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華碩UX490黑屏維修進度

thank you
黃威爾 wrote:
都已換給我了,沒辦法...(恕刪)
jason53042002 wrote:
Hi D大已經還原過系統,跟排線相關性比較大(外接螢幕是能正常顯示),當螢幕大於45度,開機時畫面是全黑,必須維持20度左右開機, 等系統進到桌面,螢幕才會正常運作..


我擔心的是版號升級造成的黑頻

而且這個不是使用 "重設此電腦" 還原可以解決的 Bug.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
如果是這樣子, 皇家應該不是回覆等待換料
jason53042002 wrote:
如果是這樣子, 皇家應該不是回覆等待換料


有一件事其實可能要請大家體諒一下 :

如果真是我所說的軟體問題, 換了料, Windows Update 更新版號後, 可能問題會再度產生.

任何一個品牌的後勤服務中心, 是很難判斷電腦軟體本身的 Bug.

原廠預設的出廠值, 基本上都是以測試過穩定的版號去做工廠副本.

然而, 大家知道有一種東西叫 Windows update.

當您透過 Windows Update 做大更新 (版號更新) 時, 預設的穩定狀態就會有所不同.

例如這次的 Windows 10 1709 版號升級到 Windows 10 1803, 其實在顯示卡驅動程式及其系統磁區配置不同而造成很多問題.

這類的問題, 品牌的服務中心就難以判斷問題的發生點而去直接針對問題去做解決.

這需要依靠一些專業的經銷商依照經驗的判斷去處理.

但很遺憾的是 : 很少有經銷商有這方面解決問題的能力.

請樓上大大諒解.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
黃威爾 wrote:
都已換給我了,沒辦法再換了不是嗎?


我幫您詢問華碩負責客服專案, 看有沒有辦理協助你處理.

聽設換 UX430 似乎是皇家俱樂部機制處理的.

這裡先幫您做一個反應, 後續再回覆您.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Delengkimo wrote:
有一件事其實可能要請...(恕刪)


謝謝D大詳細的解說,但我比較疑惑的是,若真如您所說為軟體問題,那更換料後,理應還是黑屏,還是說維修後更換的料會與出廠不同廠家?
因為就維修單位來說,不管版次為何,手上總該有標準件,有問題的料換上去就能見真章
jason53042002 wrote:
謝謝D大詳細的解說,但我比較疑惑的是,若真如您所說為軟體問題,那更換料後,理應還是黑屏,還是說維修後更換的料會與出廠不同廠家?
因為就維修單位來說,不管版次為何,手上總該有標準件,有問題的料換上去就能見真章


基本上, 出廠料和維修料隨著進貨批數不同, 確實有可能是不同廠商的料.

至於作業系統版號 : 以 UX490 來說, 版號應該都是 1703 或 1709

除非你做過 Windows update, 才有可能會變成 1803.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

Delengkimo wrote:
基本上, 出廠料和維...(恕刪)


電腦有做過Windows update, 送修前忘記更新到哪個版本別,
現在也只能坐等料到
比較兩台設備的規格應該是升級喔





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