harvey Skywalker wrote:
不買ASUS電腦 +...(恕刪)
沒幾天不是可以換新品
不要讓權益睡著了
我估計手機、電腦、Router、 Pad、加上公司的設備， 支持華碩的不下15個 items 以上。
對上那台還用CA300 Transforma.
惡夢從今年 換上ROG i7 開始。
Carbon 機身+ 合金外殼。
正常使用狀況下，瑩幕自爆！外觀+螢幕沒任何明顯碰撞。
10多年前用Sony Z 系列的。公司同事也遇過同樣問題。
檢驗過沒辦法判定是人為的，Sony 二話不說，就刻幫我免費便換。
這跟汽車輕微碰到Airbag 彈出的問題一樣，車廠不可能不負責，彈 Airbag 不一定是使用者的問題。
可能SONY 判定是客人是無錯的，當預上50:50 沒法判定誰對誰錯的問題。
他們會願意承擔。
而Ausu 可能是用大陸法例作基礎，先判你有罪，你去證明是他們錯。
基本上是不可能，下面的人按本子辦事，判定也是他們的人。
ASUS的品質 + ASUS的服務 + 用家的運氣 = AUSU 的價格。
繼續~
知道品質這樣子，那就不修好了，反正修好也不能帶來帶去，那知道，什麼時候、輕微碰到又再爆，用那些錢買個好點的螢幕當桌上電腦用。
誰知，使用不到一個月，外接螢幕不能用。"WTF"
那再花錢約9000NT去換個15.6的螢幕，順便處理好 外接瑩幕的問題。
準備修好可以Enjoy Dual Mon. (阿Q精神) or Positive thinking也好。
誰知修好隔天，外接瑩幕又不能用，打電話去問，他說我拆走SSD，有SSD一起處理會比輆好。
於是上網嘗試自行處理。
最後找到ASUS 網上技術支援服務。
花了2個小時溝通，主要是問，瑩幕有沒有接電、HDMI 有沒有接，瑩幕開關有沒有開，你的線有沒有問題之類的浪費時間的問題。
有時間再整理對話內容的影片給大家分享。
全程只問低層次的問題，少少的問題，要問工程師。
結果當然是無解。
撐了2個月後，工作沒那麼忙，拿電腦出去送修。
結果那麼少的問題，給我用Factory reset來處理。
如果要Factory reset，我為什麼要送修6天？
如果我將系統還原，還是有同樣的問題，皇家說可以再送回來。
免費幫我再做一次。極低層次，完全只是解決他們自己問題的角度作出回答。
到這次的服務體驗：
1)皇家對客戶的態度：皇家的是皇室人員為平民服務。
2)服務品質： 1997年前，香港"座牢"的 稱呼為"吃皇家飯" 吃皇家飯也要上班工作。
而服務品質，深深認為 就是"吃皇家飯"提供的品質。
3)服務人員： 不會針對問題點去解決問題。為我服務的人員(我會稱呼她為[皇家飯桶])
他說他們重灌系統也很花時間要好幾個小時，他們已經用最花時間的方式幫我處理。
那是最浪費時間，讓顧客最不滿意的服務。
我有問她：你老闆電腦沒法外接螢幕，你也是會花6天時間，幫他Factory reset再交回去給他嘛？
系統的問題是你的問題，我們會不負責。
以前幫我媽挑手機也會挑華碩。我另一半也跟我，我用什麼他就用什麼。
現在我跟樓主一樣，跟ASUS 永別了！
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