華碩的皇家俱樂部的服務專業真的是!!!!!! (第3頁)

uts1026

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21樓

2007-07-11 17:28

客服既然說不用錢了,那就是不用錢
大不了要求調CALL然後客訴,要求賠償
這樣是OK的

ichhuang

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22樓

2007-07-11 17:41

既然都說不用錢了,就應該是免費的吧
而且附光碟給人,假如升級失敗
找原廠商有何不對
不然華碩就不要附光碟了吧
況且這跟汽車的理論感覺不太一樣

walterdiablo

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23樓

2007-07-11 18:06

其實發生這種問題時需要先知道對方的姓名(基本上會有名牌或是挑明的直接問他)，不需要當場跟他吵鬧，然後直接叫主管出來處理，因為有先電話詢問過客服人員，確認後才到現場。每個人時間都很寶貴，不然大家都到現場去就好啦!!華碩人員如果被客訴是會被罰錢的喔!!!(記得用發MAIL的方式到總公司這樣才會留下證據)

suchiahui

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24樓

2007-07-11 18:09

說到這個我實在不吐不快~
最近皇家在舉辦健診~
告訴了我同事拿他的U5F(今年4月才買的)
因為他跟我一樣是灌XP與VISTA雙系統
那"台南皇家"的櫃檯小姐竟然跟他說"不能這樣灌喔，XP與VISTA會不合"
見鬼了，他都灌好了也用的好好的
那也就算了，還說他灌的"XP是桌上型用的"不是筆電用的
瞎咪~~我的天啊~~~~
害我同事一直說這些空有臉蛋的櫃檯小姐是來騙宅男的

最後只好叫他們工程師出來~~

重點是他們最後沒有拿到清潔組~~
真失望~
ASUS~~請提昇一下貴皇家的專業水準好嗎?

fantasyxx

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25樓

2007-07-11 18:30

這是微軟才該負責的事情吧?
XP升級VISTA並不是廠商自己想搞的活動......

有點像是被微軟綁架了，

否則一般賣出來的機器，
裡面附什麼作業系統就是什麼作業系統，
不可能會有什麼升級服務......

adigolee

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26樓

2007-07-11 18:32

水星大大的說法應該才是正確的
這個問題本來就是因為Vista 延後推出而產生的
而且升級的動作也本來就應該是由華碩負責
因為你買這台電腦時所附的錢
本來就內含了Vista的權利金
所以正確的說法應該是
硬體廠商本來就是要搭Vista賣
但是微軟出貨不及
所以微軟跟硬體廠商所達成的協議是先搭XP賣
Vista出了再由各硬體商作升級服務

免費的部分....不是升級Vista
而是讓你免費用XP阿
Vista的錢你早就付了...

水星 wrote:
當初 Vista 延...(恕刪)

HPU

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27樓

2007-07-11 18:57

suchiahui wrote:
說到這個我實在不吐不...(恕刪)

皇家的小姐應該沒講錯...
一般人如果要自行架構XP/VISTA雙系統並存，先不討論合法性的問題
難度就比W2K/XP雙系統來得高
皇家也沒有要幫你服務的必要
你既然覺得皇家不夠專業，就自己動手安裝不就行了?
這樣既可以驗證皇家櫃台的小姐在騙你
又可以彰顯你的專業...一舉兩得啊...

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28樓

2007-07-11 19:02

adigolee wrote:
因為你買這台電腦時所附的錢
本來就內含了Vista的權利金
所以正確的說法應該是
硬體廠商本來就是要搭Vista賣
但是微軟出貨不及
所以微軟跟硬體廠商所達成的協議是先搭XP賣
Vista出了再由各硬體商作升級服務
免費的部分....不是升級Vista
而是讓你免費用XP阿
Vista的錢你早就付了...
...(恕刪)

想請教adigolee的說法來源為何呢?
詢問身旁微軟的FAE並沒有什麼先預付Vista權利金這種事耶...

周大川0334

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29樓

2007-07-11 19:13

HPU wrote:
想請教adigole...(恕刪)

那沒付vista 的錢又能免費用Vista,那是因為什麼?華碩大放送?!

ufjk0816

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30樓

2007-07-11 19:53

5007382 wrote:
拜託!!提供升級的是...(恕刪)

消費者買的是電腦含軟體,就是買一整套硬體跟服務,硬要把兩者分開,難道要較消費者去找微軟才行?
如果根據這種論述,車子發不動,是要找中油還是電池廠商還有零件廠商才能把問題解決了?