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差勁的華碩台南皇家俱樂部

alberthk wrote:
總之如果樓主所言屬實,這樣的客服實在不及格

我如果是胡亂造假,就不會記得客服小姐的名字,她的長相,和工程師當時穿的毛衣顏色。

潛水三年多,第一次浮上水面就遇到颱風天。

我覺得我的問題在這邊已經不是重點了。
也許是我表達能力不夠好、敘述不夠完美,
導致現在變成網友之間的你來我往。
在這邊我要向各位說聲抱歉。

另外,昨天的回文情況今天同事知道了,
他說討論串中很可能有疑似華碩公司的業務代表出現。

一個不想弄髒身體的人,是不會隨便跳進泥巴當中的。
真正保持中立的人,不會發表任何言論。不是嗎?
從頭看到尾,暈頭----

我個人觀點,光一個客服小姐拆我的機,我真的會超不爽,管他會不會,再怎麼樣,又不是請他來修機的,


我就是我!
t1234140 wrote:
他說討論串中很可能有疑似華碩公司的業務代表出現。

一個不想弄髒身體的人,是不會隨便跳進泥巴當中的。
真正保持中立的人,不會發表任何言論。不是嗎?


哈哈哈哈哈哈哈哈哈
說真的我覺得很好笑罷了..真對不起不禮貌一下

先說明一下好了.我非相關科技產業..朋友也都是從事與這種廠商無相關的行業...
個人的友人幾乎都是專業領域.如液晶.作業系統.伺服器等專業領域研究.
跟各位的這種商場糾紛幾乎扯不上邊.
但我對於3C領域的認知可不算低落.算是極有興趣.所以懂很多

我不想下面事件重演..該次論點重說
你或許該去看一下
我並非華碩或者電腦相關行業及人員也無任何認識

個人從以前到現在在討論區寫的文字超過上百萬字
純粹興趣是追根究底還有從討論中得到知識..自己也會因為討論而努力去學以前不懂的知識


個人是希望就疑問之處作為討論
結果討論到最後都變成討論我的態度...

再跟你說吧..你的電腦不是我修的..我也沒對你擺臉色看
僅針對您的文章提出疑點討論...

對我而言我只是看到一堆人避開我所說的疑點.然後開始對我個人態度作為討論
基本上這討論已經失去我想繼續討論的動力了..

但是原則上還是要跟你說明一下
google "標題 + yuxian" 或 "yuxian.yy" 有非常完整評測
t1234140 wrote:
我如果是胡亂造假,就...(恕刪)

發文如果還要懷疑回文者的立場....
乾脆別發文了!

難道支持你的才是好人!?
其他對你發文內容有質疑的人不是華碩員工就是華碩支持者???

都成年人了!(或許有些不是)每個人都有自己的思考方向!
在討論版發了文就是要看文的人加以討論.
當然會有不同的聲音出現!

不同聲音不表示就一定是廠商代表!
別被一些人的言論弄亂了你對處裡事情的態度.

你說[真正保持中立的人,不會發表任何言論。不是嗎?]這句話.我非常不認同!
如果真是這樣.那支持你的都是偏激不中立的囉!?

如果你不能接受我這種言論.
那你大可以依照支持你的人所說的方法.
通知XX報紙去爆料吧!

以上是真心話!提供您參考!
t1234140 wrote:
另外,昨天的回文情況今天同事知道了,
他說討論串中很可能有疑似華碩公司的業務代表出現。
Thomas_Tu wrote:
你說[真正保持中立的人,不會發表任何言論。不是嗎?]這句話.我非常不認同!
如果真是這樣.那支持你的都是偏激不中立的囉!?

謝謝你的提醒。
討論串裡面當然有認為我做不對的地方,但我並沒有對批評或指正我做法的人反駁。
反觀,卻有人針對其他人一直做出言語上的諷刺,或是影射誰誰誰如何。
基本上,我所指的只有一個人。
我忘了前篇最後一句話後面補上一句:「是不是這樣啊?某位大大?」
如果不小心打到別人,我道歉。

你仔細看看某人在其他地方的發言,一直表示他不是華碩的人,或不想加入口水戰等等的。
並不是說自認為「對於3C領域的認知可不算低落.算是極有興趣.所以懂很多」就能隨便指導別人去維修什麼東西,
然後又說「當然如果自己覺得會太暴力會把鍵盤弄壞的.當然就請送回原廠.在下可承擔不起這責任」
(特別是這段文字刻意淡化接近白色,讓人看不見或者忽略。只有廣告商才會這樣做。)
此地無銀三百兩。

產品保固條款提到下列情形非保固範圍,須收取維修費用:
B 因天災、遇不可抗拒外力或人為之不慎造成之損害者
C 擅自拆裝、任意變更規格或是加裝非本公司原廠之零、配件所引起之故障與損壞,
 或是其他硬體設備引起之衝突
G 產品因未按照使用手冊操作方式、人為不當操作或其他不正常使用

