最近一堆PO文抱怨或求助者..得到解答或回應之後就開始疑神疑鬼..什麼身分..關係之類的...哈哈.真是見鬼了
1.你怎麼知道你女兒在使用一兩個月後沒安裝或移除什麼軟體((移除軟體時常常會有些視窗問你是否移除相關應用軟體.很多人都不看就點下一步.當然就不慎移除到一些必要檔案或軟體))..是否下載對岸撥放軟體.影片軟體等等.你卻通通怪罪硬體((不管哪一牌都會遇到的問題))這些跟硬體有什麼關係???
2.每家客服人員都有經驗深淺深之分..客服人員並非神.沒有畫面很多狀態是很難用電話客服能解決
3.如果你打客服或報修..該廠牌不理你.或是態度不佳..你PO文抱怨.還有些道理
4.基本上應該指導妳女兒如何解決問題..由他自己打客服.找技術人員解答((使用過程只有她自己知道.由她直接跟客服或技術溝通才容易快速找到問題點))
JerryWROC wrote:
我個人是有些不解，如果此種方式能提供解決，那公司與消費者的聯繫管道 - 客服，為何無法提供合理的解決方式？
我不清楚您的身份，與華碩的關係，不管最終有什麼結果，我感謝您的盛情。但不會改變我對這個品牌的體會與認知。
因為每一種制度都會有它的漏洞, 所以針對漏洞的補強, 就是華碩該做的.
我是誰 ?
我只是華碩的經銷商業務之一, 也是華碩的 Fans 之一.
所以, 我也希望華碩能夠進步.
既然我有銷售華碩筆記型電腦, 我就幫忙解決華碩使用者的困難, 盡自己的心力來為大家服務.
在我能力範圍內, 給予大家必要的支援
無論你電腦是跟我買, 又或不是跟我買, 在 Mobile01 裡, 都無關緊要.
我只希望大家能開開心心的用筆記型電腦, 就這麼簡單.
你的體會與認知, 我不會改變你; 要以一人之力改變他人觀念想法實在太困難了, 也不切實際.
我只做我能協助的部份, 盡量讓你開心囉.
P.S : 從小在育幼院長大的我, 領取了非常多的社會資源. 所以, 我也只能用我能做的方式, 感謝社會大眾對我的幫助.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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