精準目標 wrote:
D大講的話就是王道...(恕刪)
其實不是很了解精準大跟D大之間有什麼恩怨
只是感覺精準大總是很針對D大的言論
而且都會用自己的方式來解讀並扭曲D大的原意
到底是有多大的仇恨才會針對成這樣子?
Delengkimo wrote:
老實說 : 我曾遇過 DELL PowerEdge R430 差點變成客戶客訴的慘劇.
這還是商用 Server 的服務, 更不用往下講一般的筆電.
所以, 沒有絕對的好與絕對的壞.
我先跟你說, 我手上有的品牌很多 : 包括聯想, HP 商用機, 華碩, DELL (含外星人), 雷蛇, 捷元, 富士通都有.
精準目標, 我先明確的告訴你 : 這是有實際案例, 並且這是在我手上遇到的實機案例.
苦主是某個韓式連鎖餐飲品牌.
購買的商品如下 :
我提這個的用意只是再提醒 : 沒有絕對的好與絕對的不好.
DELL 有其服務的強項沒有錯; 甚至因為它是到府維修, 所以客訴量會降到最低.
但是當遇上有任何非屬硬體上面的問題時, 它的服務就成為一大問題.
如果不是後面到了接近客訴的階段, DELL 也不提供任何一樣服務支持.
所以, 這個 CASE 就成為我手上服務不好的一個案例.
也因此, 我相信沒有絕對的好與不好.
當然, 每個品牌都有其被客訴的原因.
我的重點只放在 : 幫客戶把所有的問題處理到好.
就這麼簡單.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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