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令人無言的筆電送修記 誰還敢在送修筆電到華碩阿Orz

不能說大家啦.....因為內文絕大部分的重點都擺在"資料"

要送修千萬不要相信人腦

對阿~是寫資勿刪~他恨得牙癢癢,給別人刪

當然皇家給錯機子很扯,就算那個工程師是一次修很多台,
但基本事後還是會核對機身序號(SN OR PN),
有些廠在取貨的時候還會請你核對機身序號
rv740527 wrote:
我的學弟很倒楣 從北...(恕刪)


你學弟犯了很大的錯誤.......
























誰叫他要買華碩的。
基本上呢

客服,應該只能做到客氣的服務

但是不見得是為每一個客戶服務哦

大原則是

不過電---換主機板
不顯示---換螢幕
中毒---重灌windows

其他那些枝枝節節的交代注意(客囑)

晃一眼記得住就好,記不住,就按照習慣和原則處理

哪有辦法盡善盡美.....

他們私下的理由是:人手不夠



除非,你是他印象中的大美女

一定記得清清楚楚,不然你還是忍下來吧

因為搞到最後

可能連 客氣的服務 都會不見哦.........


w0011kimo wrote:
你是他印象中的大美女
一定記得清清楚楚...(恕刪)


這位大大好像深知阿宅工程師的喜好XD

讓我突然想到...『美女代收送』這個商機...
如果他真的想把資料救回來, 就跟著我以下的方式做

1. 先把電腦從asus拿回來, 別信他們
2. 找一台mac
3. 下載一個叫data rescue 2的軟件, 再把他安裝在mac上, mac專用的
4. 把硬盤從他的asus上拆下來, 並找一個sata轉usb的adapter, yahoo上有
5. 用adapter把asus的硬盤連接到已經安裝好data resuce 2的mac之上
6, 運行data rescue 2, 掃描asus的硬盤
7. 等大約3個多小時, 也許更久, 看情況
8. 掃描之後先把記錄保存, 之後再把找回來的檔案拷出來就好了

100%可行, 適用所有不同格式的format.......

我用這方法救回不知多少資料了.......



沒mac, 可用r-studio, 上網下載深山紅葉就有了
我覺得大家好像都怪這位苦主沒有備份
所以資料丟掉了

但我想華碩把東西送錯人這個錯誤應該是華碩要負起的責任
因為送錯人才導致的所有損失
都應該是華碩要負起的責任
不是嗎?

是要怪那個拿錯的人亂刪資料?
還是應該要怪這苦主沒有備份?
還是要怪華碩把東西送錯人呢?
stevenchenabc wrote:
我覺得大家好像都怪這...(恕刪)


你可以去看看保固條文怎麼定,然後再思考看看要據理力爭時勝算有多少?
x94bp6ru6 wrote:
為什麼一堆人都在那裏...(恕刪)


抱歉, 筆電廠商只負責你的硬體及作業系統..
把機器還原到你出廠的樣子可運作是它的責任..
軟體資料本來就不在保固內.. 就算硬碟廠商都不保固你的資料...
這一行能做的就是如此, 不要老把台灣人那套"我認為怎樣就怎樣"搬來到處用...

就像現階段你不可能要求一台汽車能飛的道理一樣... 事情就不是你那樣想的....

該自己扛的責任就自己擔, 有本事自己開一家保固軟體資料的硬碟廠或硬體公司..
我相信你一定會case接不完, 客戶幹到爆掉... 滾回家吃自己....

其實唯一可議的可能是, 華碩可能沒告訴樓主學弟, 資料請自己備份, 甚至把硬碟拆回去自己保管...
總之硬碟落入廠商手中去修, 結果就是資料一律不保證就是, 哪家都一樣....
rv740527 wrote:
首先感謝大家回應 一...(恕刪)


華碩當然不應該把機器搞錯.. 事實上, 如果你學弟電腦內有啥個人隱私資料..
被華碩或拿錯機器的人流出, 那些人要吃上官司的....
雖然廠商不保證你的資料, 但也不能傷害你的隱私...

不過現在問題是, 就算華碩沒搞錯, 它照正常流程修...
只要你硬碟沒拔掉, 風險就在.... 這點一般不是說說就可以...
因為廠商也有軟體的問題要考量, 很多廠商會直接幫你進行還原..
結果就是什麼都沒了..... 即使機器回復...

所以這也告訴大家, 硬碟一定一定要拔回去..
除非你懷疑硬碟有問題, 要一起測試... 但是要留硬碟,請備份資料...
現在求償華碩, 恐怕也沒太大勝算, 因為不保固資料是廠商常態, 甚至都列入條款了....

很多人要用電腦,寧願挑選好的配備, 卻很少用心及花費在備份資料上..
隨身硬碟跟隨身碟便宜到這種程度, 坦白說你任何重要資料的損失..
都絕對遠大於儲存媒體的價格.... 現在.. 只能說學個教訓吧, 以後想犯都很難....
華碩工作人員應該是犯了詐騙罪

華碩工作人員的行為構成了詐騙罪。理由是:詐騙罪的主要特徵是,使用虛構事實或隱瞞事實真相的方法騙取較大的公私財物。即行為人採取虛構事實或隱瞞事實真相的欺騙方法,使財物所有人、保管人「自願地」把財物交給詐騙行為人。這裡的「自願」,並非出自財物所有人、保管人的真實意願,而是因為在詐騙行為人的欺騙下,他們產生了錯覺而信以為真所謂,也可以說是上當受騙所致。

本案中,華碩工作人員之所以把那位學弟顧客的筆電錯誤地交給另一個A客戶,就是上了華碩工作人員有意指鹿為馬的當,受了華碩工作人員的騙。用欺騙的方法騙取他人財物,是詐騙罪區別盜竊罪的主要標誌。之所以本案不構成盜竊罪,是因為盜竊罪的主要特徵是「秘密竊取」。「秘密竊取」有兩種情況:一是乘財物所有人、保管人或經手人不在場時竊取;另一種是趁在場人不備的情況下竊取,即不讓在場人知曉的情況下竊取


另外A客戶應該是犯了妨害電腦使用罪

360條

無故以電腦程式或其他電磁方式干擾他人電腦或其相關設備,致生損害於
公眾或他人者,處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科十萬元以下罰金。
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