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華碩服務....無言...經驗分享..- [ 華碩品質&客服, 牛若磐石 ]

2015/01/22 17:49就顯示結案
看起來應該是沒事了吧?
奧客討拍, 自討無趣

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再怎麼看好像是樓主你自己的邏輯跳針喔~~
至於理由,前面樓都已經說得很清楚明瞭了。

這就算找到小客服的老闆的老闆的老闆的老闆的老闆出來說明。
樓主應該還是會得到一樣的答案:自己備份好再送修,或者修好但是壞硬碟自己買回去。
一顆硬碟沒多少錢不是嗎?就豪爽的買吧。不要再強人所難了。
基本上, 硬體廠商都是保硬體不保軟體; 所以在送修前請先自行備份資料再送修.

這個部份其實是沒有爭議的.

一般來說, 備份資料有額外的公司, 並且這項服務是需要付費處理的.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
完全是來亂的阿!!

樓主邏輯完全不通~~而且是不講理的狀態 = =

第一次客服人員就說明得很清楚~~

要拿回舊硬碟 就是買回去~~

新硬碟換給你都不用錢了~~憑什麼要借你舊硬碟~~

你自己都說要請外面的廠商救援~~如果破壞了舊硬碟~~

華碩要怎麼找硬碟廠商換貨!!

服務業不是被你們這樣糟蹋的~~~

華碩算是售後服務很好的廠商了!!


去查查條款吧
你送修那瞬間,就同意好要自己備份,資料遺失與他們無關
然後你換下來的零件都屬於華碩公司的財產

自己要送出去,現在你要拿回來,不用花錢買嗎?

快去買別家吧! 不過別家看到你這樣子的消費者應該也會怕怕的
Nokia6170>MotoE6>SonyC902>Diamond>DHD>One>5s>6>6+
樓主絕對是奧客無誤,所以這部份就不再批評了~

不過還是得替華碩的品質部分平反一下,我過去用的都是華碩牌的筆電,總共兩台,第一台是文書機,前前後後用了4年,中間沒有發生任何硬體問題,現在還可以運行如常,倒是跑得比較慢就是(不過我想那也是正常的,畢竟4年對用筆電頻繁的大學生來講算是合理壽命期),時間轉到現在,我現在用的這台算娛樂影音機,用了約半年,除了對電池壽命量不滿意之外,基本上沒大問題,因此我認為國產華碩筆電品質還是挺有保證的

當然因為筆電沒出過問題,所以沒有和客服連絡過,無法評價客服品質,亦或者我也沒用過其他牌子,所以無從和其他品牌比較,但總歸一句話:就個人觀點來看,華碩還是行滴,沒像某些網友批評的那麼不堪啦~
批評華碩蠻多的,其他家的產品反而不多,真的是品質問題嗎?換個角度想,華碩筆電在台灣賣的多不多?有沒有比其他家多,答案是肯定的,賣多了,發生故障的機率會不會比其他家多?你說TOSHIBA真的有比較好,但他在台灣一年賣多少台?賣的一定沒有華碩多,自然發生故障的機率就低,這不是在為華碩護航,而是用另一個角度想。

我曾經車子故障上拖吊車,在車上跟司機聊,我問他Lexus是不是很少拖到(我那台是賓士E230)因為他的品質聽說不錯,司機就淡淡回我賣的少當然拖的少,聽來也是不無道理。

YC1394YC wrote:
照慣例先報機器序號跟...(恕刪)


基本上送修前已知硬碟問題, 你就要自己想辦法備份裡面的資料, 廠商是無義務幫你備份的, 如果說硬碟讀不到/不轉, 只能節哀, 要備份裡面的資料只能靠救援了, 而且還不保證能100%救回

YC1394YC wrote:
照慣例先報機器序號跟...(恕刪)


華碩做法沒錯

是花時間但是為了保護雙方

你送修期間萬一資料遺失 算誰的?

就算你裡面都裝 迷片 那不管

公司行號的重要資料 一遺失 那可是幾百萬的資產!

而且我發現你送修的部分有漏洞~

如果你是送皇家 那開頭櫃台就會直接挑明講

送修不保護資料憂!!

你有沒有接受?

如果你接受 在註名 那已經無意義

如果對方都說了 你還死咬這點不放

那你就是存心找碴 兼 奧客 !

如果你是透過經銷商送修皇家

那跟華碩更沒關係!

你要找的是經銷商 沒事先告知 沒事先請你或幫你備份


你後面的那些廢話沒啥用

因為妳開頭都沒說詳細

你指是上來吼叫取暖而已!



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