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華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題....

wmc0306

wmc0306
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文章編號：44279926

53分

21樓

2013-06-09 15:43

在英國打電訊公司的電話很多是印度人在接啊...
你想怎樣?

mike999 wrote:
華碩客服中心:接電話...(恕刪)

http://www.flickr.com/photos/never_house/

RMIT.E.E.
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1843分

22樓

2013-06-09 15:50

幾年前還可以直接跟台灣的R&D直接對話,問題解決非常快!

現在打去都大陸人,大陸人就算了..都還只是什麼都不懂的人

回答模擬兩可,有答跟沒答一樣的答案(說的跟說明書上的Q&A一樣,那我還要打去問你做啥?)

佛祖在(長阿舍經)都說了,殺一惡人等於行一大善,放過一個惡人等於讓你的善良殺了下一個無辜的人.

YEHTINGYU&API
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2分

23樓

2013-06-09 16:01

如果對方聽不董，相信大大的層次衣錠可以轉換他聽得懂的話語，當對方比你不足時，就要強者要降檔配合對方！

至於沒有本地人的客服！
錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢錢
如果他家產品可以再賣貴一點，應該可以請得起本地人。

克服外包不都行之有年！

話說羅技好像也是外包~打過兩次都不同口音但服務不錯

casper31912345
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234分

24樓

2013-06-09 16:04

mike999 wrote:
華碩客服中心:接電話...(恕刪)

麥當勞外送也是都交給大陸去處理了
上次點個餐花了快10分鐘..
氣到以後不叫外送了... 挖鼻孔

挖鼻孔

如果說男人流著騙子的血液... 女人就有著演員的天份...............

chensir3

chensir3
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17分

25樓

2013-06-09 16:05

難道這邊的老兄跟大陸人對話都暢行無阻？之前跟dell的客服講話也是雞同鴨講，現在可能經過訓練，比較接近台灣這邊的口音了。

fuwewe

fuwewe
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281分

26樓

2013-06-09 16:07

雖然溝通有點困難

但是服務比台灣好多了 !

尤其是INTEL的客服，超有耐心 ! 100分

100分

RMIT.E.E.
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1843分

27樓

2013-06-09 16:13

casper31912345 wrote:
麥當勞外送也是都交給...(恕刪)

!!!!!!!!!!......不是吧,那是KFC吧? 現在連麥當勞也如此..WTH

自從外送不適用任何優惠後就不曾再點過...等下打去試看看

佛祖在(長阿舍經)都說了,殺一惡人等於行一大善,放過一個惡人等於讓你的善良殺了下一個無辜的人.

J1977

J1977
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439分

28樓

2013-06-09 16:18

YEHTINGYU&API wrote:
如果對方聽不董，相信大大的層次衣錠可以轉換他聽得懂的話語...(恕刪)

你選字的層次我也衣錠看不董

Nick.huang
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67分

29樓

2013-06-09 16:18

的確
以前華碩的客服0800
具有優質的客服能力
現在打客服
回答好像是有制式的SOP
已經達不到線上解決客戶的問題了
還有
大陸人有時候真的聽不懂
我們在問啥

那何必需要客服
行同虛設
幫不了你

幫不了你

老師的十個對不起：寬容、盡責、奉獻、公平、尊重、勇敢

dickensking
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29分

30樓

2013-06-09 16:49

沒錯

上次點麥當勞外送點到很想直接掛電話

根本就不停的雞同鴨講

以後不會再用+1

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