虛無漫遊 wrote:
有給了就放過人家吧，...(恕刪)
這什麼奇怪道裡
華碩本來就是該給我一台內接式DVD-RW
怎會變成有給外接式的就好？
例如你買一台汽車，本來應該要有內建導航系統
結果拿到車後發現沒有導航系統
於是車商有補給你一台外接式的導航就行了？
即使華碩想撤銷這張訂單，依法應該是：
「故倘業者之意思表示有錯誤，應依民法行使撤銷權並對消費者負信賴利益之賠償責任。」
我忽然懂了
難怪華碩的人要我退貨
由我退貨就變成撤銷的人是我
然後華碩就不用負信賴利益之賠償責任
hjfrank wrote:
確實是業者的疏忽，樓...(恕刪)
當初我下訂的時候
華碩網路商店P2540FB有兩款
i5-8265U / 256GB SSD $23,888
i7-8565U / 512GB SSD $26,888
其它規格我印象中兩台都一樣
包括保固期是2年
現在華碩網路商店P2540FB剩一款
i5-8265U / 256GB SSD $30,980 保固3年
i7-8565U / 512GB SSD 下架不見了
以P2540FB i5-8265U的例子來看，華碩漲價了7092元 (保固多了1年)
以P1440FB的例子來看，直接寫明下殺7000元，經ASUS客服小編背書沒標示錯誤
此種交易，業者於網路上所刊登之廣告係屬於要約或要約引誘，只要買方下單，有了成交確認信函後，買賣契約即已成立。故倘業者之意思表示有錯誤，應依民法行使撤銷權並對消費者負信賴利益之賠償責任。
因華碩網路商店還沒把P2540FB i7-8565U重新上架
我還不知道屬於這台i7-8565U的信賴利益會損失多少
看來華碩除了目前已承認的規格標示錯誤之外
要不要也解釋一下把i5-8265U從23888調到30980的原因？
CaptainQQ wrote:
只能祝福樓主趕快退貨...(恕刪)
華碩叫我退貨重訂一台有光碟的
結果我上華碩網路商店看
華碩把i5-8265U調高了7092元
然後i7-8565U下架了
多一年保固算3000的話
表示華碩把這有光碟機的調高4092元
而且既然其網路商店能售有光碟機的
卻在電話中告訴我無法補內接光碟的原因是這種無法裝
這恐怕也有呼攏客戶的嫌疑
即使取消訂單，華碩也須對信賴利益負賠償責任
但我不知這這信賴利益要如何計算才合理
例如要用華碩後來調高的價格來算嗎？
華碩解決的辦法是要我用調高後的價格重買
也就是重買有DVD-RW的要多花好幾千
不知這可不可以作為損失的信賴利益的參考？
且該款幾乎都有DVD-RW
我認為請華碩依買賣契約補台DVD-RW比較沒爭議
Lavenderee worte:
如果當初購買的清單確實有光碟機建議直接要求換一台全新正確規格配備的新機給你，日後比較不會有爭議。
現在我的想法就如您所說的
本來我也想沿用我已收到的這台安裝光碟機
這樣華碩就不會多一台整新機
但華碩電話中告訴我出貨的這台料號不能裝光碟機
我看網路還在販售的P2540FB幾乎都有光碟機
所以更換一台P2540FB有裝光碟機的新機給我看來才是合理方式了
我幹嘛要拿一台無法裝光碟機的料號 ←假設華碩沒呼攏我的話
這型號體積設計的這麼大就是為了要能裝內接光碟
販售頁面介紹P2540FB是說能安裝光碟機
華碩的說法等於在擴充性這點也違背了該商品的買賣契約
小伍泰迪 worte:
其實看樓主都把法條搬出來了，我覺得對法律也是行家，現在算是跟原廠的談判期
沒有很懂啦
也是這幾天爬文後才知道我可以依法主張信賴利益
一開始我是單純覺得為什麼華碩犯的錯誤
卻是造成我的不便(麻煩)和不利(多付錢)來處理
華碩告訴我他們現在放上網路商店的是有光碟機
以i5-8265U來看，價格23888變成30980，調高7092元
以i7-8565U來看，已下架，也不知會不會再上架
所以要我退貨重買的方式，我就立即要多付幾千元
而且一開始華碩絕口不提他們哪邊作業錯誤
所以我對華碩的處理方式很不滿意
pilipilipeter worte:
華碩的錯誤造成消費者的麻煩
卻要求消費者進行繁複手續
這個方式怪怪的
現在我想的比較清楚了
應該是華碩想規避買賣契約未完全履行的責任
謝謝以上這些網友
我想我大概逐漸思考清楚了
首先我想表達我對華碩的處理方式很不滿意
華碩跟我說的解決方式--退貨重訂就可得到有DVD-RW的
但問題是華碩把網路商店上的P2540FB做了調整
i5-8265U 的價格從 23888 改成 30980 = 調高7092元
i7-8565U 下架了，截至現在還沒上架，不知會調高多少元
也就是這種處理方式，對我很不便(麻煩)且很不利(多付錢)
為什麼華碩處理他們的錯誤，等於是在懲罰客戶？
我先後三次(9/8, 9/9, 9/11)向華碩反應缺光碟機這件事
前兩次華碩絕口不提他們那邊的錯誤是什麼？
直到9/11第三次反應才告訴我是上架資訊錯誤
P2540FB這一款，就我所看到的販售資訊
不論是華碩網路商店、pchome、momo、Yahoo
也不論 i5-8265U、i7-8565U 皆有光碟機
包括我下訂單的販售頁面也是寫著有 DVD-RW
因華碩網路商店把i5-8265U調高7092元、i7-8565U下架了
且我那時對以下這件事尚沒有較清楚的概念
「故倘業者之意思表示有錯誤，應依民法行使撤銷權並對消費者負信賴利益之賠償責任。」
因此我覺得要求華碩依商品販售說明補一台(內建)DVD-RW應該是較沒爭議的
華碩人員再次跟我連絡這件事時，說要補一台外接式DVD-RW給我
我不願接受，於是華碩人員告訴我說出貨給我的這料號無法安裝內建光碟機
對於這個說法，我抱著懷疑態度
因為P2540FB商品介紹說這台可以配備Super-Multi DVD光碟機模組
如果我拿到的這台無法安裝內建光碟機的話，這也等於違反商品的販售說明
也就是沒附光碟機已違反買賣契約，連擴充性上拿掉此功能也等於違反買賣契約
華碩想依民法行使撤銷權當然可以，不過先討論一下信賴利益之賠償責任
信賴利益要怎麼計算，我只能說我不是很有概念
但若依華碩之前告訴我的解決方式(退貨重訂)來衡量的話
以i5-8265U這款來看就是要多花7092元向華碩網路商店重新購買
i7-8565U由於華碩已(暫時)下架，估且就先參考i5-8265U的幅度好了
以上數字是根據華碩網路商店所得出來的
如果華碩不同意以上數字的話
由於目前P2540FB i7-8565U也能在主要的網路購物中心看到
請華碩找一台貨來調整成符合我下單的商品規格應該也是可行方式
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