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新買的華碩NB,送修1、2、3、4、5、6......次,永遠修不好,該怎麼辦?消費者永遠是弱勢?

您好,我的K45VD6/22日到7/18日一個月修四次(包含這次送修)[筆電於6/12日購買]


事件經過

1.華碩維修疑似外包給別家公司處理。(搜尋 桃園北區維修中心 就會看到該公司徵人的廣告)
2.華碩物流時間中午12點下午6點各收一次貨。(客服說的)
3.如果很急的話可以打北區維修中心電話 03-4932132 轉311

第一次送修-發現亮點更換面板。
第二次送修-新面板有亮點,使用驅動更新到沒亮點。
第三次維修-維修後卡榫疑似斷裂,密合度有問題,送修。
第四次維修-筆電螢幕在未進入作業系統時,螢幕上蓋蓋上,背光仍持續亮起。(正常時筆電上蓋蓋上,背光會關掉)


因為一個月修四次,所以我今天打電話給北區維修中心說電腦要等待料件比對(倒底這台電腦是發生甚麼事情),
於是找維修部主管不在,之後我就致電給板橋皇家,皇家一開始說筆電不能換新,之後我說筆電一個月修四次,別人是半年修六次,會不會太誇張?之後他們就有處理人員接電話,說了一句,"主管今天去開會"。明天請主管打電話給您。

個人感想
保固=保修,有壞就幫你修,但是不一定修得好,打電話過去吧!

我還在等待他們華碩主管電話(不是維修部主管)。

(待續)


去年送修華碩保固期內故障筆電,送到中壢NOVA的華碩〝皇家〞俱樂部,等了二十幾天毫無消息,打電話去詢問,〝皇家〞的員工給了〝北桃園〞外包廠商的電話,叫我直接問比較快,最後快一個月才修好。今年又2台幫同事買的保固期內筆電故障,這次比較聰明,直接送〝北桃園〞的外包廠商。一台換螢幕,比較快,約半個月;另一台(2012/12/22買的)比較慘,7/3送去,現在還在待料(無線網卡),這次鐵定超過一個月。有圖有真相,請參考。
補充一下。這一個月期間當然問過外包公司,回答一律都是待料中,7/28打過0800......的客服專線,大陸口音的人員很禮貌地回答「待料中」,他會催外包公司處理快一點(不給料外包公司快得起來?)。在華碩官網也留言抱怨,終於有人打電話來道歉,但我問零件呢?他回答「待料中」..............。「待料」俱樂部絕對是讓你增進「修養」的好地方!
2012/12/22買的,7/3送修的筆電(中間又打電話又留言),今天北桃園外包維修公司終於打電話來說,待的料8/20日就有料了,真是黃金打造的無線網卡,還要待料要到8/20日,真是有夠厲害的維修品質,這是個什麼『石』。
8/7日終於請到華碩客服主管接電話,回答一樣,請維修部門儘快處理,問什麼時候有料?不知道。
我也大有感受阿~
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=3270937&p=1#42610675
華碩品質真的是不敢恭維...
我下次也不敢買華碩的了!
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