華碩品質&代理商&黃色小屋到底誰的問題(詳情內頁) (第4頁)

SS95JACK

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樓主

2018-12-27 12:27

真的麻煩各位大大給意見了

最後處理結果我會在上來回報的QQ

orz

super0519

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32樓

2018-12-27 12:34

不管他是叫貨，還是調貨
華碩沒維修紀錄不代表這台機子就是全新的
現場拆有問題就是要退換
我覺得鬼屋真的唬很大
還好我都不去的

SS95JACK wrote:
感謝大家的回覆基本...(恕刪)

答達大師

答達大師
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33樓

2018-12-27 12:36

super0519 wrote:
不管他是叫貨，還是...(恕刪)

店家的問題基本上應該沒有錯
能不能刷退跟本就不乾華碩的事
有擔當的店家應該是自己去跟廠商處理
不是損壞來店消費客戶的權益

jasonicp2006

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34樓

2018-12-27 12:56

當初購買現場驗機時有問題就可以拒絕,一旦接受就只能照他們的SOP走,換做是我一定要求換新機,不換就走人,

datsuro

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35樓

2018-12-27 13:01

賣機子出去，有問題叫消費者自己找原廠處理就好了
店家只負責叫貨收錢交機，完全無服務可言啊
店家把自家、代理商、原廠間的進貨風險完全轉嫁給消費者
拆封沒事賺到，拆封有問題是你衰?
我不知道錢這麼好賺耶

答達大師 wrote:
店家的問題基本上應該...(恕刪)

Motion6666

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36樓

2018-12-27 13:03

奇怪，我前陣子陪我朋友去黃色鬼屋買台蘋果的iPad，服務人員還跟我強調跟他們買東西，當場開箱有問題就是直接換一台全新未拆的。怎麼樓主當場遇到問題，他們還要打去問華碩看願不願意換？果然真的出問題就開始推～

SS95JACK

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樓主

2018-12-27 14:14

目前最新情況和整理

在這邊我要先感謝那位黃色小屋的人員其實他真得很NICE 也很倒楣

最一開始的訴求就是要換一台新的他也覺得該換新的也很明確的告訴對方(聯X)

因為這台電腦是X強代理的不是由華碩直接進來黃色小屋這次真得是被對方雷到

於是對方一直打槍黃色小屋不承認是電腦瑕疵我們這邊都等超久

聯X跟華碩怎麼談我們不清楚反正最後聯X只想補螺絲了事

今天我就打給1950詢問並直接拿出來跟黃色小屋說他們也很明確清楚的表達給聯X

也跟對方說了我們當初就是這樣的要求是你們一直堅持不是瑕疵還讓客戶等你們2個禮拜

小屋也幫我們直說了客戶就是打給消基會問過要對方急件處理

目前是希望今晚6點前能得到答覆

PS. 1950表示這個案件要主張"交易不成立"而不是退換貨喔!!!

然後就是真得是欠威脅...

bee0812

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38樓

2018-12-27 14:39

看起來是聯X的問題好像比較多一點吧...

華X產品少螺絲這個中間經過聯X 再透過通路黃X 已經快要跟華X沒太大關係了

假如華X一開始就少螺絲聯X 華X 都有品管問題

假如聯X是透過特殊買賣方式進貨(或許有人懂) 某些瑕疵或許也"合理"

個人覺得你當下要求換新品黃X就要幫你處理

聯X跟黃X之間的SOP 也應該由黃X去協調

華X的流程基本上應該沒甚麼問題因為對華X來說這產品已經是進入保固了當然後續就是走流程補螺絲

你一開始應該要說清楚這中間其實還有一個聯X... 聯X跟黃X才是重點...(另外刷卡了還是可以退..取消交易...)

SS95JACK

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樓主

2018-12-27 15:01

bee0812 wrote:
看起來是聯X的問題...(恕刪)

一開始並不清楚中間搞個聯X

他們只說會聯絡處理後來才知道他們沒有直接代裡無法直接對華碩需要透過代理商...

畢竟我也很少買只是剛好有需求方便就去買不知道到自己運氣那麼棒呢! 點點點

所以我也有說我覺得其實這個小屋人員真得很NICE 很幫我也很挺我

至於華碩那邊品質出包雖是事實但或許我標提真得太過聳動(檢討改進

畢竟一開始他們之間協商聯X跟華碩怎麼搞我也不知道只能得到結論

只能在等看看囉!

datsuro

datsuro
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40樓

2018-12-27 15:48

商品出了原廠，經過代理商、店家中間發生什麼事沒人知道
很多都是本著人心本惡想凹或是不給凹，誰都不願擔責任
到最後變得原廠責無旁貸的揹著黑鍋去面對消費者
但是可以很確定的是這種風險所耗費的時間、金錢成本
由消費者承擔是很不道德的作法
花錢買了不知道發生什麼事情的機子
不能退換還要等店家一層一層很上問到原廠
誰能接受 ?

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