gimichang wrote:
第47天
請睜大您的眼睛
請睜大您的眼睛
請睜大您的眼睛
這可是現在進行式ing
PADFONE S 退貨--華碩官網上所列的三井店家根本不給退--華碩真的很會欺騙消費者
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=588&t=4272271
1.全台只有北高兩市兩個地點可退貨
2.必須親自到場辦理
3.限期內承辦
以上
今天若您是消費者,您做何感想...
請問退貨的原因是什麼 ?
品質不良? 還是只是單純買貴 ?
如果只是單純買貴, 我覺得消費者自己也要付一半的責任.
我的門市店長和同事自己各有買一台 PadFone S , 目前用起來很順, 沒有什麼異常狀態.
我自己本身以及內人用的是 ZenFone 5 32GB/16GB , 目前使用狀況均正常無異狀.
至於你所反應退貨地點縮水, 這好像也不是什麼大不了的問題.
要退貨, 本來就要按照官方的遊戲規則下去走.
如果官方本來就有公告要退貨, 何不直接找你當初購買的店家談看看.
這應該是比較理想的做法.
看了閣下一個月左右的文章, 也盡量幫您反應到原廠單位, 盡力協助您解決問題.
結果我看到的只是不斷的在筆電版永無止境的漫罵.
為了反華碩而反華碩, 我不知道意義在那裡.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Tigo wrote:
D大，PADFONE S的那件事其實是因為廣告不實所引起的
就是原本ASUS的官方頁上有列出NFC可當電子錢包，但實際上PADFONE S無法做到
才會引發後續的退費事件
我不清楚三井那邊是怎麼樣
只能說這件事其實跟筆電沒什麼關係XD
NFC 一般來說, 大多數都是應用在檔案傳輸為主.
目前有支援用來當電子錢包的公司行號有到很普及嗎 ?
我個人不以為這是一個很重要的問題.
使用 NFC 透過手機付款這件事情在市場會不會成為主流 ? 老實說, 暫時是未定數.
如果未來這個市場做不出來成績, 恐怕這功能也會和電腦的 eSATA 一樣, 因為不屬於主流消費行態, 只存在於特定區域或特定行業生態.
再做不起來, 就會慢慢被世人所遺忘.
這就會變成一個可有可無的功能.
這件事情慢慢抾續觀望就好, 我個人不認為這對智慧型手機的需求影響有多大.
但我有一件事很生氣 :
華碩的 PadFone S 規格都可以說是比我以前曾經拿過的 Samsung Note3 Lte (SM-N9005)還要好了, 結果居然只要不到 7000 元..
這叫我之前花快 7K + 綁門號 (4G + 高資費)的人情何以堪 ?
早知道, 就不提前一年續約, 而等時間到再來換這隻手機...
話說, 我的 Note3 LTE 的手機也被偷走了, 剛好公司尾牙抽中了 ZenFone 5 (A500CG), 所以 ZenFone 5 就變成我的手機了.
關於行動支付 : http://technews.tw/2014/12/25/adtc-annouced-mobile-payment-platform/
Apple Pay 行動支付功能還無法在台灣使用，由國內五大電信業者及悠遊卡控股公司合資成立的「群信行動數位科技」搶先開通其行動支付平台，整合信用卡、悠遊卡、會員卡、電子票券等功能，試圖成為台灣使用者的電子錢包。群信今天（25 日）宣布「跨五大電信業者」的信託管理服務平台（TSM）正式開台，預計在 2015 年 1 月 15 日開放 30 萬張 NFC SIM 卡，供使用者預約體驗，並在 Q2 全面正式商轉。
台灣行動支付發展落後，群信開跑搶 890 億元市場
根據研究機構 Gartner 調查，全球行動支付交易金額在 2013 年達 2,354 億美元，使用行動支付的人數已達 2.4 億元，而到了 2017 年，全球行動支付交易金額將上看 7,210 億美元。
手機取代錢包成為行動支付載具已是一大趨勢，Google、Apple，以及各國金融業者、電信業者相繼投入此市場，台灣稍嫌落後，但國內五家電信業者中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、台灣之星，以及悠遊卡公司看準行動支付商機，合資成立群信行動數位科技，希望搶在其他行動支付服務還沒在台灣扎根之前，搶得先機。
