jeffrey_qoo wrote:
難道你以為每位消費者...(恕刪)
我也原諒了他們第一次的不專業,是他們要搞我第二次我才火大
好好的電腦幫我換機板..電腦也很無辜好嗎
而且換了還是沒好,到底想怎樣
前田伸夫 wrote:
我同意你的指正,...(恕刪)
其實我也遇過類似情況，但最後問題沒解決，那台電腦就放著當飾品了，
我簡單說一下，那台"聯x"平板筆電(14吋平版)，正廠的logo哦，買了快5萬多，用了才半年左右，
觸控就不聽話，會亂飄，我就去送修了，結果呢，
第一次送去有收件，確認保固內沒問題，
結果等了一星期多，他們轉送去OEM廠商那邊，
最後結果說他們沒有備品，零件要跟日本訂貨，要另外收費，大概6000多的樣子，
索性就不換了(把觸控功能關掉，暫時還可以用。)，
(OS：聯X兩年保固，真的是叫爽的~一點用都沒有)
第二次是開篕問題了，斷腳送去修~~
一樣是聯X轉送回去OEM廠，說他們停產了，沒有備品，因為賣不好就停產了~~
(OS：我就火了，把那個工程師幹到爆了，雖然我知道不是工程師的問題，只是他家的東西，怎麼可以沒有備料)
用OEM的相似材料更換，結果是能用了，但是看起來怪怪的~~(囧rz)
ps現在那台真的放在架上當飾品，偶而拿來呼嚨小姪子玩接龍，
(開觸控玩，還是一樣亂飄，我都跟小姪子說他沒按好啦)
哎~聯x兩年保，讓你氣到飽~
我唯一的錯就是我買了冷門產品，送修沒備品就是我該死，就這樣~
我敢發誓，我以後絕不要再聯x保固，管你保固幾年~
jisson wrote:
其實我也遇過類似情況...(恕刪)
哈哈!你姪子成為間接的受害者~他長大就會知道是聯X才會讓你說出善意的謊言
(小孩子也沒辦法和他解釋這麼多
)但是保固內的公司貨正廠產品,非人為所造成的故障,他們沒有那個立場和你收6千元的費用啊!
除非他們硬說是你用壞的....你也真夠倒楣XD...白目就是真的讓人火大啊!認同你的心情
有一種心情想和你分享一下
"就是對asus有某種程度的認可與信任,我才會發開箱文來分享我的喜悅,因為他們有好的表現我想讓大家都知道
所以我對asus的標準和要求會比他牌來的高,不是只有他們在賣相關產品,我都推薦朋友買asus
只是遇到問題時,此次的處理方式瓦解了我對他們的期許和信任
下次再推薦朋友買asus時,需先告知他們會有這種方式的維修品質和態度"
我認同好還要更好,不喜歡自己做的糟還去替自己辯稱"那個誰不是也一樣!?"
別人很濫,但不要是asus好嗎?
謝謝你分享你的經驗
我一台HP的tablet pc 就是跟 居易 的某款衝突
問hp , hp說是居易的問題
問居易,居易說是hp的問題
偏偏這兩台跟其他台都不會有問題
剛好碰到才有問題
所以......只能說"太巧了".....
這是好的方向
(ps.他們在做memory test時是使用我的機器,進入xp系統燒機測試都沒有出問題,可是拿出來給我看是馬上當機!)
客服建議我若是能找到當初原廠搭配的記憶體,先將機器取回使用,繼續讓機器在那裡住院也不是辦法
透過我的機器,他們已經有方向可以去解決問題,是可取的,只要有1005ha的版子他們就可以繼續處理問題
但我的問題在...我找不到原本的記憶體
我提出
1.可有2g記憶體先讓我帶回正常使用,直到你們將bug修正,這要求是讓你們彌補害我白跑兩趟又受氣
2.目前1005HA可搭載WIN7,或許在WIN7下系統能穩定運作,若是可行,我不介意改WIN7系統,誰叫你們要拆我的主機板,還騙我說修好...你們要替自己的不細心負責,讓我有正版WIN7可用
等待回應中,剛接電話的客服很清楚我的訴求,也能理解我的狀況
所以是心平氣和的在解決問題,他說今天負責我機器的工程師排休...
