HPU wrote:
看了圖片這只是鍵帽的...(恕刪)
沒錯..就是單純的鍵帽斷裂
但可怕的就是..為什麼正常使用..會鍵帽斷裂
但功能一切正常
但因為斷裂的Z鍵..導致使用時..常常是需要把那個鍵拿起來
才能正常的按壓~
昨天在皇家時.工程師也說..他可以提供他們報癈的鍵盤按鍵頂替使用
但..重點在於..既然已經買了白色的NB..
還特別用了鍵盤膜...想必..在下我本人也很在意鍵盤及機台本身的變色與否
他們提供報癈的鍵盤...顏色明顯的不同
試想...如果是大家自己本身..
在你每天使用自己的NB時..顏色有個特別突出..
大家使用起來...心情總是會受影響吧~~
再次更新...今晚接到非常負責任的中壢皇家同姓工程師來電
告知..他已經極力爭取..已和主管協商
願提供免費鍵盤更換...以平客訴
(但此為個案處理~)
但仍需請客至中壢皇家更換
其實..這樣的處理方式..仍可以接受~
但..華碩設立的0800客服..一概以這樣的方式回覆
會不會太扯
今天網站上...華碩的報修流程..是請客撥打0800
而那一位客戶會在一開始時便每通電話錄音
而0800客服承諾後...卻又不認帳..
還以此種方式回覆..是一種不負責任的做法
再加上如果是以自己本身品質不良..
卻以這種方式..轉嫁消費者費用..
這絕對是一個知名大廠不應該做的!!
再加上小妹..曾經在3C產業中服務過..
不過是銷售或是維修..皆與華碩原廠人員直接接洽過
原本的華碩不是如此的~~
甚至也透過關係..已和華碩總公司反應
但華碩品質越來越差..卻是一直層出不窮~
在介紹週邊親友購買華碩電腦的同時..
已發現目前已有3個案例..皆是如此
這篇文章出現..主要是反應華碩NB品質問題..與0800客服的服務態度
有什麼人會自己花錢..卻還要被0800的客服大小聲
但中壢皇家的同姓工程師..卻積極處理此案件
消費者既然選定了品牌..表示信賴..
卻得到如此的回應..
這就是華碩公司所提供給消費者的服務
