整篇文章我只覺得樓主說的這句話很對"保固真正定義在於正常品質的產品給予消費者產品使用上的保障"
或許樓主是想為自己據理力爭 覺得自己權益受損
但是 樓主可曾想過 您這樣做 對自己一點幫助也沒有阿
您去刁難一個客服人員 叫他保證此產品不會再有其他問題 您不是說您做過PC相關行業嗎 應該知道這種東西有時候運氣很重要 怎麼還會叫一個客服人員作出這種保證呢??
您前面回覆說是他挑起此話題 不過我看了又看 實在看不出他哪裡想挑起這話題了耶
小弟不是想筆戰 而是覺得樓主的行為有失分寸 小弟也待過PC銷售.維修也有數年時間 前些日子才脫離這苦海....
就此篇文章樓主所述 小弟提出幾點看法
1.樓主一再強調 不要跟您說SOP以及公司作業流程 您這不是刁難客服是什麼?? 樓主不知道客服在一間公司裡面的地位有多低嗎?? 一個基本客服 不照公司流程回覆您 請問他應該怎麼回覆您??
難道要客服自己貼錢幫您換一台新的嗎??
2.照您文中所述.您說您以前接觸的皇家服務貌似很好 是問所謂很好是指?? 類似的事情嗎??
還是真的東西買了一個月 皇家直接換一台新的送你?? 如果是 那樓主今天所做所為 小第一點都不感到奇怪 甚至還會幫您一起指責華碩 為何類似的事情不同做法
3.最奇怪的就是為何接到朋友反應之後 您都已經反應要去皇家而不是去原購買經銷商 表示您自己知道過一個月經銷商不可能給您換新 那您又是憑藉哪一點認為華碩要看你那快過一個月的發票給您換新??
4.華碩皇家俱樂部本來就是主打快修服務 如果您是因為維修速度過慢來罵那還沒話講 您竟然是因為不予換新而罵.您這論點豈不太怪?!
5.真的認為樓主有點情緒化了 特別挑明皇家俱樂部讓您有"皇家般的服務"的噱頭 商人嘛 一般都會取個好聽又響亮的噱頭 多少有誇大的成分 我不懂這有什麼好強調 一篇文章應該就事論事吧 而不是一昧情緒化的發言 難道您去鬥牛士吃牛排會看到鬥牛士嗎?
6.如果樓主想換新 為何不當初就去原購買地爭辯呢??
一般來說 盧經銷商通常是可行的 而且經銷商幫您代送代理商換新的機率可能還更高
這點 已樓主在PC行業多年工作經驗 應該是再清楚不過的吧?? 這點真的是我這整篇文最百思不解的一點!!
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