在高雄皇家很不愉快的經驗 (第2頁)

jenatkent

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11樓

2008-10-07 9:30

這麼誇張的服務態度，居然都有人會幫他說話.........

還好我不買華碩的

adoo

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12樓

2008-10-07 9:34

我的感覺只有一個
幹嘛買華碩的電腦 ?

Thomas Shan

Thomas Shan
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13樓

2008-10-07 9:42

整個故事就是

一個不專業的服務人員
V.S
一個不專業的使用者

Ashley2502

Ashley2502
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14樓

2008-10-07 10:54

看完的感覺是，我笑了…不過不是笑版主…我是笑整個過程，

還蠻腦殘的…

如果我記得沒錯的話，換記憶體好像要收525，不知道小姐有沒有跟你收呢？

下次建議版主可以先說明自己的需求…我的意思是…兇一下啦，硬碟記憶體，傻傻分不清楚。

gerrylee

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15樓

2008-10-07 11:19

ryanlryanl wrote:
今天下午跑去買了條2...(恕刪)

明顯是皇家教育訓練做不足，
就算是處理商品也會有SOP吧，
這樣子草草的去處理客人的商品只會令客戶痛心～唉～

!!!
還是讓專業的來...

comicduo

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16樓

2008-10-07 11:28

我也覺得小姐的教育訓練出了很大的問題
有沒有問關機儘管是很小的問題
皇家存在的必要
就是要服務一些沒有自己操作的服務
沒有注意到電腦是否仍是開機狀態就拔電池真的很糟糕
整片下來他的態度更是不可取！

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看到有網友回
不專業的小姐，碰上不專業的客人

客服存在不就是要替不專業的客人服務嗎...？
真的這麼厲害，還需要客服？

Buta Lo

Buta Lo
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17樓

2008-10-07 13:08

所以說從頭到尾
你覺得那位小姐既然是櫃檯客服，就應該先把你忘記關機的電腦給關掉
然後才開始拆卸零件囉!?

也有網友提到本身使用的電腦並沒有那張貼紙
而櫃台小姐所說的"不影響保固"確實有此事?!??

這陣子我也去過九如皇家~送修主機板
櫃台態度&現場氣氛讓我感到滿舒服的!
畢竟只是送修東西~還需要甚麼服務嗎?

找個解放的空間~好好思考下一步棋要怎麼走!