送回皇家 她也只是重灌...我就完全不想鳥他了-.-
我是去年底資訊月時買的U系列筆電
今年五月底某次開機時包覆承軸的塑膠外殼突然自行斷裂彈出 (還好彈出時沒打到眼睛)
我打電話給皇家請他先備料，免得我送修機子要壓在那太久
到了六月中時，筆電開始出現秀逗現象，遇到無線網路斷線就會死當
是連按control + alt + delete 都沒有救，只能硬重開的死當
打去Asus 的0800客服詢問，大陸客服建議recovery回出廠初始值
ok!! done.
我採納他的意見，將筆電recovery後，正常了十幾天
七月一日晚上用outlook在收信時，突然出現藍天白雲畫面，旁邊還有數字
我的筆電上雲端了嗎?
硬重開後系統直接進入 bios，而且還離不開，只好硬關機
開機後就一直無法登入系統，一直進入recovery mode進行修復
而且還修不好 囧
送到皇家後，順便詢問五月底承軸調料的情況
我：請問之前五月底有打電話請貴公司先備料，料件到了嗎?
皇家：還沒耶.. 我看系統大約是這兩天會到
我：不是吧~ 調了一個多月了耶，另一家a公司產品送修只要58分鐘就可以完修，你們要58天嗎? 購買半年的機型貴公司不用備料嗎?
皇家：先生.. 跟您解釋一下.. 據我瞭解，另一家a公司都不檢測，單憑客戶的說法就直接換料件給客戶，但這種的回修率很高，所以我們不做
我：(OS：是備料的成本很高，貴公司不想要毛利率只剩下5%，所以不做吧)
我：是嗎? 我上次去a公司送修，他並沒有換料件耶，他說是重灌bios就修好了，這沒有檢測怎麼修?
皇家：我們家測的比較仔細，正常件約三天左右可以修好
皇家：我自己有做過研究，市面上的機型，我們家的機板應該是最好的
我：喔~ (OS：可以承軸跟硬碟比其他家爛是吧)
我：好.. 反正都等你一個多月了，也不差這三天，希望你三天後真的可以修好
五天後..因為皇家電話打去一直沒人接，透過上網寫申訴信，我終於接到皇家通知我前去取件的電話
皇家：先生，經我們檢測，硬碟跟記憶體都沒有壞喔
我：喔~ 那為什麼會出現那種情況?
皇家：應該是windows本身的問題
我：(OS：最好是啦~ 推給微軟就沒事了喔)
皇家：我們還幫你把WINDOWS升級到最新版了 (OS：這我也會啊~)
我：那為什麼調料件調這麼久? 才買半年的機子你們不用備料?
皇家：因為我們調的是改版過的料件，所以才會比較久
我：(OS：沒備料就沒備料，這款機型明明我買完後就停產了，最好是還會改款啦)
皇家：為了彌補您調料件等待這麼久，我跟主管商量後，決定給您延長保固一個月的優惠
我：喔，謝謝 (OS：這種服務，再延長五年我也不想用)
我想.. 這應該是我最後一台ASUS的筆電了吧，這種產品品質跟維修速度，領教一次就夠了... XD
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