無奈~感覺你整個就是嘴是很會但很沒邏輯~黑手?

第二點, 產(新)品瑕疵確實存在
鍵盤下陷, ASUS會不知道嗎?
讓產品品質穩定, 是原廠的責任
不是嗎?
照你這樣說~麻煩~直接PO出你認為這個世界上哪家公司生產的物品100%沒有瑕疵出貨過~請舉證~奧客(寫手?)似乎就是在你我鍵盤之前猶然而生的

搧風點火也看狀況好嗎~
明明是大同給你拖到過七天鑑賞期,
他就不用退換貨給你,
還把問題丟給華碩,
當個消費者也要懂得維護自己權益,
連自己的權益都不了解就要上跑消保?
還有40樓說的很有道理~

一開始出問題本來就該跟大同反映

忍著先用是忍什麼意思的?

"工作需求先用"這種理由,說真的~一開始自己決定"先用"而不是"先處理產品問題"就應該知道產生的後果是為何了

而不是弄到後面無法收拾再來把所有狀況丟給原廠(甚至整篇文章看的出來你整個還是比較靠大同那邊站的,有事嗎先生 還稱大同業務熱心,腦袋燒壞了嗎?)

台灣人的觀念很奇怪,自己做的決定無法負責

等到結果不是自己滿意的~才開始一哭二鬧三"PO文"

可笑可笑~

很多人到一些原廠送修~都認為"全世界的"送修站都可以馬上修好拿到東西~


先跟各位說,如果可以馬上拿到東西的第1:不是產品很少出問題(很少出問題早就大賣,怎麼輪的道你買),就是產品本本沒市場~工程師在後場打蚊子時間比修機器時間還多!

第2:說什麼~人家蘋果可以換新呀,台灣人的鉛水真的喝太多~看到一些馬上換台給你包裝都沒拆封就高潮。你沒聽過"整新"這個名詞嗎? 外表亮麗的蘋果~裡面芯不知道是修過幾遍的爛主板~

第3:為什麼外面私營維修站就能馬上修好~廢話,人家就是要收你錢等你來修呀~大部分使用者不是白痴當然為了省錢拿去原廠~那這樣是不是大家機器都在原廠?最好你一來就你馬上能修~到底有沒有排隊概念呀?國民素養低落?



跟大家說個小故事~


曾經有人買了一隻手機~購買第5天就發現有問題,但是他先用~用到了"第2年"才來原廠反映~我用到今天才有時間送修呀

這東西在我買的地5天就出狀況~只是我"先用" 等到後面有空才來維修~你們不能算我維修費喔~而且我認為你們應該換新的給我!

沒錯 真是案例~台灣人就是可以這麼厚臉~^^
看了前文,一堆人說大同的問題,一些人說樓主自己的問題

我看來看去,都覺得華碩自己問題很大

華碩品質,堅若磐石? 早就被改成以卵擊石了

實在是讓人不敢恭維

有這樣的品管,這樣的品質,那還需要國際大廠? 自己都消滅自己了
其實不一定是新品瑕疵
有一種可能是拿別人用過的問題機整理過後重新販售
之後有兩條路線
一條是消費者於退貨期限內發現問題→誘導消費者走維修路線拖到超過退貨期限→搞定
另一條是消費者於退貨期限內發現問題並且要求退貨→整理一下繼續找下一個苦主

我以前就在露天拍賣(是有實體店鋪的評價還很好...)上碰過上述情況
後來朋友幫我看硬碟使用時數才知道我買的根本不是正常的新品...台灣有部分缺德的就會用上面那種模式來運作
所以我後來買東西碰到問題一定都會要求要退貨...
阿斯之王 wrote:
忍著先用是忍什麼意思的?

"工作需求先用"這種理由,說真的~一開始自己決定"先用"而不是"先處理產品問題"就應該知道產生的後果是為何了

而不是弄到後面無法收拾再來把所有狀況丟給原廠(甚至整篇文章看的出來你整個還是比較靠大同那邊站的,有事嗎先生 還稱大同業務熱心,腦袋燒壞了嗎?)

台灣人的觀念很奇怪,自己做的決定無法負責

等到結果不是自己滿意的~才開始一哭二鬧三"PO文"

可笑可笑



樓主的文章我建議你再全部重看一遍,不是只有拿貨時目測到的問題而已,樓主有工作上的急用,不拿貨不行,我相信若你是當事人,你也會先做這個決定,既然不是當事人,就不用在旁吹口哨看戲講風涼話

先鞭受害者是台灣人的壞毛病,這台機器問題出在華碩,服務出在大同,焦點請不要擺錯了
liarboo wrote:
早上10點收到昨晚...(恕刪)


說真的 看來您也是商務人士
筆電幹嘛省那幾千塊買Asus, 妳就乖乖買 HP probook 或是 dell的
不就沒這些鳥問題了

Asus 用過都說爛, 我買過一台 TF101 (變形平板) 跟一台 ultrabook (ux3xVD多少忘了...)
爛到不行 下一台送我都不要,我寧願要二手的 HP, 也不要全新的 Asus

公司一堆 Asus/ Acer的連丟實驗室都嫌爛了......你去外商LaB看, 他們Lab沒有一台是雙A的

乖, 學一次教訓吧
華碩的客服主管在做什麼?看到消基會、消保官這些關鍵字還沒出來處理嗎?
都上01頭條了還不處理嗎?
還是已經安排寫手帶風向了?

樓主的心情我能理解,從1/5下單拖一個星期才拿到手,那種殷殷企盼的心情是可以理解的
安裝程式和資料轉移都是不小的工程,如果能夠盡快維修好當然會依維修方式處理
但大同業務如此處理非常的不負責任,此時應以客戶利益為優先考量,直接換貨

新品瑕疵華碩也不能說完全沒有責任,畢竟這個瑕疵是出廠時就有的,QC該好好檢討
客服在已知消費者急用狀況下沒有特別關照這個案件也是明顯疏失

結論:
華碩和大同處理產品不良都有缺失,不要再推卸責任了
該道歉的道歉,拿出誠意來解決問題,不然流失的不只是一個客戶
jeterman3628 wrote:
樓主的文章我建議你...(恕刪)


說真的~工作急用我還真的不會拿一台目測就有問題的東西硬用....

你沒資格預設我什麼立場跟做法~因為我的作法就是上序所言,還真是抱歉讓你失望了。誰跟你我也會跟當事人一樣立馬用

直接刷退~殺去附近商家買一台。現場拆封確認外觀,差那1~2千至少有保障

到底在旁邊吹口哨的是誰~大家心知肚明。
首先,建議工作上的筆電最好能有備用的,延遲進度總不能說因為沒有筆電吧
再來,我之前買的T100也是問題一堆,當天退貨,ASUS兩天後就寄一台全新的給我,沒要求維修單

正常來說七天內不應該會要求跑維修,而是直接換新才對,除非超過七天
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