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華碩皇家俱樂部,爛啦..

griffin wrote:
那至少也試一下並報個...(恕刪)


有些人"檢測費"這個都會靠夭了
還報價咧
有言實行 ~ 好人必備 ~ 獨家珍藏"白金級好人卡"
有沒有刮傷,當然我自己最清楚!
後來起初跟我接洽的工程師在進去和維修的工程師查證後,與主管一起出來,
當面跟我為機殼刮傷的事道歉!
你說勒?
我只是分享我的經驗給將來會送修皇家的網友該注意的地方
weieo wrote:
若是遇到機型老舊缺料件時
也必須先收件 提出備料單

這一看也知道是電池沒電

還談什麼備料???便利商店都有料...

分明就是工作人員偷懶

舊機型歸舊機型...

先請搞清楚問題之後再來說...怎麼可以直接拒絕呢?
If you do not go within, you go without.
下午三、四點,將這封信發給華碩的客服信箱,
傍晚七點左右,華碩皇家俱樂部士林店的店長打電話來口頭致歉,
頗有效率。

至於道歉內容,就是「不好意思,我們的工程師一時不察...經過內部檢討...以後....」..blablabla...
算了,我也沒期待他們會有什麼實質的道歉內容啦。

如果我受一點氣,能讓這公司的客服水平好一點點,
也算「就感心」了啦...


mictzen6116 wrote:也沒這麼好心的跟你說換個電池就好了這種事的
立志搶心佔率的公司,對老客戶好心一下不為過吧。

griffin wrote:那至少也試一下並報個價看修要多少錢丫!!不過就算報了價太貴的話我想還是會被罵......
既然去了原廠,就有「貴一點」的心理準備,
真的粉貴粉貴,或許就直接報廢也無妨。

weieo wrote:不知道可以請版大可否提供相關維修詳細資料.例如 送修日期 大約是幾點
2008.12.18日,約下午六點半,我的號碼牌是A64或A65吧。

mdboy wrote:我的看法是如果收件後報價500-1500
是否又被嫌太貴
過保的基本上自己diy修修看吧
我的心理預期是300元,呵呵..沒想到,他們根本懶得賺啦...
我換過桌上型電腦的cmos電池,很簡單。
筆記型電腦因為不知道怎麼拆,所以一開始不敢DIY呀。

qqqaaaqqq wrote:ps.我在便利上店打工,CP2032這棵電磁好像不是賣15元耶!妳在哪家的便利商店買的?我要去買一排~
電池型號是CR2032,(CP是筆誤啦..不過,好像沒有CP2032這種型號吧^^)
在我家巷口的十元商店,要多少有多少。光華商場說不定還可以打折咧...
而且,牌子是maxwell,我拆下來的舊電池,也是這牌子的喔..

RS-Z wrote:有些人"檢測費"這個都會靠夭了
還報價咧
我已經清楚說明,我「要換CMOS電池」,是要檢測什麼?
等換了電池,還不能用,再收檢測費、維修費,也不遲呀。
qqqaaaqqq wrote:
可能遇到沒受過教育的...
ps.我在便利上店打工,CP2032這棵電磁好像不是賣15元耶!妳在哪家的便利商店買的?我要去買一排~
(恕刪)

印象中水銀電池好像都不便宜(現在的好像都不是水銀的), 上個月底去墾丁玩, 因為太久沒拍傳統相機, 就趁這個機會拿出來溜一溜, 到了恆春才知道測光用的電池早就沒電了, 在恆春一家五金超市買了兩顆LR44, 印象中單價好像也是差不多十幾二十元而已, 當然, 便利商店一定不是賣這個價錢, 便利商店是賣便利的, 不是賣便宜的.
服務員機本上收件本來就是要先跟客人溝通,況且懂電腦的人看狀況也知道CMOS電池沒電了...不要說NB,一般DESK TOP主機也會遇到這種情況,我只能說訓練沒做好,不把客人當客人,服務降子下去,每次都出這種包的話,那誰敢再去所謂的"皇家維修中心",再者要是都沒發MAIL給總公司而自己受氣摸摸鼻子的人我想大有人在,阿公、小朋友之類的,他們會知道這種管道嗎?只會認命罷了,我相信有一個公司總是會有好的服務,但是華碩品質,不知道這句話的口碑現在大家的感覺是如何?我個人則是不予置評吧~~
不過我贊同樓主所說的一些事情,
那個人沒收件就直接拒收是有點糟糕,
希望以後不會有人在從皇家遇到這種事情,
花錢去給你賺,還拒絕跟是怪哉~
過保通常是直接拒收沒錯吧?

之前有人也在講過保喇叭拒修的問題

過保的東西,要是他們收了

結果問題一個接一個冒出來

你說他們修還是不修?


樓上說的好「過保的東西還是自已修吧」
好公民不助長非法拷貝 -- 請停止散佈 .doc 檔 http://www.cyut.edu.tw/~ckhung/a/c041.php 作者: 洪朝貴
促族 wrote:過保通常是直接拒收沒錯吧?
你是說真的,還是開玩笑的??

請看華碩對自己維修能量的宣言:這裡
「優良的售後服務源自服務顧客的熱忱,華碩電腦提供其它廠商難以做到的產品品質保證。
華碩專業的客服工程師,能在最短時間內排除您硬體的問題,遍布全國的特約維修點為您提供方便的服務,皇家俱樂部更能讓您感受到華碩強大的技術能力。....略」

華碩如果敢對自己的產品「過保拒修」,應該要大方說出來喔。。
skyrangertw wrote:
印象中水銀電池好像都...(恕刪)


CR2032是鋰電池喔,不是鈕釦式的都是水銀電池。

現在NB的RTC battery大部分是帶線型式,比較舊的機種才比較有可能用裸電加holder。
前者如果沒料,那真的那難解了,但是維修工程師會有這種反應,不是太嫩,就是太懶。
後者一顆電池成本大概3塊錢有找,還是日係品牌。
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