gomegoer wrote:
大概兩年半以前買了...(恕刪)
知道是強國人
那還不認輸
自己騎機車都比較快!!
認識的是自己
不要當宅男了!!
有了這次經驗 看你還當部當宅男@@
上週一7/18在台南皇家送修一部過保固頗久的ePC.... 客服當面告知因機種過保固且太老舊無料可換. 我亦明確告知如屬零件缺件則無須處理(我自願埋單付500).
之後幾天線上查詢維修單號得知必須三個工作天出任務(如下), 我就安心等待.......
出任務一定要有耐心..... 直到上週六7/23晚上(過了五天), 才接到工程師打電話告知處理的困難(硬體無料件可替換. 我非常可以理解該機型老舊). 所以我很應酬式的回應努力了五天還是無解..... 這時工程師很無奈的說"我是今天才拿到機器處理的".... 嗯, 工程師很卑微誠實, 我也很同情他都週五晚上七八點了還得跟我這客戶報告聯繫..... 辛苦了!
電話結束前, 我詢問要何時我才可以拿回機器(我原想修理門市假日有營業, 應該就隔天吧!) 此時誠實的工程師說, 因為現在已經週五晚上, 隔日週六假日沒上班. 所以要等下週一一早才能寄回門市(咦?!). 然後隔天週二門市就會通知您取回了....
我問門市假日不是有開嗎? 工程師回.... "我們這邊是永康, 不是台南的皇家門市啦".
呵..... 有出五百元的任務就是不一樣. 除了門市處理不了外, 還外寄永康的維修中心進一步處理. 雖是老舊機種但華碩還是悉心窮極一切努力處理. 真是讓我這老客戶備感尊榮啊. 花五百元處理八天, 雖然原機完全無法維修. 但著實相當讓我感到窩心. 子龍任務算是成功囉(希望啦.... 雖然離週二門市通知還要兩天.... 吧!?)
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