案例一
這個狀況與流程真的很怪
只要是保固內一般維修，絕對不會收錢(一般華碩NB保固兩年，樓主稱只購買一年多)
除非樓主把購買時間記錯，已經過保固，因為M5真的是很舊的機種了，請再確認
這邊分享一個跟樓主類似的經驗，以前我也曾送過一台保固內的M3，一直有藍底白字的當機
也是送了兩次問題都沒解決，第二次拿機器也是當場測就有問題，當時我直接找他們當天在場的主管出來
跟他說明原因以及我多次送修的時間損失後，要了他的姓名職級
並告知下次我來拿時，若問題仍沒有解決，我會當場客訴他
最後機器拿到手時，主機板、硬碟、記憶體、CPU全都換過了
連原本轉軸部份有點問題都修好了......沒花到半毛錢，問題解決
再者，即使過保固，櫃台人員都會與你確認再收取檢測費，若要更換元件會再另外報價
我想，您所謂的單據，應該是已經過保固後所收取的檢測費
如果可以的話，您可以在確定一下機器底下的序號以及製造日期，或是登錄保固的日期
至於硬碟有色情圖片的問題，前面有網有說了，查一下檔案建立日期
如果是送修期間建立的，那你就發了，一方面跟華碩總公司聯絡，一方面聯絡水果記者，你會得到預期之外的補償
若是送修前就建立的，那你還是不要再追問了，只會讓你經理尷尬
案例二
你的機器是透過店家代送，問題在於店家以及華碩之間
規格與送修前不符，是店家與華碩之間的問題，那位業務幫您解決是應該的
至於華碩送修錢，一定會有單據紀錄詳細規格，拿到機器會再確定
這部份如果單據是寫1G，只能說是業務的疏失沒注意到，他掏腰包是應該
如果單據是寫2G，機器只有1G，那該業務大可直接跟華碩據理力爭。有時業務的話只能信三成
也許樓主是好意要提醒大家華碩的維修缺失
但也是要負擔言論責任的，如果樓主只是聽說的，最好可以再去確認清楚
如果都有單據與證據可以證明華碩的問題，那這應該予以譴責
相信網路上願意提供你幫助的資源也是不少的
收到貨就無法開機,經換貨後,收到的是觸控版旁有一條割痕,
再換貨後,終於拿到正常的........
灌了OFFICE 2003後,發現WORD的字體會閃爍,詢問0800,
要求到最近的皇家俱樂部,換了多隻的DRIVER還是無法解決,
後來灌了OFFICE2000就OK了,
跟0800提出抗議,小姐竟然跟我說,根據處理狀況研判,
那是MICROSOFT的問題,非華碩瑕疵,請去跟微軟反應,
真好............
好專業的回答.......我也懶得再跟這麼專業的0800反應了,
只好請朋友OFFICE 2000加減用吧....
還有 A9 真是熱情,燙的要死, 經常熱當,
現在只好不用時就關機,要不然它會自己罷工
能說什麼呢
...華碩品質 廣告不實...
不過我們是送修了四次
而且是從亞特蘭大寄到加州~
所以不是皇家中心~這樣修不好會比較有理由嗎XD
從第一次送修我們就說願意付費了
寄到加州也是自費(結果是唯一花錢的一次)
第一次送修說cpu風扇壞掉~免費送回來
一開機一樣藍畫面~
寄第二次說幫我們換板子~
換回來一樣一開機就藍畫面
火大了跟他們台北還有加州都溝通過
他們保證測試沒問題才寄回來~
還不相信有問題.我們拍照寄過去他才相信
問題是收到就是壞的阿
第三次寄去之後 和他們那邊維修的主管講了很久
他一直強調他有特別留意這台機器
卻又說不出問題 因為他認為mb都換了 應該不可能有別的問題了
這次只好把hdd也換新的.我們加裝的ram拔掉
再寄回來 並承諾沒有好要換一台備品給我們
收到之後 應該大家知道
跟我說一遍:一開機就藍畫面
再寄回去
換了一台備品回來
M5n->M5a
表面上好像是升級了
不過還是有問題
1.記憶體插槽不一樣.原先買的記憶體不能裝.而且M5a的記憶體好像很貴
2.鍵盤變英文
3.換了一顆電池.不到一個月就壞了.台灣的皇家說:電池是消耗品不保固...X勒
4.最重要的..讓一個學生一學期沒有電腦寫作.爽翻了
我們寧可華碩一開始跟我們說他不會修電腦.我們就去買一台就好了
簡單的結論..我這一生都不會再買asus筆電了
我也會跟所有朋友說~筆電哪牌都可以買.就是不能買ASUS
說完
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