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買茂x電腦 華碩asus筆記型電腦前請3思!

daniel99kimo wrote:
誰叫你七天之內沒去更換新品,等到過了七天之後再去盧要更換新品!

這和七天還是七十天都沒有關係
是店家用舊的商品充當全新品賣給消費者
已經是違法的詐欺行為,就算七個月以後才發現
一樣可以提出控告或要求賠償
daniel99kimo wrote:
這樣誰也不知道是否你是自己弄壞,還是真的是維修品.
你有證據說是維修品嗎?....(以下刪除)

對啊,我們的確什麼都不知道
但何必把每件事情都往負面去想呢?
我想原作者只是想把自己的經驗告訴大家
希望不要再有人上當受騙
原作者的心情已經很不好受了
您就別再雪上加霜了
daniel99kimo wrote:2:
rambo183先生,就算你是真的是拿到維修品,有二種方法!
1:拿回去原店家問問看!看能不能讓你更換新品.不然你就要去消基會告~~怎樣怎樣之類的!
若是第一個方法沒用

這是詐欺,說要告他們詐欺更有用。
daniel99kimo wrote:2:
就跑去華碩原廠告狀,跟華碩原廠說茂訊電腦賣給你的是不良品,但是為什麼華碩你會
生產出這款LCD背光不良的筆記型電腦,讓我買到.請換一台新的給我!!!

不是買到新的瑕疵品,是店家販售維修過的舊品
是店家詐欺,不是出廠的新品就有瑕疵
daniel99kimo wrote:
會哭的孩子有糖吃.
儘量哭吧!!!

現實就是這樣,這就是我們的社會教育
太多的消費者都只會忍氣吞聲
卻只有被黑心店家繼續欺負
這也是許多不良的商人長久以來讓我們漸漸了解的事實
尤其是販賣專業商品的店家(電腦產品、手機、攝影器材...等)
這是一個惡性循環
無理由的袒護店家是沒有用的
只有在遇到不公平的情形時勇敢說出來
才能讓台灣的消費環境越來越進步
該客戶3月11日在茂訊電腦買一台ASUS A3A筆記型電腦,以下為交機過程
該業務在交機過程中有特別向客戶說明該機種為未拆封的機種,且客戶也當場檢視原廠紅色封條,並且在檢事後說OK沒問題
該業務還特別為客戶挑選原廠相同顆粒的記憶體為求系統的穩定性,後來仔細的向該位客戶請點配備
最後還特別跟客戶說明, 機器帶回去七天內機器有瑕疵可以換新機"但是機器如因客戶在鑑賞其七日內人為造成機器故障以及明顯刮傷"恕無法更換
但是該客戶卻在第6天很激動的來說明他買的機器有問題要換,當場的業務也同意換新機給客戶,但是經當場業務檢查後卻發現有特別嚴重的刮傷,當下就向客戶說明該機種為人為刮傷恕無法更換. 客戶也知道該刮傷為自己造成的但還是很激動的想馬上換新機,但是無法換.
當下業務人員也馬上向客戶解釋無法換的原因,最後客戶也知道他是自己造成機器刮傷也接受了該門市的處理.該客戶說他隔天再來向原購買業務說明請他處理.

隔天週六該業務下午五點多等到那位客戶,客戶希望明天拿到機器否則向全世界宣揚抹黑我們公司,於是該業務員也馬上立刻送交原廠,請原廠立即處理並向原廠要求希望能夠以換機的方式處理,希望撫平客戶那種新機送修的缺憾,希望她們盡力而為...且在送修後馬上向客戶電話報備送修狀況,也有請ASUS原廠維修人員特地打電話給該客戶說明機器狀況,讓該客戶能夠很清楚的了解該機器送修的狀況. 但是週六ASUS維修中心只營業到6點,且週六日沒有維修服務故週日一定拿不到機器.但是該業務還是有向ASUS維修中心施壓希望能夠週日拿到機器.
隔天週日該業務還是有持續向原廠施壓,但是天不從人願,ASUS原廠週一才維修完畢.
最後原廠的維修的結果是 "因作業系統WINXP不穩原因導致顯示不良,從新安裝系統後一切正常   

我想只要是對電腦有基本認識的人都會認為這是軟體不是硬體的問題,更不用說是LCD故障所造成的.

最後客戶卻在網路上留下這種不堪入目的字樣,讓該業務徹底的覺得心寒,人心實在是可怕.
茂訊是很講究客戶服務的公司,如有不滿可以往總公司申訴,實在是沒必要在網路上做這種輝的動作.

我是NOVA裡面的廠商,由於我鄰近該門市且有目睹整經過,後來又看到該客戶在網路上留下該篇不堪入目的文章,實在是氣憤不已故在網路上向大家說明事情的完全經過,請大家評評理.

PS:我發誓以上文章如有造假,本人不得善終,不得好死,開車被機車撞翻. 
   不知道PO這篇文章的大大是否敢發誓說明自己說的都是事實 否則就不要任意抹黑用心在為您做事的人
   世上沒有永遠的敵人,只有永遠的朋友,不是事實就不要亂說,否則會讓人對你徹底改觀
   建立友誼總比樹立自己的敵人來的有益,否則見面就是難堪          




 
eric15888 wrote:
該客戶3月11日在茂...(恕刪)


支持你!!!