群信董事長林志盈認為，隨著相關技術逐漸成熟、產業標準誕生，以及相關法規完備，台灣行動支付將會趕上潮流，預計 2015 年台灣行動支付市場規模將達到 890 億台幣，而群信也將明年訂為「行動支付元年」。
在今年 11 月底，群信手機支付平台已通過國際發卡組織 MasterCard 安全認證，成為該組織認證的合格 TSM 服務提供商（Trusted Service Management）。目前群信手機支付平台不僅整合發起股東五大電信商以及悠遊卡公司，還包含另一家電子票證業者一卡通，以及首波可在平台內使用的信用卡發卡業者，包括玉山銀行、國泰世華及遠東商銀。
未來使用上，使用者只要拿出手機，打開 APP，選擇要付款、扣款的卡片，靠近商家的 NFC 無線感應器，就能完成付款。除了支付功能，還能與各家業者合作加入會員卡應用、紅利積點、身分識別門禁功能，以及電子票券如火車票、入場門票等功能，不過在使用者享受這些便利前，群信也希望有更多應用開發商加入，要讓使用者享受隨手可「嗶」的整合行動應用服務。
使用前先準備：NFC 手機、SIM 卡、新申請信用卡
使用者可以在 2015 年 1 月 15 日上群信官網申請體驗手機支付服務，並由五大電信商提供首波共 30 萬張的 NFC SIM 卡。
不過要支援 NFC 功能的手機才可以使用此手機支付功能。此外，想要用群信手機支付平台刷卡，還得向上述三間合作銀合另外申請新的虛擬信用卡，因為無法綁定舊的信用卡，連悠遊卡、一卡通都得申請新的記名卡，也就是說，就算有支援 NFC 的手機，也拿到 NFC SIM 卡，沒有申請新的卡片前，這個手機支付平台都無法發揮應有的功能。
聽來掃興，林志盈也無奈表示，礙於金管會法規，只能這麼做。
不過相較於 Apple Pay 採用 Token 代碼服務技術的行動支付解決方案，可以讓原本躺在皮夾裡的舊卡直接與 Apple Pay 綁定，群信的服務顯得麻煩許多。不禁讓人懷疑，縱使是電信業者聯合出手、資金豐沛，且搶在蘋果、Square 之前深耕台灣市場，但是真的能搶得使用者的信心嗎？
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
所以看到只修幾次的人都覺得是理所當然的。如果買華碩沒出事，那麼恭喜你。
如果買華碩出事，別意外，應該的，他們也假定大家都不用上班沒事做可以整天去皇家運動。
最氣的不是花了三塊多塊錢才用了兩個禮拜，之後在無止境送修等料等檢測等回復一直自己打電話去追，浪費了幾十個小時浪費了14次來回的交通時間和費用，而是買東西應該是要讓自己開心，卻因為這個不甘心不爽吵架憤怒幾個月充滿負面情緒，最後不想上網賣害下一個人度過幾個月痛苦的人生，直接拿去回收廠幾百塊回家。
如果買華碩能讓你開心，那就繼續買吧。如果你時間寶貴脾氣耐心有限度，也沒有品牌忠誠，請不要做很高機率會後悔的決定(如果還是沒買到機王那麼再恭喜你一次)，除了自己痛苦身邊的人也會被你的情緒影響，花錢找罪受。
soszzz wrote:
我的中高階筆電修過七次，在電話上多次跟大陸人吵得氣到發抖，整天跑皇家。
所以看到只修幾次的人都覺得是理所當然的。如果買華碩沒出事，那麼恭喜你。
如果買華碩出事，別意外，應該的，他們也假定大家都不用上班沒事做可以整天去皇家運動。
最氣的不是花了三塊多塊錢才用了兩個禮拜，之後在無止境送修等料等檢測等回復一直自己打電話去追，浪費了幾十個小時浪費了14次來回的交通時間和費用，而是買東西應該是要讓自己開心，卻因為這個不甘心不爽吵架憤怒幾個月充滿負面情緒，最後不想上網賣害下一個人度過幾個月痛苦的人生，直接拿去回收廠幾百塊回家。
如果買華碩能讓你開心，那就繼續買吧。如果你時間寶貴脾氣耐心有限度，也沒有品牌忠誠，請不要做很高機率會後悔的決定(如果還是沒買到機王那麼再恭喜你一次)，除了自己痛苦身邊的人也會被你的情緒影響，花錢找罪受。
我絕對 100% 認同閣下的說法, 基本上買東西就是要開心, 所以我認為找到肯負責任的原廠和經銷商業務基本上很重要.
如果有一個窗口能夠協助您, 降低您使用上的問題和疑難解決, 那我認為這是很重要的一件事.
現在, 你有很多窗口可以協助您解決.
1. 你可以不用去皇家, 只要自己包裝好包材, 透過 7-11 幫您透過宅配送到服務中心. 解決您不方便上下班的困擾, 又或可以打 0800-093456 請快遞到您指定的地方取件, 完修後直接寄到您指定的地點. 這項服務在保固期內是免費的.
