(W1可是獲獎的產品喔!而且當時一台市價還要五六萬以上)
在保固期間內,
因為光碟機和SD讀卡機有問題送修-----
結果就開始悲慘的惡性循環
待料---修理---取回又故障---修理---待料
算算保固的兩年內,
單單待在皇家俱樂部的時間,
就超過一個多月!!!!!
而送修地點,有台北(忠孝西路).板橋(文化路)板橋(中山路),
為甚麼都沒修好?
有換過鍵盤.硬碟.主機板.光碟機.系統不穩....
尤其光碟機最離譜!!
其實原來是DVD+-RW的配備,
結果還換了DVD-RW機,
我回家就是沒辦法燒錄!!
但是沒注意到他們更換了 -RW的機種,
為此最起碼又跑了三次以上,
(當然送修也不只光碟機這原因
還伴著其他故障)
又耗費三禮拜多的時間,
最後被我發現,
他們原還堅持只是配備-RW的
我請他們去查原始資料,
才出來對我道歉!
記得當時不管是板橋(文化路)或台北皇家(善導寺,忠孝西路)
送修都要等半個小時以上--
然後取件更要一個小時多!
送件時最常聽到的詞就是"待料"調料"
都快瘋了!!!!!
從此對華碩產品---
戒慎恐懼 如履深淵
PS.我第一台筆電跟原PO一樣,是A1,表現尚可!(新台幣也要五萬多)
請大家上路前檢查一下尾燈和煞車燈!,
也提醒您的親朋好友,甚至幫他們留意!
尾燈煞車燈亮了沒!
tangochen wrote:
前幾天，我的5歲老筆...(恕刪)
開版的原PO，我能了解你的心情。
為了賺錢，廠商把商品當消耗品是可以理解，
可是對於大部分人而言，都希望一台電腦可以長久地下去。
大部分人都是希望自己花了不小筆的錢所買的家當，都希望它能夠長久使用。
兩者是有衝突的。
尤其像我個人，對用品的感覺又是種特殊的情形，
我很惜物的，對穿過一陣子的衣服都會珍惜了，
何況是這種陪我做過許多事情，為我提供過許多娛樂，
記載著我跟親朋好友的回憶。
我不是花不起錢買新的，只是我更珍惜使用的回憶。
因為那是我度過的歲月，走過的痕跡。
服務人員在公司的處理流程指示下
過保懶的修，不想修，都可以喔!
但是!正如原PO說的!不要說謊!!
你們不修!物主可以自己想辦法!
隨便呼嚨兩句是什麼服務態度呢!
我去過高雄皇家俱樂部兩次，兩次都是服務態度不太好，感覺都是愛理不理，
問問題都是冷冷地回。(這是我的感覺，也許他們自認已經很親切了)
第二次因為過保了，他們直接送他們特約的廠商，幫我換硬碟，
那家特約廠商態度還比較好，雖然不是什麼親切可人，但對於我的詢問都是知無不言。
記得全國電子出過一則廣告，
就是電暖器，大意就是說那個電暖器是女兒出生時買的，
女兒長大了還是一直使用著，後來壞掉了，老媽媽把電暖器送到全國電子去修，
店員講了一句很感動我的話"你照顧她一輩子，我們也照顧它一輩子"
當然這只是廣告而已，(不過全國電子真的服務很好)
只是廠商有沒有了解顧客對待物品的心情，
正如那個電暖器，是陪伴女兒長大的回憶，再買一個電暖器何難?
但是惜物的動作中除了不浪費外，有更多是有關於人性的點滴，不是買賣可以取代的。
我想講的就是這樣，
而資訊廠商們，你們懂嗎?
玩手機可以玩上一整天
華碩維修員...
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