茂訊其實還是有好業務的!!

高雄業務都不錯呢!!!
http://www.dcview.com.tw/gallery/showmsg.asp?place=&msgid=259893&posit= 拍這甚麼鳥
唉....
所以說,人都是會挑選擇性的部份來說
茂訊的業務主動跳出來說明值得鼓勵
但畢竟是服務業嘛
建議應該忍住氣跟客戶再協商看看
如果該位仁兄還是無的放矢或繼續不負責的發言
建議就採取走法律的途徑
但是如果問題出在茂訊
更應該主動來彌補錯誤而造成更大的傷害
我覺得這位eric15888先生應該和茂X關係頗為密切吧!?
不然不會為了這件事發這種毒誓......

但就算是茂X的人出來澄清也沒關係,希望貼文的樓主也出面說明,
讓大家瞭解事情背後的真相是如何!!!

建議茂X向華碩調出聯繫維修的錄音、協調維修的單據或受損NB的照片,
這樣比較有說服力!

另外,樓主還沒針對回文令小弟名譽受損一事道歉及更正,
希望樓主一併解決!

eric15888 wrote:
該客戶3月11日在茂...(恕刪)
rambo183 wrote:
人再走霉運什麼都會遇到雖事 擺明拿人用過送修的電腦拿來當新品賣 賺價差喔!(當我三歲小孩好騙嘛) 火氣大到想打對方店長 真不甘心拿到有問題機器



這位施主,如照您所說"擺明拿人用過送修的電腦拿來當新品賣"
那我這邊讀起來不免會以為您也是甘心上當的,人家都"擺明"了嘛

另外如果真的想讓大家減少受騙,是否可以將您的狀況說清楚一點
你一手交錢一手交貨時機器外箱是否原封完整,當場就沒看回家,拆封發現是舊機
還是原封不完整,當場又沒看,回家拆封發現是舊機

擺明拿人用過送修的電腦拿來當新品賣,這麼說我還不是很清楚哪裏看出來的
是有鍵盤有髒污,還是哪裡有刮傷.....
原po也沒指明到底商家是拿什麼維修品,憑証在那邊??
原文只看到一直在指責茂x公司....
就我的感覺就是澳洲來的,沒寫清楚,根本只是一味的抹黑!!!

無言,會吵的人就有糖吃,那還要法律幹嘛!!!
真是可悲.....
^^
每次看文,只要一出現這類型的文章,總會突然出現許多發文數極少的『新人』,真是蠻有趣的現象呢~,不過重點是只要樓主保留好所有的證明,不管是要找消保會,或是直接控告對方詐欺,都不會有問題的,祝好運喔~
我是3/13在台北NOVA茂訊購買跟樓主一樣的機型的ASUS A3A NB,
小姐也是當場請我檢查紅色封條,
我看到第一箱有被開封重貼,
便要求換另一箱完整未開封的.
也是當場開箱裝一條512MB RAM,
目前使用也都OK!

所以檢查封箱貼紙是很重要的,
不行就要求更換一箱.
網路留言真真假假,昨天我才到中壢Nova茂X電腦買NB,他們這家店在中壢Nova是新開幕,我買了一台A3可以玩魔獸有DVD燒錄功能硬碟60GB/54000RPM
真是便宜,三萬元不到的通常只有COMBO機而已,而且硬碟轉速也只有4200轉,這台真是物超所值。還坳了一支搖桿真爽。
和我接洽的業務員(頭髮有點少說)和我說「我們的公司是上櫃公司,注重的是客戶的權益和服務,除了多給2個月的保固外,我們業務的名字還會印在發票上已示負責。若在日後有服務不週讓您覺得受委屈的地方可以上我們公司網站上投訴。」
我當下一聽還有點不相信,直到發票開出來交到我手上我一看才真的相信。
我對這家公司的評價是90分,業務員訓練的超專業,當然在議價過程中不是那的爽快,但是結果我是滿意的,和我接洽的業務很客氣,感覺好像把我當朋友一樣。在我要走時還和我說要記得7日內硬體有任何瑕疵,主機不要有刮傷,外箱保持完整。二話不說一定換一台全新的給你。

後來我回到家後上網一看才知道這家公司的股價既然這麼高有百來塊,這也難怪了。
從昨晚我玩魔受到現在都很順暢,很滿意。下次我還要跟他們買,但是贈品若能多些更好。

P.S. 我一定要先操他個七天不關機,嘻嘻。
對了,該業務還和我說在Nova賣場買東西有個好處是申訴管道有兩種選擇,一種是店家總公司,另一種是Nova管理部。那他們那家公司又是上櫃公司非常注重客戶滿意度,所以業務各各訓練的專業、負責,為的就是讓消費者滿意。

※各位大大,若下回到Nova消費,有爭議需要申訴,若店家不裡可以向管理部反應唷※
「公道自在人心,正義得以伸張。」
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