7-11 宅配說明 : http://www.asus.com/tw/support/Article/714/
快遞到府收送說明 : http://www.asus.com/tw/support/Article/576/
2. 您可以從手機上下載 MyAsus 的軟體, 透過即時線上客服解決您的問題.
載點 : http://www.asus.com/tw/aocc/#MyASUS
3. 其它的服務說明 : http://www.asus.com/tw/support/Article/715/
3. 如果真的搞不定, 也可以 Post 到我寫的這篇版上, 會找人幫忙研究您所遇到的問題和解決之道 :
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=4260498
(目前 0 篇客訴反應, 或許只是有人不知道我願意幫忙做這個吃不不討好的工作.)
在可行的範圍之下, 我也會盡力的協助您解決問題.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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dongdonglee wrote:
那D大覺得zenfone2美國網站的預購價，台灣是真的那麼貴嗎?
基本上, 無論那一個品牌, 在美國買都算是很便宜的.
可是, 會有相對犧牲的一些條件 :
1. 運費 : 有些網站是免運, 但有些網站的運費並不便宜.
2. 稅金 : 各州出口稅金不一, 所以標準很難絕對斷定.
3. 進口關稅 : 只要進來台灣, 台灣海關基本上都會跟你收 5% 的稅金
把全部金額都加總, 再來算你實際購買的金額, 才知道你是否划算.
另外, 我個人如果沒記錯 : 手機屬於區域限定商品, 所以在美國買的, 台灣是沒有保固的; 必需要寄回美國才有保固.
這一點, 就像桌上型電腦和平板電腦相同, 有受到區域性限定商品的限制.
保固條款 : http://www.asus.com/support/images/upload/14f2bffc-66f9-4346-a220-b06fb1651b1b.pdf
這裡提供您參考.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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gimichang wrote:
苦主開口就明白寫出
"我的中高階筆電修過七次，在電話上多次跟大陸人吵得氣到發抖"
問題在於技術與服務品質
您所提供的方式能解決嗎?
我全用過了
一個不換貨的原因到底是什麼,為什麼不敢寫出來?
PADFONE S 的事可以看出華碩的"誠信"
連消保官的會議也能托延...
我想
不是每個人可以像您一樣走特權
一個正常體制的公司是不用事事走個案處理
不是嗎?
我提供的方式, 雖然不能 100% 解決不滿意, 但至少可以降低不滿意的情況.
買一台電腦, 本來就是要開開心心的使用, 而不是要發生問題.
不過, 有問題了, 總是要處理..電腦如果不會壞, 世面上也不會有一個名詞 : 商品不良率
服務業的定律鐵則是 : 盡可能達到讓客戶滿意的服務.
並不是我喜歡"躬親當事主", 而是因為我本來就喜歡華碩這個品牌.
所以, 我也在我的能力範圍內儘量的協助大家處理問題, 並協助解決.
你說的沒錯, 不是事事都個案處理, 但難免會有顧及不到的地方; 剛好原廠有人跟我是朋友, 並且提供了我一點資源, 所以我當然就願意協助大家.
以前, 我在賣富士通這個品牌時, 我也是跟原廠溝通後, 提供了這個管道.
好的服務能讓人更加溫馨, 也可以更加開心, 滿意.
你不覺得是這樣嗎 ?
我能體諒你不被尊重的感覺, 並且我能感同身受.
我相信任何一個業務若是有心, 一定也可以做出和我一模一樣的事, 並且也有管道可以做到和我一模一樣的服務.
被踢皮球是很可憐的.
我知道一件事 : 您受委屈了.
但很抱歉, 我能協助您的方面, 我已經盡量的去做了; 做不到的部份, 並不在我的能力範圍之內.
畢竟我也只是一個人, 不是一個這麼大的組織, 有的能力也是有限.
但能協助大家的, 我還是會繼續為大家服務.
新的一年, 祝大家新年快樂, 萬事如意.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
gimichang wrote:
大家都說與自己無關
也沒責任和義務
我也沒要求
我到底是要為難誰?
第55天
華碩電腦公司至今沒有一個人敢出來面對
請華碩電腦白紙黑字寫下,不願處理理由有這麼難嗎?
eMail 三次也答非所問
是不知道
還是不願解決
遇到問題就各自飛
企業的態度決定這一切
如果我是企業主, 也許我會考慮再換一隻手機給你試看看.
真的不行, 就直接照你購買的價格原價退費 (只要沒有外觀刮傷)
這種處理方式, 我相信你應該就不會這麼不滿意了.
可惜的是, 我不是企業主, 沒有能力可以做一切的權責.
甚至, 我不是華碩的員工...
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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