一方面剛打電話是想和他確認我創見記憶體的詳細規格和型號,好讓我去創見回報這個問題
所以麻煩他去找現場的工程師確認記憶體規格,我不想等我的工程師休假回來再告訴我我想要的資訊
我也該去替我的asus電腦挑個固定做維修的工程師和固定的客服,因為他們的品質不一
雖然會讓指名的客服和工程師忙到翻..
不過老是閒在那邊沒事做的就轉其他部門吧,因為你們只會替幫倒忙
等待回應中
前田伸夫 wrote:
我打電話去詢問目前的...(恕刪)
嗯
以我自己的eeepc 901來說，當初我也是買了一條創見ddr2 800 jetram
用了三個月都沒問題，後來又看到金士頓有出小筆電專用ddr2 533記憶體，就換成金士頓了
原先的jetram，雖然我使用都沒問題
但那個時候，時常看到有人抱怨jetram相容性不好
我個人也不是很100%確定
但就我所知，jetram用的是創見自家顆粒，測試的層序上，比正創見少了一道
所以相容性，有時很不好
或許是因為ddr2 800降頻到533，而不穩定
也不無可能
但還是建議版大先從記憶體&硬碟測試，先抓起問題
兩者都無問題，在懷疑主機板
至於bios的修訂，eeepc的bios常常都在更新
太早購買機器，就是容易遇到不少bug問題
xu.6 wrote:
嗯以我自己的eeep...(恕刪)
但還是建議版大先從記憶體&硬碟測試，先抓起問題
兩者都無問題，在懷疑主機板
我覺得這幾句名言是該告訴幫我維修的工程師
由他們來找問題,理當比我更精準有效率,我並沒有100%的自信可以去像你把問題抓出來
這不是我買了這台機器就能具備的技術...
同樣的問題我把立場設定在所有的消費者來去質疑他們處理問題的方式
不懂電腦的人真的只能找維修,你去解釋記憶體&硬碟測試...如果他們能懂,保固期內他們可以選擇送修時,不會因為不懂而吃虧,過保固後他們可以嘗試自己來解決問題
所以延伸保固是需要花錢的不是嗎?質詢專業有的也要收費不是嗎? 我只是在使用我應得的權利在處理問題,我只是略懂,但略懂可以替我的權益多一層保障,不至於在問題的表面就先吃虧,略懂就是我如果選擇自己去判斷修理..必須要承擔會讓情況更糟的風險,我不願意這樣,這是我的價值觀,不是我願意多事,我也是想省事,才會找他們
有句話不是"交給專業的人來~"
所以我送去皇家俱樂部,他們應該有這樣的技術對吧...
謝謝你,也許你是口誤,是希望我轉達給他們的工程人員是嗎?
若你是針對我,也請你多替廣大的消費者族群著想,不是每個人都像你這麼有經驗能把問題找出來
前田伸夫 wrote:
但還是建議版大先從記...(恕刪)
您也是可以轉達給工程師
我並沒有針對您表示不滿，只是提出建議，畢竟你的標題也寫了(help me)
我要幫您，就是提出建議
至於建議的執行者是誰，則由您自己決定
因為我自己，現在本身是就讀資管系學生
也常逛論壇，看過很多人的維修案例分享，所以知道怎麼去抓問題
像我的eeepc 901借同學打報告，機器回到我手上後
音效孔就失效，耳機插上去沒聲音
就先自行排除掉所有軟硬體問題，確定是音效輸出孔故障
就送去皇家
跟他說：『軟體問題我都排除了，幫我檢查硬體部分，可能是音效輸出孔故障』
三天後就通知我取件
取件時，我就先測試&詢問他們維修哪些部分
服務人員就跟回答：『主機板的音效故障，所以整張主機板換新』
我當場拿耳機，插上去run幾首歌，確認無問題，就簽名收件
很棒的一個end(慶幸那一次修理，是在保固快滿一年的前兩週，所以沒花錢
)之所以分享自身經歷，是因為
我知道很多電腦廠商的維修部門，都堆一堆案件要修
簡單的小問題他們都可以快速解決，但是需要耗時尋找問題點的維修案件
往往都是亂修一通，就call客戶來取件
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