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華碩ASUS賣給我不合格的筆電,已申訴消保會

哦哦~學到一招了,真好.

試寫一篇2012年的客服信,大家來評評,是否有哪些該改進的地方,謝謝嘍.

『我是一個被HTC激怒又沒有9把刀子的微小消費者,在獨自與一家有狠多法務人員的大公司論法談理,所感受到的只有"哇!沒辣妹",唯有秉持著一定要成功的信念。

申訴內容:

1. 本人於2010年5月購買HTC Desire 1台,買完沒幾天Android改版成2.2,故有欺騙消費者者之嫌。然而Desire雖然只有2.1,但跑的超順、超爽的,以致讓我延宕到2012年初,尚未送檢。
2. 於2012年初因Desire被我操到秀逗,送神腦維修。於更換新機板約3天後取回。
3. 2012年4月1日,本人自行到market下載免費檢測軟體檢測Desire,結果比不上incredible,更不用說是Evo 4G去信HTC詢問,客服中心於當日來信建議送檢。
4. 自此特地上網調查使用HTC的用戶口碑,查詢其他手機用戶使用情形,方才驚覺HERO使用者在2010年4月26日沒按時升級怨聲載道,更不用說MAGIC用戶了。網友遍佈全台各地及全世界。眾多網友要求HTC無條件更新OS2.1,也有在01小惡魔疊起一幢一幢討論高樓,面對此HTC均無回應,只有逼迫消費者上XDA自力救濟,直到2010年6月4日才更新。
5. 2012年4月30日家裡的DESIRE並未損壞,但因本人自行檢測結果感覺不是很爽,遂急送神腦維修。如同前次,亦要求收件人員將必須請維修部主管或是"HTC 周先生"回電本人之情事記錄於維修單。
6. 5月2日神腦館維修員"菜先生"來電家人手機告知,Desire已經維修OK可取回,家人要求維修員"菜先生"必須請"主管"回電本人。
7. 5月7日維修員"菜先生"來電本人手機告知本人(以下所有神腦來電均為本人手機)4月30日送修的Desire更換主機板後ok,可取回。本人詢問其爽度,"菜先生"回答神腦維修現場無爽度計,但試過還算有點爽大約為85分,本人反問真的有那麼爽嗎?"菜先生"無法回答。本人要求其提供爽度檢測報告,"菜先生"告知未做,並且沒有檢測標準文件或數據,本人反問若無數據規範如何認定Desire維修完成無誤?"菜先生"回答:因其只是維修員,詳情完全不知道。本人非常不滿,強烈要求維修主管"哦先生"必須回電本人。
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字好多(預留,待發生後再填)
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100. 本人明確的要求且限期在2012年,依本人的訴求內容只有1點:1. 更換目前HTC台灣上市最高規格等級及售價最貴的HTC全新品1台(保固期限:同新品)

嗯!若是2012大家都還在,我發這個客訴信會不會被打死
BLUE Gray wrote:
那你就要問樓主肯不肯...(恕刪)

散熱設計瑕疵,就是一種瑕疵了,
汽車設計有瑕疵都能招回免費換新
也遑論過不過保
基本上消費者買電腦
電腦公司就應該負有民法上的瑕疵擔保責任
我蠻想看樓主的回覆的....

15151515151515
ljuyoung wrote:
散熱設計瑕疵,就是一...(恕刪)

我覺得這是二件事!!
站者消費者的立場上...
如果真的NB本身的問題..那ASUS應該要負相對的責任...
但是樓主隔了快二年才提出申訴.....
而且申訴的是一開始他就知道的問題.....
而不是用了一年半載後才發現的問題.....
這種作法實在讓人無法認同.....
平凡的生活也可以過的很充實
這樣我一個多月前買的N82JV,不能用電池開機
可不可以叫華碩也換一台新的給我...不然就請他們回收退錢給我
送回皇家去修理也沒用,說總公司還在想辦法
我的筆電變成桌機再用了..該怎麼辦
當初有問題就該找華碩處理了吧!
過保才開始去鬧,樓主有你的

要是有拿到那兩台最強的筆電,記得讓大家聞香丫
真的不知道這篇文章是來取暖的還是來討戰的~
現在台灣的公司真的很難開!

讓我想起我朋友買toshiba的筆電保固內螢幕壞了
光是待料就告知要從海外調料一個月!他說只好摸摸鼻子認了!
如果是雙A就一定能凹到換機!

唉!這樣的要求真的是無理!
把自己當可憐的消費者~
其實很多時候人都不會檢討自己= ="
upandy wrote:
嗯...我只能說 保...(恕刪)



ASUS 是很有誠意的








只是修不好


我是G70S燒顯卡
如果真的有達到你的訴求..
那一些法務人員可以回家吃自己了..

你乾脆要求1條生產線算了...!
華碩又不是不處理
但你的要求太超過了點....


17. 4月22日(星期四),本人苦等毫無音信。不等了。發函至台北市政府消費者服務中心提出申訴。訴求內容: 1. 更換目前華碩台灣上市最高規格等級及售價最貴的筆記本型電腦全新品2台(保固期限:同新品)。 2. 立即開放華碩論壇,如附件3。
25. 5月26日(星期三)中午本人的e-mail收到光華館傅柏豪先生的來信,附件是華碩公司已決定更換的新機F6Ve及本人舊機W7S的詳細規格比較表,本人看完後火冒三丈,完全不是本人訴求內容,強權華碩完全不與本人商討、談判,交代底下不知情的第三者來連絡,就這樣要打發。本人「不食嗟來之食」。面對強權的傲慢唯有鋼鐵般的意志。
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