北海道奇遇 wrote:
請問大大們，市面上有...(恕刪)
拍賣上有阿,關鍵字type c rj45,你可以找到不少
AUSU畢竟是台灣廠出了問題都是台灣這邊客服跟維修團隊再處理比較安心
但實際送修之後，發現打客服電話的時候4通有3通"不是台灣人"接的，都是對岸客服
完全沒有能力排解問題..沒有辦法聯繫維修部門、沒有辦法知道什麼原因導致維修時間延遲、沒有辦法取得任何資訊
唯一有辦法取得的就是跟你在"查詢維修進度網頁"查詢到的答案做一樣的回覆
光是台灣內ASUS調料就需要花上1個多禮拜的時間仍然沒有取得他們口中的"料"
他媽..這個時間都夠你上淘寶從內蒙古買東西寄來台灣了
皇家俱樂部(02)2881-9898這個時間打過去也"無限"在1.維修進度查詢跟2.新品推薦購買之間循環
就是說你不管選1或是2他都會從頭再把那段228維修的廢話在講一次...無限循環
如果你以為ASUS廠都在台灣 維修團隊在台灣 所以你可以有更好更快的維修品質
那你絕對誤會了什麼
paralyzedocean wrote:
其實買之前有考量網...(恕刪)
撇開不談這次T303UA設計確實不良，但送修品質明明一狗票人和01版友就呼籲直接跑一趟，為啥到現在還是有人就是學不乖，一定要去打客服？
現場皇家全部都是台灣人，光是這點，遠比微軟永遠只有語音客服來的好太多了，尤其是一樣為大陸官腔電腦人客服。所以沒有人誤會什麼，是你自己沒搞清楚。
台灣維修仍然還是比較快，我和朋友在送修微軟的S3和SP4，我等了6個禮拜，我朋友等了也將近兩個月才回來，重點這段空窗期只能空等，沒筆電能用。
ASUS這次雖然設計出包，但我這台T303UA風扇問題送修，隔天收到暫時取回通知，兩個禮拜後直接換新，雖然一樣要重灌一堆有得沒得，但仍然遠比微軟的好上太多了。版上我想有直接送故，尤其是前一台為微軟的SP系列使用者絕對非常有感，我另一個朋友送修T303UA，也是維修風扇，一個禮拜就回來了，這跟微軟的爛維修服務比起來，已經是天壤之別了。
再呼籲一次，版上都已經有那麼多人直接說了，直接跑皇家！！然後直接要你當地皇家的直接溝通電話，這樣線上客服和現場通通都是好溝通的台灣人。
不管這次的瑕疵是否可以有好的協調方案，但就事論事，一碼歸一碼，不要把不同的狀況混在一起。
paralyzedocean wrote:
我是直接跑皇家送修...(恕刪)
你的文章我當然有看完，但你有聽懂我們在說的嗎？有聽懂還打語音客服？
你現場去，然後要求跟工程師聯絡，然後你過沒多久就會收到他們工程師打來的電話，把電超起來，下次直接撥過去，就是台灣人了。
我當然知道你有去現場，不然你單子也不會出現，重點是大家呼籲的，是不要播去打語音客服，就算是 02那隻，最後也是大陸人轉接。
你只要走過一次現場皇家，你的問題很快就能解決，也可以要到能夠幫你查詢資料的台灣人客服電話(等工程師回撥，那支電話就可以了)
但不管如何，大家說維修還是會比國外好很多這點是沒錯的，是你下的結論太過草率，雖然華碩維修大陸語音客服的是不能怪你，但事實上仍原比其他國外機種的維修好太多，效率也算快。
為什麼別人可以處理得好(且還大多數人都知道)，你就不行？所以你就怪版上有人說錯造成誤會？
dx9901mk5 wrote:
你的文章我當然有看...(恕刪)
不好意思 買PRO3前我大概盡力看了版上所有文章
就是沒看到你所謂的別人都可以處裡的很好?不然也不會有那個同病相憐的文章
風扇的問題大家都有遇到，我看到的就是大家反應在跑子龍任務而已
你看的文章跟我看的文章是一樣的，為什麼你口氣可以跟經銷商一樣"每台經我送出去的電腦都沒問題啊"
你的大家指的大概是多少人?為什麼這種問題還可以拉大家來背書
好像你了解這串所有人的送修進度跟對ASUS服務的滿意度一樣
我怎麼往上爬就是大家都在解任務 這太神奇了
我的結論下得太草率?大部分的人都可以解決問題?
那ASUS就不會把它那被一顆星到爆掉的評價給關掉了
我怪版上的人說錯造成誤會?
這句麻煩前輩你解釋一下，我哪一句話造成你有這樣誤會?
版上那個人就是你本人，但我哪裡表示過這事是因你說出這樣的話而造成我的誤會?
ASUS是台灣廠、台灣料、台灣維修這些事情誰不知道?都是本來就有的認知
今天的維修緩慢、進度不明、調料耗時完全跟什麼板上的人當初說的一點關係都沒有
我何曾責怪過今天的維修進度緩慢是因為被網友誤導?
是否你太敏感?
如果每個人都很快的收到送修的物件那我這不過就是個案而已，那請問你這麼憤慨的要幫ASUS平反什麼?
替我送修的專員告訴我有問題打客服所以0800大陸客服一問三不知就算了、士林皇家打不進去就算了
我得再跑一趟皇家，這也是消費者的問題?
如果當初現場客服願意告訴你"嘿 我們電話就是爛不管是0800還是皇家，你別打!你得自己跑一趟皇家來問!"
那是你遇到好客服，如果是你自己想到這方法的那是你好聰明，智取了這個雙客服電話都廢了的服務專線
我剛剛問到的結果就是調料時間不確定，我用的是你的小祕方
料的運送可能不是維修部門的可以掌握的，我的案子跟你的案子可能不同
你的方法成功了不代表套用在我的案子上也可以成功，這事本來就是這樣
所以當我發文的時候你跳出來告訴我，別人可以處裡的很好?你就不行?
我也是第一次看到有人把這樣的造句用在3C維修上
另外微軟如果在台灣沒有維修部門，那你就換個例子吧
微軟修了10年也好20年也罷，但是ASUS調快2禮拜的料還是沒下文跟預計的時程我就是覺得扯
那我可以上來抱怨?
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