攘我想起
幾年前(2004/09/03)
IBM全球召回55萬顆(台達電生產)NB電源轉換器(AC adapter)
使用這個點源線的, 幾乎都是當時五年過保的舊機器(ThinkPad i Series and ThinkPad 390 and 240 series notebook computers).
應該是發生幾起樓主的事件, 召回的吧.
昨天晚上po完以後(八點左右吧), 準備一點文件以後, 覺得很累就跑到沙發上度咕
大約9:30之前接到電話, 原來是華碩服務中心(善導寺那裏)的人員打來
迷糊中只有一個想法: 01真的是太厲害了, 不枉我因為
多敗家不少東西 
他的意思是請我找時間拿機器過去, 大約是不必檢修費先前買的變壓器金額可退
不過我現在NB是不能離身的, 所以過一陣子再說
記得之前還想說如果華碩來找我, 一定要堅持他們派人來我不要再去維修站, 不過昨天睡迷糊了忘記的說
說一下心路歷程~~
剛開始時因為沒有財物損失(其實是有, 辦公桌燒個黑洞), 所以我最擔心的是NB不能用
因為沒有變壓器這樣電池用完就完了, 害我當天不敢隨便開機
所以隔天(星期六)衝第一個去維修站, 希望可以快些拿到變壓器
大約是假日的關係(當時可是連續到星期二都是假日, 真倒楣~~)
維修站並沒有主管在, 我覺得為難第一線的人員是沒有意思的, 因為他們永遠是最倒楣的一群
所以發現可以用1200左右購買, 就很高興的先買再說, 還不必擔心在光華商場買到錯的
剛開始的確想把錢要回來, 可是客服打不通以後越來越懶, 因為太麻煩了, 報酬率實在太低
因此處理的原則就在於我需不需要鬧大
這年頭要報料實在太容易, 不過大家可以想想這樣有什麼好處呢? 沒有!! 完全沒有, 反而麻煩一堆
這樣做最多只是出氣而以, 不過我一開始就沒什麼氣, 所以不需要出..
當然有些人會說要如何給廠商警惕等等, 不可以姑息養奸等等義正嚴詞的很,
其實很多人這麼做時只是自己出氣用的而已.
我覺得現在資訊比以前公開多了, 消費者的行為就是一個很厲害的武器了
因此我選擇在01這裡幫華碩廣告就好, 一點點的打擊不會對他們太嚴重,
但是大家也可以知道這個案例而有所警惕小心
先前我對華碩印象很好, 不過這次的確有打擊到我的信心. 目前正在規劃的另一台NB大約就會跳槽了
其實我相信這是個案, 只是這種出問題時會很嚴重的產品, 必須要把可靠性提到最高
另外客服的部份, 我不清楚一般客服的心態, 但是很顯然是有吵有糖吃, 難怪社會上報料不斷很討厭
當然奧客難免碰到, 但是第一線人員實在必須判斷哪些得認真處理哪些可以打混過去吧
"華碩的變壓器會著火"這種事件一定是最緊急的吧
之前我用NB時, 還很常拿著變壓器感覺熱度, 冬天還可以取暖.. 想不到這麼恐怖
不過拖這次著火的福, 我現在養成比較好的習慣:
離開辦公室機器一定要關, 延長線開關要關, 注意變壓器位置等等
大家用電要小心啊 希望大家不會碰到一樣的事情~~
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