一開始偶爾開不了機以為是電池沒電, 插上外接電源也OK了
但剛過7天鑑賞期就完全開不了機
本來可以拿去小黃屋換貨的, 但小黃屋說要請華碩維修中心開單證明
送了皇家之後期間一直說待料拖了一個禮拜
打電話每天去關心的情況下, 某一天跟我說修好了
到了現場我才剛開機, 就一直問"可以了嗎? 請簽收", 好歹讓我整個開完機吧? 稍微開個Notepad打打字測試一下吧?
雖然最後好像解決了(換了機板跟電源的部份), 拿回家之後我也沒什麼在用了, 老妹已經改用我的NB,
不過以消費者立場還是覺得很不甘心
買來的新機就出問題, 品管實在讓人覺得很不放心, 錯過換貨時間讓我覺得很委屈
客服的口氣或許很好很有耐心, 但消費者只希望問題早點得到解決, 只回答我說缺料我都不知道何時才處理, 陷入漫長的等待, 買了一台新電腦一個禮拜就住院維修了一個多禮拜, 我真希望可以申請替代機來用, 會不會有人倒楣到整個保固期都在"免費"維修啊? 我買電腦是要用的不是要一直修啊
我只送修過IBM與華碩兩家NOTEBOOK
之前IBM X30可能是設計的關係外殼容易破裂, 保固內判定不是人為破壞二話不說換新的殼,
現在換成聯想不知道是否有差
但是華碩這次經驗讓我非常失望, 客服很難做沒錯, 但只要一次就夠了, 就影響我對這個品牌的觀感
希望只是我比較倒楣遇到的個案, 主打品質形象的廠牌本來就容易讓人用放大鏡來看, 但後續的客服流程還希望能改善到讓人滿意, 畢竟每個原本抱著期待好品質的消費者卻得到這樣的結果, 一定會覺得心有不甘的
PS.有人說可以打0800客訴, 但這電話難打的要命, 我撥通了轉接後就會被掛斷, 該不會是抱怨的人也多到爆吧?!!!
呃...人員親切，更換零件阿莎力，
但專業度....
我的W5先後送修三次
第一次是開機不能+上蓋有異音(應該是有小東西)
修完拿回來了，換了主機板跟Webcam....上蓋一樣有異音
當時急用，就跟前台的服務人員抱怨後先拿回家用
後來發現Recover功能用到一半需要手動關機才可繼續(推測是XP認主機板？)
第二次還是開機不能+上蓋有異音(應該是有小東西)+Recover功能用到一半需要手動關機才可繼續
修完拿回來了，沒換東西....上蓋一樣有異音
又急用，又跟前台的服務人員抱怨後先拿回家用
回家發現 Recover功能一樣用到一半需要手動關機才可繼續
第三次還是開機不能+上蓋有異音(應該是有小東西)+Recover功能用到一半需要手動關機才可繼續
特別跟前台服務人員說這次問題沒給我修好，我就發飆 (送修三次都一樣問題點 =.=+)
修完沒換東西，恩...上蓋異音總算解決了...
還跟前台服務人員稱讚一下...
回家發現........................Recover功能一樣用到一半需要手動關機才可繼續
我....
我想....就算我很倒楣買到機王(畢竟良率就是這樣，總是會有機王)
維修的也要給我修好吧...
相同問題修了三次...這...專業度有待加強阿...
PS:高雄建國受過氣，所以都沒送去那兒
To boldly go where no one has gone before.
-小兔
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