Delengkimo wrote:
請問您是要那一個型...(恕刪)
asus a8n 筆電
MODEL:A8N
MB Ver.:A8N
可否協助找尋規格和相關資料?
載點 : https://www.asus.com/tw/supportonly/A8N/HelpDesk_Download/
使用手冊 : http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/A8F/t2378_a8_hwi.pdf?_ga=1.62862636.1092867039.1490009854
硬體概略規格 :
CPU : AMD Turion 64 X 2 系列處理器
RAM : DDR2
Chipset : Intel GMA950
VGA : nVidia Geforce 7000M 系列
LCD : 14.1" WXGA (1280 X 800), 16 : 10
無線網路 : 802.11 b/g
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Fox Liu wrote:
去年11月買了UX410U筆電，另外加買了一顆備用的充電器，最近將備用充電器拿來用，發現無法正常充電，打電話至華碩客服，他說必需筆電跟充電器一起送修才可以，我說兩個充電器，一個好的一個是壞的，為什我必需把筆記型電腦送修?怒
你們公司不是會有相同型號的筆電嗎?測試看看就知道了，客服說這是公司的政策，充電器壞筆電需一併送修，即使送到皇家俱樂部也是一樣，他們不會現場檢測，筆電與充電器必需留罝，他也沒辦法，實在讓我見識到了華碩的服務品質，跟僵化的制度。
你買的備用的充電器是不是原廠的 ? 還是仿原廠的 ? 我想你最好先和原購經銷商確認一下.
避免您不是原廠的變壓器, 結果還跑去找皇家俱樂部處理.....原廠會告訴你一件很可怕的事
(您購買的變壓器不是華碩原廠的, 所以華碩無法協助您處理您備用的變壓器)
P.S : 原廠的變壓器, 市售價格為 1800 元, 而且是彩盒裝.
現在市面上很多的仿原廠的變壓器, 讓你由外表看不出來是不是真原廠.
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至少樓上說為什麼要跟把充電器和筆記型電腦一起送修 ?
因為電腦配件視同為電腦本身的其中一個配件; 所以原廠服務中心需要登記是那台電腦序號出問題.
沒有電腦序號, 原廠服務中心無法理解是那個序號的配件出問題. (不過, 這限於原廠配件; 如果是副廠配件, 這一定是不含在內的)
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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zrcheng1991 wrote:
我想問一個跟產品維護不相關的問題：
UX490UA 到底什麼時候才要在台灣上市？
記得 CES 2017 的時候有說是五月的時候會上市，
但是早在 3/17 就已經在菲律賓上市並可預購；
台灣的經銷商是說可能會搭配母親節檔期來銷售，
可是今天都已經 5/1 了，為什麼連個廣告或預購消息都沒有？
該不會要拖到月底 Computex 甚至 Q3 才上市吧？
其他廠商同級的筆電都已經上市了，像是：
ACER Swift、HP Spectre、DELL XPS、Lenovo X1c 等，
為什麼每次都得要拖很久才要上市？
前年在等 UX501 也是差不多的情形，
再等下去真的就不想買了。 orz
好問題 !!
只可惜我不是華碩原廠的商品規劃策略人員, 所以我真的無法回答你這個問題.
我只知道 Q2 - Q3 之間會上市 !! 實際確認的時間我不知道.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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2. 送修地點 : 台北忠孝東路皇家
3. 送修原因 : 原因之一是這台G73SW筆電自買來就有不時螢幕出現紅藍白點狀，然後當機，陷入無限自動關機再開輪迴的問題。 只有將電源拔除，然後再接回，重新開機有效，但這故障模式還是會一再出現，只是時間問題。
4. 送修天數 : 這次是1/15送修的。
故事： 產品保固期內我在大陸常駐，特地找了機會回台，送回皇家去處理這問題。 當初我已在網路上看過無數跟我有一樣問題的文章了，包括海外的。 也確認這問題是顯卡瑕疵。 送修時，跟我說大概一個禮拜能處理好。 後來遲遲沒消息，我也不得不先回大陸上班。 後來聯絡到負責處理我筆電的工程師，他居然說問題是螢幕，完全不考慮我搜尋的資料及大家驗證的修復方式（顯卡），又說螢幕斷料的問題可能永遠沒法修。 我打了客訴專線做客訴，同一個禮拜，突然通知我說修好了，可以去拿了。 當然，我又為此安排了一次返台。 好笑的是，拿回筆電當天的第一次開機使用，同一個故障模式就又出現了。 當然我一點也不驚訝，因為我早知道有問題的是顯卡（美國使用者回報這機型，顯卡問題很普遍。），不是螢幕。 當下還在台灣，也有讓華碩知道我送修的問題，依然存在，但我還是必須先回大陸上班。 華碩從沒回復我什麼。 就這樣，我每次使用這筆電，就只能求神拜佛，這次讓我用久一點，顯卡才掛。 現在的我，已經都在台灣不在大陸了，最近剛好想升級SSD，需要請皇家幫我灌程式，順便也請工程師再幫我證實顯卡問題。 今晚工程師打來說，這筆電的顯卡確實是有問題的，但因為早已過保，經理不同意免費處理這買來就有的瑕疵品（顯卡）。
我只想說，華碩的客服跟保固如果是這樣，那從今以後，我絕對不會再買其產品，也絕對不建議親友們購買。 一個瑕疵品，從第一次送修，還能誤判，沒修好。 我拿回所謂修好的筆電後，也反應問題依然存在，華碩完全沒再回復，或聯絡我說能怎處理（我也已經等了很久時間，也為此事多安排一次假期，坐飛機回台灣了。）。 這次送修也告知這是買來就有的問題，當初送修的紀錄也都在。 雖然這次的工程師證實了的確是顯卡問題，但他的主管還是只給了"過保了"的回復，要我自掏腰包修理。 我遇到的問題是產品本身的瑕疵，不是我在保固期內因使用問題導致而成。 保固期內也送修過，但沒修好（華碩工程師誤判，修了不需要修的東西，會甚至當初根本什麼都沒修，因為一開始跟我說斷料，後來我客訴後沒幾天就變成所謂的修好了。）。 我真的蠻無言的。 這絕對不是有沒有過保的問題。
不過, 老實說 : 這可能也是因為您得到的資訊不夠多所造成的.
我來提示一些重點 :
1. 華碩擁有國際保固, 包括兩岸三地都擁有服務的; 也就是說 : 您不一定在台灣才能送修, 它在內地也可以得到服務.
送修地點 : http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
2. 在台灣, 其實皇家俱樂部是有備用機制度的 : 當您需要送修, 您可以申請備用機繼續完成您的工; 完修後再交換回來.
備用機制度 : https://www.asus.com/tw/support/article/598/
這樣就可以解決您再送修期間沒有電腦工作的問題, 相信也可以降低您的不滿情形.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
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