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Asus flow z13觸控螢幕組裝與維修品質問題

已經過了一整周,筆電才開賣沒多久定個料是要多久,維修員說會回復也不回的
好慘
小編可否協助反映以下問題:
就是剛剛打電話過去詢問維修人員,結果叫的料件來似乎問題無法維修完成,
故障點可能在別的地方要重新叫料做測試<<修三次都要測試,因為不能確定故障點,
我買二個月,結果一個半月都在你們維修中心,筆電還借回去你們總公司測試拆裝面板,
誰知道是否是你們拆裝過程中的問題還是從面板到主機都整個新品不良
有請他詢問是否可以直接換新。
這樣我真的無法接受。
請華碩正式這個問題。

再麻煩一下 謝謝
wen1956 您好

小編已將您的問題反應至相關單位了,並請相關人員盡快協助您解決問題,後續小編也會持續跟進處理,還請您安心,謝謝您。

ASUS客服小編


wen1956 wrote:
小編可否協助反映以下(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
wen1956
wen1956 樓主

第二次維修往第三周邁進,這台筆電才剛出剛買剛用,華碩應該不是這個水平吧,買二個半月,是準備在維修中心躺二個月,小編再麻煩了。

2022-06-01 8:04
感謝華碩團隊服務

目前已解決全部問題

希望可以好好使用
師兄可以拿回你的Z13 已很幸運了。我在4月14日在香港買了Z13 i9 4K。 5月5日因不能充電和XGm 不能解開拿去service center 。 一星期後Z13 機還我但XGm 要再檢查。Z13 拿回家後發覺 3D Mark Timespy 分數只得1000 以下。 當天再拿回去到現在機也未拿回來。........
wen1956
wen1956 樓主

希望你也早日拿回,如果修不好問看看香港華碩是否可以更換新機

2022-06-08 10:12
我也遇到,送去士林皇家說是正常公差範圍
https://www.youtube.com/shorts/ja6hMtgzHg0
因最近 ROG Flow Z13 電競筆電再次出現主機板重大故障,我忍不住上來發文強烈警示,希望正在考慮購買 ROG 筆電的網友一定要三思而後行!
我個人這次徹底後悔,決定以後絕對不會再碰 ROG 任何產品!
我的慘痛維修歷程如下:
購買當天就發現觸控螢幕組裝有嚴重問題,來回送修拖了兩個多月,最後才勉強同意換新機。
鍵盤在保固期內壞掉,第一次換新竟然又是瑕疵品,只好再換第二次。
保固期內無法充電,免費更換過一次主機板。
主機板更換過保後才短短九個月,同一台機器居然又出現無法充電的問題!送修當天先收檢測費 990 元,後續維修人員直接告知:主機板有發現氧化,無法修復,只能整塊更換,報價高達 34,000 元!
我確認了三次,價格就是 34,000 元,簡直是離譜到極點!距離上次保固內更換主機板才不過一年多,我使用頻率也算低,卻要花接近一台新筆電的價格(主機板修維中還特別買來緊急工作的筆電技嘉 AERO X16 只要 39,900 元 ai7 350 5060筆電)來換一塊主機板,這根本就是惡意報價、逼人放棄維修。
ROG 的品管和售後服務已經讓我徹底失望,這種「買得起、修不起」的爛情況,真的勸大家不要踩雷。
強烈建議想買 ROG 筆電的朋友,務必慎重再慎重,千萬別像我一樣後悔莫及!
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