燦坤與電信業者合作
燦坤採購 向華碩訂貨 華碩送貨至各門市 門市通知客人取貨
小弟覺得有可能是
(1)燦坤的採購下錯貨 (機率小)
(2)DM製作錯誤 (機率大)
路人大 應該是股長級或是店長級(就算沒有,也是小資深),應該可以料到這次風波對燦坤3C通路形象的打擊。
可否將此事mail 給你們的區經理或區督導去重視一下這個問題(公司內部 採購 或是DM製作),可以的話,針對網友需求做出合理的補償。
燦坤通路 我已經覺得賣電腦商品的營業員素質不佳了,別讓這件事情對公司形象落井下石。
因為這件事 是case by case,相對的 如果相費者自己沒有發現,這件事是否就這樣含混過去,就不得而知....
所以建議有買的網友保留出貨發票,確定購買者會員編號為自己(避免查不到購買紀錄[很重要] ) 外箱規格 當時宣傳文宣
並循求
(1)向各門市Home PC股長(能當股長的,對電腦規格還是有相當程度了解) 或 店長(不一定了解電腦規格...)反應,讓他們知道,客人準備要客訴。請他們處理。
(2)打客服專線並轉客服經理。客服小姐不是門市售貨職員,對於產品規格不是很了解,不過客服小姐應該有可能拿到標準流程的話術,用來說服客人接受產品。 總言之 客服經理比較大,比較能處理事情。
(3)找消基會,消保官 等
(4)媒體......
*購買紀錄這個我就不得不說了,我知道有很多人偶爾會去燦坤撿便宜,也不喜歡辦燦坤的會員卡,就常常會用"朋友的"或是請"門市想辦法",如果只是單純使用自己朋友的卡號,將來在交易糾紛或者是產品維修上的查詢對自己會有相當大的幫助。
可是當我們使用"其他來源的燦坤會員卡號"時,若您的家電用品之後出了問題時,這時找不到保證卡或當時購買發票,那麼消費者跟燦坤就非常容易造成糾紛......因為門市查不到您的消費紀錄,不能確定這項產品是否為燦坤賣出,也無法確定是否為保固期限,這時候消費者除了靠到門市大小聲、或是拍桌子外,就沒有辦法去處理後續保固或維修的動作。(坦白說,這是消費者自己的問題,活該受氣。也可憐門市人員遇到貪小便宜的澳客)
如果將來有機會去燦坤買高價商品(超過2萬的家電),自己又沒有會員卡時,除了小殺一下價格,或許可以考慮請營業員將毛利拆去辦會員卡,拿拿贈品也OK
所謂的拆毛利
舉例來說:
原價 2萬3999元的液晶電視
會員價 2萬3000元
燦坤進貨成本為 2萬
賣客人含稅基本就要 2萬1400元(稅金要繳到國庫),
燦坤賺1600元(人事成本、水電成本、服務成本等.....該給賺還是給賺。)
如果你有自己或朋友會員卡號,那最好....門市不會管你會員來源,你怎報卡號,門市怎算會員價。
如果你使用他人會員(不認識),或者是請門市營業員想辦法時,門市有可能會用"門市招待卡號"或是"上一個客人的卡號"幫您做處理。(第一種是可被燦坤總公司接受,不過該店評比會下修,第二種是不被總公司允許的,被抓到要記過。)
這個時候,你用2萬3000元買到,比原先價格便宜999元,但是將來商品有問題要維修時,你(這個人)在燦坤是沒有購買這項商品紀錄。要維修的話,除了保留保證卡外,就是保留發票。
最好的方式,你可以委婉要求門市營業員送你會員卡,他的作法會是
2萬3000元的價錢 拆成你花 2萬2600元(液晶電視) 以及你花400元(會員卡費)
這個時候發票上面的價錢 也是這個價錢
液晶電視 22600
申辦會員 400
在公司的帳面上消費者用22600元買液晶電視,花400元申辦會員,發票就是這樣,別為這點吹毛求疵。
這時候,你一樣用23000元買一台液晶電視,實際上你便宜999+400+撿到的贈品
誰吃虧....營業員,因為他的銷售毛利降低(會影響考核評鑑)
燦坤 ,因為營業總額降低....
誰佔便宜.....營業員,因為會影響他的銷售營業額增加(會影響考核評鑑)
消費者,物品便宜 有消費紀錄,買貴退差價 諸此類等.....
當然,可以這樣做的商品 毛利(利潤)要夠高,所以不是每樣商品都可以的。
冷氣、洗衣機、液晶電視、視聽音響 應該都有這個機會,但是
電腦主機商品就算了,毛利不止有可能超低的,甚至有機會負毛利。
以上言論多屬臆測,小弟非燦坤從業人員,請路人大見諒,別上呈。謝~
我已經將作業系統更換成XP,並用RAMDISK將記憶體割出128M給
IE暫存使用,這樣上網的速度就能接受了,而小弟發現這台的網卡比1000H
的網卡訊號還要強及穩定,在家裡就可以搜尋到七,八台AP(鄰居的),且訊號都有三至四格
1000H就只有一到兩格,而且1000H連上去很容易就斷線或者出現有限的連結訊息
曾經把這台701SD4G帶到麥當勞使用,但當時麥當勞因剛開幕似乎還無無線網路訊號
結果竟搜尋到離10幾公尺遠的一家飯店的無線訊號,而且還免強可以上網,而且小弟還是
坐在店內靠中間的位置,非靠窗及門口,後來在拿到桃園中正藝文園區比較靠中正路的位置測試,
搜尋到有免費的中華聯網無線網路可以用(申請免費帳號即可使用),之前拿1000H到這個地方
則是看不到中華聯網的訊號,現在這台又多一個不想更換的原因了!
不過如果有加價更換高速SSD的方案就更完美了!
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