從保固條款看來,某人的「教學文章」一直在慫恿、鼓吹我們消費者去違反保固條款
而且 V2S 使用手冊內,鍵盤部分沒有提到可以自行拆解,故障排除章節中更沒有提到如何改善鍵盤翹曲。

我在後續回應也提到,這討論串裡面的內容已經不是在討論我和華碩之間的問題
而是有人認為自己說的一切是正確的,別人都得聽他的

另外報告狀況,台南華碩皇家俱樂部的主管李先生表示說,他很有誠意要解決我所面臨的問題。
我也會找時間當面和李先生討論「我和華碩」的問題。
至於討論串中有誰提及到哪個回文者如何如何,那就不再是「我和華碩」的問題了。謝謝。
真糟糕
好不容易看完整篇討論串
才後悔昨天去幫女友訂的一台華碩筆電...(真想去退訂,可是訂金...


現在才發覺
桃園的SONY客服態度還真優
也是筆電維修
雖然工程師給我感覺不是很舒服
可是那兒的客服小姐,碰過兩個,態度都非常優~
害我以為所有大廠的客服都差不多...
沒想到本土「堅若磐石」的華碩竟是如此....


樓主發文重點很清楚
就在服務態度
其他字眼上的『雞蛋裡挑骨頭』何必呢?
又不是在搞論文,
很多敘述,非專業人士、也因習慣用語關係,
本來就容易造成誤解...

網路分享,只求其事件大概是否真實即可
真的要挑語病,沒完沒了

大家參考參考
不知道有沒有華碩的高層會來這裡逛逛,看看自家的產品及客服是不是有問題。如果有,適時出個聲並協助消費者處理問題,相信可以提昇華碩的形象,這樣這個討論串也不會最後演變成口水之爭。我自己買的是BENQ的機子,在BENQ討論區中有BENQ的高層在那裏協助消費者處理問題,並聆聽客訴,讓我感覺很好,至少減少了許多無意意的爭論。
小小感想,不想引起品牌之爭,買電腦本來就是針對自己的能力與需求,小弟也還有一台華碩筆電仍在服役中,也到台北皇家俱樂部維修過二次,二次的經驗給我的感覺是很不錯的。
yuxian wrote:
整篇首文就是在發洩的情緒下的Po文
文章寫的不清不楚不明不白的地方很多...
提出疑問又如何? 還是打算抱怨完就當做沒事..
然後大家都要看他的抱怨?恕刪)



誰能保證自己PO文完全沒有一點情緒?
尤其是這一類文章,一定會有情緒的
只要還能陳述事實、不造假
我想大家應該都能接受

而且您說他文章寫得不清不楚不明不白,
可是看起來得回文好像大多人都看得懂
反觀是您的文章,
似乎更多人不表認同...這也不是說您的觀點一定錯誤
但如果照您前面說的
只要您PO文,人家都會誤會您的話
認為您是某一方、某一方的話
或許您也該想想原因何在

最後一點,
抱怨文就是抱怨,不想看可以別看,
但其他消費者或許想看、想瞭解
只要事實,為何不能說?
電腦見習者 wrote:
針對這一點.先不去討...(恕刪)


您所說的重點非常明確
就是在客服說話的態度還有處理的方式有問題
客服的確不適合在客戶面前做這些事情

這篇抱怨文看到後來變成幾位大大在筆戰...
真的是有點無言...
既然大家都說知道樓主抱怨的重點在哪
那你們在那邊爭啥語句不通不順...或是說樓主講的有問題
甚至還講到說樓主要拿進無塵室啥的...
(這麼髒要怎麼拿進無塵室...這句大家都知道是抱怨的話吧?)
(不管有沒有要拿進無塵室...工程師處理方式不妥是事實)
追問這些有任何實質意義嗎?

而且您所寫出來得大致都把小弟想說的講出來了
可惜小弟不能評分
不然一定替您打這麼長的解釋加點分

還有小弟要聲援一下樓主
並不是要跟著罵華碩 (我只是不欣賞那位客服的態度 , 還有工程師粗糙的處理方式)
而是對於樓主所表現出來的EQ , 還有所打出來的文字中觀察
我認為樓主是個做事很謹慎小心的人
反觀某些網友的針鋒相對...他們所謂的不合理不通順
根本就只是在那裡玩文字遊戲挑毛病罷了
yuxian wrote:
對我而言我只是看到一堆人避開我所說的疑點.然後開始對我個人態度作為討論
基本上這討論已經失去我想繼續討論的動力了


重點就是在這裡啊...大大
您所想要討論的那些重點根本就不是樓主所要表達的重點
而且討論那些對於這個抱怨文並沒有任何實質幫助啊...

不過我看的出來大大您也是個熱心人士
跟小弟一樣路見不平就會跳出來說句公道話
只是沒有必要這樣子弄得自己一身腥啦
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