doraemon0507 wrote:
我只是想確定是否故障...(恕刪)
這是很多user的盲點 ...
『我只是請你拆開幫我檢查看看這樣也要收錢？』
但是他們都沒想到：拆開的時間、組裝的時間、測試的時間、客服的時間
這些零零總總時間加起來，難道就不是員工時間上的消耗？
doraemon0507 wrote:
我只是想確定是否故障...(恕刪)我把家裡當傳真機(備用)的筆電拿去皇家維修，服務人員連看都沒看就告訴我要檢測費500元，當下我想是不是說錯了，以往不是都會先開機幫你簡單測試一下，但是今天卻連摸都沒有就直接要錢，這種感覺真的很不好，唉~~我只能說，華碩~~妳讓我失望了，我想我不會再購買你的任何產品了~~~
我講一下很久以前在asus的經驗，
我告訴人員筆電無法充電，他是開機後，直接把插頭拔掉，然後NB就斷電，接下來完全什麼檢查都沒做就說電池壞掉要買新，然後就不管了。
沒有修，直接拿回來，後來發現是電池的接觸不良，根本不是電池壞。
這件事讓我當場傻眼，因為asus至少要再拿另一棵同款電池來做交叉比對，假如只會開機，拔插頭，這誰不會啊?????
華碩的股票值得買，但產品還是考慮吧!
doraemon0507 wrote:
我只是想確定是否故障，為何還要檢測費～華碩的服務真的退步太多了~~
這18年來，我所有的電腦都是筆電，而且都是華碩的，從以前也送修無數次了，以往在網路上偶而會看到網友報怨華碩售後服務的文章，但是我總認為那是個案，因為從以前到現在，我每次去都還獲得不錯的服務，但是今天真的傻眼了。
我把家裡當傳真機(備用)的筆電拿去皇家維修，服務人員連看都沒看就告訴我要檢測費500元，當下我想是不是說錯了，以往不是都會先開機幫你簡單測試一下，但是今天卻連摸都沒有就直接要錢，這種感覺真的很不好，唉~~我只能說，華碩~~妳讓我失望了，我想我不會再購買你的任何產品了~~~
樓主
你的東西過保
說明要收檢測費不過分吧?
如果你開店每個客人都跟你一樣的要求
店不大甚或每天不到10個客人做這樣的要求,你覺得沒差
若是你每天都有最少100個客人跟你做這樣的要求,你要照做嗎?
djkuang wrote:
我倒是支持你，一開口就要錢，真的會讓人覺得沒有所謂服務。
自從上次NB過保壞了，花錢維修，一次還沒修好，修了二次，要我跑四次，他們有說什麼，有做什麼嗎，跟本沒有...住的遠就算了，車位還難停...慘，那次之後，真的比較少考慮Asus 的東東了，我想客戶就在這樣的情況下流失的，想說，也支持十多年了...唉~~這是你們那些沒踫到過的人所不能了解的。
這位仁兄這麼說就跟樓主差遠了
仁兄過保的機器已經花錢又沒修好
在皇家不爽+開罵是正常的
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樓主是聽到"過保要收檢測費"
認定是錯的
在不爽
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