小王hello wrote:
垃圾抱怨文都已經丟垃...(恕刪)
有的廠商就是被"譙"才會改進!
我之前發了一篇文章譙HP,隔一週我買電腦的店家就打電話來問使用感受,並且知道"原廠提供使用過的螺絲給我"...可能原廠有去施壓吧!
這裡
說實在,廠商應該感到高興,因為這些問題以後都是作為改良的依據!
抱歉, 小的稍微亂入一下...
就樓主的狀況, 我自己現在剛好也遇到很類似的, 朋友的筆電...但不是華碩的
鍵盤按了會出現不同的字, shift鍵常常會自動被壓住, 以為是鍵盤, 直接換了新的鍵盤...
花了兩千, 結果換好後不到兩個星期又出現一樣的問題,
廠商立刻在更換另一個新鍵盤, 這次不到四天就又出現,
但是朋友裝了外接鍵盤就很明顯只剩Shift鍵的問題, 於是我就幫朋友把NB的鍵盤線先拔掉
ok了~ 完全沒事了, 問題點, 感覺應該不是鍵盤本身, 是很有可能是鍵盤插槽, 或許啦
但是後續我請朋友讓我做一次試驗, 換顆硬碟全部格式化重灌系統, 然後把鍵盤裝回去,
嗯嗯嗯嗯嗯, 三個星期多了, 完全ok~ 之前那顆硬碟沒格式化, 懶得測試了
就自己的小經驗感覺類似搬出來閒聊, 也許鍵盤沒事, 或許是主機板或是中毒都不一定.
另外, 關於滿意度調查表, 有種拿出來讓人家寫, 就要有心理準備被人家褒或貶,
這個應該不用想太多, 被評好就樂, 被評不好就是該檢討.
另外皇家俱樂部, 真的只是維修中心, 軟體方面太弱,
但! 要加強也不是 不加強也不是
唉.....
不過大公司還是不能太放任, 客戶也是品管之一.
總覺得近期華碩很像友人說的, 華碩品質, 被卵擊死...
華碩要振作啊啊啊!!
Otagimo wrote:看了樓主的敘述!!我猜測應該是鍵盤排線與主板connector接觸不良造成.可能維修當時重組OK.過了一陣子鬆脫造成某些鍵出問題.也許維修中心在換鍵盤之外加貼個膠帶會好些!!!
...幫朋友把NB的鍵盤線先拔掉(恕刪)
我第一次送的地方是授權維修中心(非皇家)~
但是只是換個觸碰板上面的貼紙,可以等備料等2星期多~
後來真的是不爽到上來這發抱怨文~也剛好有人請L大幫我(他人好像沒在這裡出現了)
不到2天~電腦就修好了
(加外殼密度問題等等)後來L大說建議NB有問題請來光華的皇家吧
我光是這樣看~我覺得ASUS再配料分配上不是很平均就算了~
而且叫料竟然是要等這麼久(不是沒有備料喔)
我也覺得服務的點對點都不會配合~這個是蠻怪異的~
不知道是當初授權維修中心沒有細心去詢問別的維修點有沒有備料可借~
還是ASUS聯繫上是本來不會有配合這兩個字眼出現
然後我的F8VA到現在不到一年的時間(到現在也還沒一年)
再觸碰板之後,還連壞了螢幕,光碟機*2,連藍芽都掛給我看~(最高紀錄拿回來不到兩天多又要送修)
看看我哥哥當初買的ASUS M9J(兩年前),買回來就沒甚麼大問題~
不知是哥哥運氣好沒拿到缺陷品~~還是我太厲害買NB就是壞給你看
我覺得要怪也是要怪ASUS品管沒加強吧~真的是一年不如一年~~
還有080的客服專線~素質真的有差~~~
運氣好遇到經驗豐富的客服~不會有甚麼大問題~你問問題馬上解答出來
運不好遇到菜鳥...可以讓你問題等20多分鐘~而且還給你不是正確的答案
(我就遇過~)
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剛剛忘了說~
開版大大~~3次...還好啦~~
我電腦~F8VA給我去超過5次有(不包括換料),老爸上個月買的N50VN給送去過一次
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