ASUS網路客服 wrote:
ddd6091 您...(恕刪)
感謝大家建議根關心
抱歉這麼久才回因為這幾天才把電腦拿回來
家人又出車禍忙到現在
我事後聽取大家意見拿去新竹皇家了
事實上後面跑了兩次
第一次去有講明驅動什麼關於軟體方面都重灌過了等了五天結果說系統重灌了已經修好了
大老遠跑去拿結果一拿回家
才剛開機什麼都沒做問題又來了
結果又在跑去送修又等了五天
工程師幫我換了喇叭
雖然這兩天目前沒這樣狀況但感覺喇叭音質沒之前好
音質感覺都糊在一起重低音也沒之前好感覺就是聲音都糊在一起
之前重低音感覺很不錯,我蠻喜歡這台喇叭的
有時候播還會出現波波的破音
聲音目前雖然沒出現像之前呼大呼小但以往30就蠻大的音量現在要開到50快60才有之前30感覺
說真的
又要再送修一次讓我真的很累
這台2月買
不到五個月已經送修三次了
第一次是因為cpu風扇莫名停止沒轉
拿去修也說不是人為也沒燒壞
第二次就是喇叭第三次也是喇叭
現在又要去第四次
你說買超過一年發生這樣狀況就算了
我2月才剛買不到半年修了三次
現在修回來再拿去修除了要等五天外
不知道下次是不是還有第五次
更別說還是今年2月才買的筆電
我都搞不懂我買的是二手機還是新機了
實在很想申請換台新機不知道能不能
說真的新竹皇家人員跟工程師態度都不錯
第三次維修我有點不高興他們還是很認真處理
我電腦發生問題說真的也不是他們的問題
但這台筆電讓我處裡很累
住的遠跑過去又要時間,更別說新買不到半年出這麼多狀況
而且還不是人為造成的,你說我不愛惜是我自己弄得就算了
抱歉
打這麼多牢騷話
但我真的很想抱怨
cpu風扇自己壞了停了,喇叭忽大忽小根本不是我造成的
經過這件事讓我對華碩的信用變的很不好
買台6萬多的新機搞得跟二手機一樣送修三次
體感真的很差
實在是不想再修了,不知道申請換台新機行不行?
說能修但不能換
說因為他們那邊是送修只有料的狀況
並沒有提供換機
但我覺得以我使用
沒過半年不是人為弄壞卻送修了3次(若加這次就4次的情況來說
覺得有立場可以要求換機
更別說2月剛買3月cpu風扇無端不轉壞了的事情
在加後面喇叭事情
本來想說就修就好了,但經過這麼多次真的累了
而且覺得花了6萬多塊買到的不是新機而是機王或二手機
不然有可能2月剛買3月風扇就在不是人為損壞的情況下自己壞掉嗎?
雖然
他一直強調說換機不能解決事情
並且說要是單只是換機結果又出現同樣情況該怎麼辦?
我們要注重的是問題結果而不是換機
但我覺得一直修也一樣不能解決事情
並且我覺得今天換了機又發生同樣狀況怎麼會是我的問題呢?
怎麼會把這問題丟給我呢?
我今天換了一台模一樣的機,又發生一樣問題又有同樣狀況
不是應該是商品的問題嗎?怎麼會變成花錢消費者的問題呢?
還是華碩的東西在不是人為狀況下就是這樣買不到半年就要送修是正常的?
說白了
不是我想要當奧客想爭便宜之類的
如果我真的想當奧客
當初3月CPU風扇無端壞掉的時候我就抱怨刁難了
但我沒有
我還是給了3次機會
但如還是要我拿去修
說真的6萬多塊也不是小數目
花了6萬多塊買了台電腦
卻搞得像用了一兩年的電腦一樣一直送修
感覺真的很不好
雖然皇家那邊態度跟服務都很好
也說當天送修幫我弄好
但我真的覺得新品這樣不掉半年送修3次(若加這次就第4次了
讓我覺得很感冒跟恐懼
如果下次修好又有問題呢?
並且還跟我說就算換了機又發生同樣狀況怎麼辦?
這次買比店讓我觀感很不好
並且讓我對華碩商品本身的信用產生很大的疑問
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