華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題.... (第4頁)

knift

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31樓

2013-06-09 16:52

既然是「台灣華碩」的客服，
他們就有義務訓練客服要聽得懂台灣的用語，
難不成要訓練客戶講：激光、口膠這種大陸用語？

topsuperverygood

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32樓

2013-06-09 17:14

用中國廉價人力的薪資水準,當然請不到高素質能力的人才

劣幣驅逐良幣的趨勢

最後結果,就會像現在的有毒食材一樣

題外話

各個國家的人民與消費者都應該有個好文化

［儘量］只購買［儘最大努地創造本地就業人力的企業］

像這種將就業人力機會給外地或外國的企業

［儘量］［消費者聯合抵制］

幻想超人

jackls153

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33樓

2013-06-09 17:32

nokia客服也有這樣的問題，說了半天都快瘋掉了

大家都節省成本都用大陸人，你就只能吞了

拿相機出門前，先問問自己：拍照還是旅遊？

alphacch

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34樓

2013-06-09 17:53

至於那個印度口音，我就不相信英國人不會有不好的反應。

kui2336

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35樓

2013-06-09 18:19

mike999 wrote:
華碩客服中心:接電話...(恕刪)

我並不覺得口音或用字上會有太大的問題，而是客服的專業程度不夠，若真遇到超出能力範圍的問題請不要隨便亂給答案（而且答案還蠻無腦），搞的我都覺得自己懂得比客服多了！！！到最後只能親送維修據點處理。

lhc_leo

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36樓

2013-06-09 19:00

mike999 wrote:
華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題....
整個就是雞同鴨講.....(恕刪)

能否說仔細一點, 具體一點, 你到底怎麼提的問題? 那對方是如何與你應對?
要不然這種發文有點歧視種族的味道!!

oyak

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37樓

2013-06-09 19:24

樓主應該講中文

dickensking wrote:
沒錯上次點麥當勞外送...(恕刪)

suxlgxo

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38樓

2013-06-09 19:25

華碩客服我報修好多次，包含幾次技術問題支援的..
也沒遇到過很難溝通的客服人員@@
可能是我聽習慣了

Gabriellin

Gabriellin
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39樓

2013-06-09 19:39

本土化與國際化本來就不是會互相衝突的，臺灣業者還是政府一直強調國際化而忽略本土化的需求，在這些業者的客服中就看到消費者的抱怨連連。

akuan1214

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40樓

2013-06-09 19:42

我親身的經歷是這樣的：5月份的時候我買了一台華碩S500CA的筆電，充完電後馬上開機做一些基本設定，沒多久筆電就自動斷電，再重新開機電腦就顯示前次不正常關機，此現象總共發生3次，晚上8點多我打了華碩客服專線，接電話的先生就是操中國口音的服務人員，溝通上還不至於有困難啦。他聽了我對電腦的敘述後，很客氣的跟我說：先生您的情況聽起來挺嚴重的！並要我跟經銷商聯絡。我跟他說了經銷商的名子字，他就好像聽不太懂了。第二天我要求華碩的經銷商換貨，但是他們表示要帶回去檢測不願意換機，所以我就要求退錢。短期間內要我再買華碩的產品應該不大可能了！至於華品質，堅若磐石這廣告詞，聽聽就好啦！