psy_darkness wrote:
先尋求原購買的經銷商反應看看
有良心的經銷商會幫你去跟皇家爭取換新品
只要你的nb沒有刮傷、配件箱子都有保留完整
確實可以個案處理更換新品(經銷商會去找當區負責的華碩業務協調)
這樣你比較省時間也力氣
如果經銷商不理你的話
就只有自力救濟了
在皇家櫃檯請前場接待人員叫皇家店長出來
你就直接說要客訴華碩產品不良
買第七天光碟機就嚴重挑片無法正常讀取資料跟燒錄
請問誰會接受
合理的替自己爭取權益但要有格
通常只要你能把店長請出來
只要你在大庭廣眾之下合理的訴說你的訴求
你沒說停之前，店長就只能在你面前罰站聆聽
只要店長態度出現不耐煩甚至惡劣趕客
相信是可以在替皇家多家一條服務態度差勁的客訴
比比看誰有耐心
1. 很遺憾，因為要把舊NB送親戚，因此把盒子等配件都拿來包舊電腦。 因此雖然物品完整，卻無盒子，這的確是我的錯，沒有設想到有今天的品質不良問題！
2. 我沒想到有叫店長出來吵得這招，這不是車廠，又不能0800拿起來一打就有效。
3. 我會好好觀察，小姐幫我寫的"急件"兩個字實質的含意，到時會讓大家知道，他會修多久。
4. 作為一個國際大廠，台灣知名的大公司，可不可以處理事情別那樣死板，可不可以製造產品的品質好點啊。
對你華碩來講，我知道品質無法做到100%，也許我這樣的不良品只佔0.3%，才不過3000ppm。 但是你想想，對買到異常品的我來說，感受到的不良率卻是100%。 第一線的客服人員難道沒受過訓練，如何將這3000 ppm 造成的客訴問題傷害降低嗎？ 還是在你們眼中，買到異常品的客人，所受待遇是跟使用一陣子後，才故障的維修相同嗎？ 請多想想吧，不然做出的產品多漂亮，規格多迷人，你永遠只是華碩，不會變成Dell或HP那樣的公司。
