有客訴需求的, 可以反應到本篇來. (第21頁)

SunnyRVF
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201樓

2018-01-20 11:17

Delengkimo wrote:
您的問題與個案, ...(恕刪)

我知道大陸也有維修點，但離我太遠了。

我的不滿意在我買到一個八萬元的瑕疵商品。我搞不懂一台當時所謂的最頂級筆電為何會有一大批顯卡瑕疵問題還一直出貨在賣（這台G73系列買來就有顯卡問題在網路上隨便能查到，不是我亂說。），而且送修時，還會有維修工程師不知道這台筆電的常見問題是什麼，讓我白浪費時間跟錢送修，後續回復華碩我原本送修的問題依然存在，華碩等於擺爛不理我。難道我要一直主動的去乞求華碩來修復我買到的瑕疵商品? 華碩則是能過且過的心態?

Delengkimo

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樓主

2018-01-20 11:20

SunnyRVF wrote:
他們的維修點都離我很遠。我又不想用寄運的方式。一台八萬的筆電。。。。。

不知道您工作的地點在那裡呢 ?

另外 : 您的問題我剛才稍微仔細的研究一下 : 說不定您的問題有可能是下面一些原因 :

1. 顯示卡的驅動程式問題 : 特別是針對內建 Intel HD Graphics 的地方.

我建議你去 Intel 官方網站更新一下內顯的驅動程式試看看.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

Sailmiao

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203樓

2018-01-20 16:27

D大: 你好
不知可否幫忙向華碩反映
GL552VW 晶片HM170 修正可支援 AHCI 或 NVME 的事情

再次謝謝!

Delengkimo

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樓主

2018-01-20 16:59

Sailmiao wrote:
D大: 你好
不知可否幫忙向華碩反映
GL552VW 晶片HM170 修正可支援 AHCI 或 NVME 的事情

再次謝謝

雖然會幫忙反應, 但老實說 : 有一點難度.

因為 :

1. 這款商品已經停止生產一段時間, 並且都已過保固或即將過保固.

2. 這和主機板 Layout 設計有關 : 如果一開始設計時就沒有拉出這種支援, 這個問題就成為無解.

3. 在市場銷售當代, PCIe X 4 SSD 並不普級; PCIe X 4 SSD 一直到 m.2 nVme 規格出來才開始普級.

所以, 以現在這個時間點要求改變, 重新為了它重新設計一張主機板或改版 : 恐怕做不到.

尤其在商品已經下架的狀況, 難度更高.

不過, 即使如此, 還是會反應看看.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

SunnyRVF

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205樓

2018-01-22 10:59

Delengkimo wrote:
不知道您工作的地點...(恕刪)

Driver早試過N多版本了。也都說這次送修處理的工程師也驗證是顯卡問題了（之前也說了，全世界買同一系列筆電的也一堆遇到同樣問題，所以沒必要再建議可能是其他的故障模式了。）。

我也說我是之前在大陸，現在都在台灣了。。。。。真的都沒在讀我寫的。

Delengkimo

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樓主

2018-01-23 9:09

SunnyRVF wrote:
Driver早試過N多版本了。也都說這次送修處理的工程師也驗證是顯卡問題了（之前也說了，全世界買同一系列筆電的也一堆遇到同樣問題，所以沒必要再建議可能是其他的故障模式了。）。

我也說我是之前在大陸，現在都在台灣了。。。。。真的都沒在讀我寫的。

我有讀喔.

可是因為我曾經在當年有遇到這樣的經驗 (非華碩), 本來也是被判定是原廠硬體問題.

結果後來也是變更驅動程式 (非 nVidia 獨立顯示卡驅動程式, 而是 Intel HD Graphics 內顯驅動程式) 而好的.

發生問題的原因是 nVidia Optimus 顯示切換, 造成進入 C4 / C6 問題所產生的斑紋現象

這也算是顯示卡問題沒錯啦.

nVidia Optimus 運作定理 : http://www.nvidia.com/object/optimus_technology.html

最後解決 : 發生更新 nVidia 驅動程式沒有用, 是要更新內顯的驅動程式來解決.

如果不是有這樣的經驗, 我不會這樣告訴你.

算起來, 這算是 Optimus 的一個 Bug, 只是後來有解決掉就是了.

只是 : 我並不肯定你的 G73SW 是否有 Support nVidia Optimus.

如果 G73SW 並不支援 nVidia Optimus , 那就和我遇到的狀況不同.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

SunnyRVF

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207樓

2018-01-23 15:44

Delengkimo wrote:
我有讀喔.可是因為...(恕刪)

謝謝。原來是有類似經歷。 G73SW沒支援Optimus。工程師驗證是顯卡本身問題了。

Delengkimo

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樓主

2018-01-24 0:36

SunnyRVF wrote:
謝謝。原來是有類似經歷。 G73SW沒支援Optimus。工程師驗證是顯卡本身問題了。

今天華碩客服有回我 : 由於 G73SW 已經過保固將近 5 年; 工廠端也已經停料許久, 所以真的幫不上忙.

真的很抱歉.

我個人憶測 : 如果當時在未過保時, 一直持續反應 2 - 3 次.

可能會發生一種情形 : 即使商品停貨, 原廠也得用優規去換新品給你.

再過保將近五年去原廠送修, 所以原廠才變成一個無法解決的難題唄.

這種狀況先別說是華碩.

我想 : 任何一個品牌應該都會變成是一個無解的 By case 個案.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

SunnyRVF

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209樓

2018-01-25 18:12

Delengkimo wrote:
今天華碩客服有回我...(恕刪)

所以說，我花錢買到瑕疵品還得要自己一直去"拜託"華碩重視我的問題幫我修復產品，而不是我告知產品有問題，而對方說會有人會連絡我，但後續完全沒消息，我自己還要不斷的浪費時間，精力跟金錢去"麻煩"華碩到有人肯理我，來處理一個我花錢買來就不該是個有瑕疵有問題的產品。不用了，謝謝。我當是花錢買經驗了。雖然家中幾台桌電也都是用華碩的頂級或中高級的主機板，但以後再不會買華碩的任何產品了。

當初買前如果看到這篇文，也就不會買了。 https://www.mmo-champion.com/threads/903076-Asus-G73-!-DO-NOT-BUY-!

我也是買來打魔獸，卻也真的無法真的打(螢幕/顯卡沒掛時，玩魔獸就會卡機，但網速是沒問題的，原因上面的文中有人說了。)。還別說我有遇到這個顯卡的問題。一個設計標榜可以幹嘛卻不能真的幹嘛，而且還被一堆買家證實是有設計跟品質問題的產品。加上一堆人抱怨的維修服務品質......我很想繼續挺台灣的企業，但......華碩有心就自己去研究客戶不滿的原因吧。

Delengkimo

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樓主

2018-01-26 1:44

SunnyRVF wrote:
我花錢買到瑕疵品還得要自己一直去 "拜託" 華碩重視我的問題幫我修復產品，而不是我告知產品有問題，而對方說會有人會連絡我，但後續完全沒消息，

其實依照我所知道的一個業界狀態來說 : 華碩似乎也不是唯一這樣處理的.

我想 : 同樣的問題, 無論發生在 DELL / HP / 聯想 , 應該也都是無解.

P.S : 如果以工廠出廠日期來看 : 您的電腦製造日期為 2011 年 04 月出廠.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