tony4453 wrote:
我個人的經歷是覺得 ...(恕刪)
不能同意更多了
去試試HP的客服...
不過總歸一句
每個牌子都有人不滿唄
tonye34 wrote:
我想說的是 我已經照...(恕刪)
說真的...還是需要專業人員判定才行.
版大雖您說是硬體的問題.
維修人員還是得從軟體到硬體重頭測一遍.
確定是硬體..還得拆開換一個新喇叭=>開機...再測一遍.
光拆開如果是版大您....您需要幾分鐘?
換了一個新喇叭還是不行.
可能得換一個IC與電路版..開機...再測
關機..若沒有模組化...還得叫料整塊換....
我想以上總總確定ACER能在58分內完修...
那就算他厲害....您還是考慮換ACER較妥適~
客戶滿意固然重要.
換個角度想..當你是維修人員時...顧客在網路上抱怨還要5~8天,
還拿ACER能在58分內修好....等,
我只能說...真的是...內行看門道..外行看熱鬧...
wamickey wrote:
我昨天晚上也在高雄建國皇家送修一台UL30VT
原因是硬碟讀取問題光按F9還原花了快4小時
用HD Tune測試果然有問題
另外不知道為什麼一開無線網路就很容易reboot
櫃台的工程師說要一個禮拜才會好
看看到時會花多少時間完修再回來提供
送修三天後
今天早上皇家回覆了狀況
確認是硬碟故障,但是目前缺料 (500g 硬碟而已)
我問了要待料多久
回答我九月, 沒錯九月
只是一顆500g的HD 還要待料2~3週
皇家我真的搞不懂你啊!
看來我只好先拿回來
自己買HD來使用了
唉~0800反應會有用嗎?
tonye34 wrote:
今日送去 皇家俱樂部維修 接待人員說要3~5個工作天才會ok
真的很失望 華碩的服務 這樣明顯的硬體故障 也要這麼久 真的xxxxx
根本是這SOP做事 腦袋都不會變更一下...(恕刪)
小弟的NB也是在7月底剛花錢換過主機板，過1-2星期小弟發現我的NB會發出異常的聲音，因此再送修，但讓我不解的是上次花錢換主機板大概兩天就處理好了，但這次從8/13到現在仍然都是處在沒有備料的情況下所以無法換料，真的搞不懂你們沒有做好安全庫存量的控管就算了還要讓消費者等待那麼久的時間，我問到你們換的不是都是良品嗎?為何還是會有問題，他們提到他們檢測硬體都是模組化的，那嚜你們的模組化檢測市不是也有問題呀?
更誇張的是小弟在第二次發現NB有怪聲在送去維修時，剛好值班的工程師竟然認定那是正常的硬體聲音，但我覺得那聲音不尋常，因此拿回原先買電腦的店家反應此一問題，但該店家的店長的一通電話，皇家店長馬上請我拿過去馬上收件，這樣的工程師服務態度及售後服務真的是讓人心寒，若可以像GARMIN一樣的"就感心"服務不知道該有多好。現在還是持續在等待，且每次電話詢問進度每個服務人員所說的說詞完全不一樣，真的不知道該如何相信該品牌的服務，真是@#@%呀!!
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